课程大纲：

基层管理能力的培训

课程背景
基层管理人员如何提升管理能力?
本课程将采用大量案例进行讲解,穿插管理游戏与训练互动,使学员在体验之余学有所得进而意识改变,最终行为改变 ,促使学员向企业发展大目标靠拢,自觉以企业战略为行动指南,形成良好的职业素养,逐步建立坚定的执行力意识,对部门内部形成强有力的领导力,从而提升所在部门的工作效能,使企业的绩效大幅度提升,实现企业的快速发展!

课程收益
1.帮助学员认识到个人与企业发展的相同利益目标,有清晰的自我认知,在企业内实现良性发展
2.帮助学员掌握员工激励管理技巧和方法,提升本部门员工士气,从而提升部门和企业绩效
3.本课程帮助学员对执行力有清晰了解,认识到执行力的重要性,掌握提升执行力的方法
4.帮助学员加强团队管理意识,掌握管理方法和技巧,养成良好的工作习惯,提高工作效率和效能

课程对象:
基层管理人员

课程特色:
课堂讲授+案例分析+互动提问+小组讨论+情景演练,突出实战性与实用性

课程大纲
第一章 基层管理者领导力情商提升训练
测评试卷:您的情商有多高?
一、对情商理解的三种误区
二、人的能力素质商数3Q
1、什么是智商?
2、什么是挫折商?
3、什么是情商?
三、情商的六要素
四、智商与情商的三个关系
【案例分析】 (1)照镜子的启示 (2)商数3Q高的人走到哪里都能有好的结果
【小组讨论】两位员工谁的威胁更大
【案例分析】(1)发现成功人士的不同性格 (2)视频:情商决定人的职场命运
五、掌握你*的自由积极心态
六、六种助您成功的积极心态
七、 通过训练改变习惯改变自己的命运
八、对内自我管理
1、修炼自我认识能力
2、修炼自我控制能力
3、实现自我激励
【应用工具】(1) 冰山模型理论 (2)让心理平静的调息方法 (3)情绪减压26式
(4)判断自己是否消极的工具 (5)监督推进主动积极的工具 (6)如何用倾听找到事实
【案例分析】(1)“生气水”注射实验 (2)凶杀案中的蒙眼佛像 (3)卧薪尝胆反败为胜
【现场互动】提供两套测试题给学员自测,给学员点评,指导学员纠正

第二章 三大沟通能力提升训练
一、与上司的沟通管理
二、与平级的沟通管理
三、与下属的沟通管理
【现场互动】请判断这是事实还是演绎
【应用工具】如何用倾听找到事实
【案例分析】沟通教练技术:他说的是事实嘛吗

第三章 员工士气激励和培育管理能力提升训练
一、员工激励
1、员工的五个需求层次
2、对员工激励的四个原则
3、对员工激励的十三个方法
4、对员工激励的三个注意问题点
二、员工培育管理能力提升
1、员工缺乏培育的八大危害
2、培育员工对基层管理者的五个要求
3、主管培育员工的五个责任
4、培育员工的五个着眼点
5、培育员工的三大途径
6、培育员工的三种方式
7、对新进员工六方面的培育
8、对资深员工七个方面的培育
9、对职务代理人五个方面的培育
10、帮助员工进行七个方面的自我培育
11、对员工的四个工作教导阶段
【应用工具】激励机制模型
【案例分析】(1)失败的激励沟通导致士气低落 (2)为何指正部属错误造成裂痕 (3)职务认知不一
【现场互动】(1)心灵之图实验 (2)美丑观念就在一瞬间

第四章 基层管理者执行力提升训练
一、人是怎么用的1、对待人才应有的态度2、该用什么样的人
3、如何做到知人善任
二、怎样信任人才
1、信任人的两个问题
2、授权的五个阶段
三、人的价值
【案例分析】这三个人你会选谁?
【应用工具】(1)执行力的九个评估条件 (2)权限管控表和授权级别表 (3)4R执行管理模式
四、转变观念企业文化建设
五、制度保证
1、制度的三种内容
2、制度的关键六、合适的工具
1、平衡记分卡
2、KPI
七、正确角色:执行是管理者的首要工作
八、优化程序
【案例分析】 (1)英特尔公司的价值观和麦当劳的服务信念 (2)海尔的理念 (3)肯德基的程序
【应用工具】(1)责任制度 (3)高效执行力的10字法则

第五章 基层管理者团队管理能力提升训练
一、团队的三大类型
二、团队工作的七大优势
三、有效性团队的七个特征
四、团队的四个发展阶段及对策
五、团队冲突及管理
【现场互动】团队游戏
【案例分析】西游记团队角色
【应用工具】(1)团队的角色类型 (2)团队管理模型

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