课程大纲：

从技术走向管理高级实务培训

一、课程背景
管理大师*·*说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。本课程由易方卓咨询开发，杨飞老师主讲，卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。 然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变！实现技术人才向管理人才转型？

二、课程特色
科学系统 采用国际领先的管理理念与方法，结合企业*实践案例
重点突破 管理知识浩如烟海，讲师提炼适合于技术管理者的理念、知识、方法与工具，实现重点突破
注重实务 管理是实践的艺术，*专家现身说法，与学员分享亲身体验与经理
教练结合 互动案例式教学，教练结合，通过研讨和演练加速学员对知识的理解和转化

三、学习收益
引导学员进行从技术走向管理的角色转化，明确研发管理者定位、责任和使命，建立管理者必须的全局观念
掌握技术背景的管理者必备的转型知识结构和进阶模型
学习技术管理者必备的关键技能：任务管理、团队管理与沟通、时间管理与资源协同、团队运作与激励、下属辅导、问题解决等等
掌握研发团队高效沟通与协同能力建设的关键，提升团队协同效率
学习冲突处理、资源平衡、例外管理等团队管理必备技能
学习领导力的重要性，并学会如何持续建设和提升自身领导力
学会高效的沟通的技巧，能够与不同风格对象进行高效沟通
学会项目管理思维和基本技能，保证在职能和项目合作过程中高效协同
与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题

四、学习对象
有志于转向管理岗位的技术者
对项目管理感兴趣的学习者
想进一步提升能力的管理者
对职业发展有所追求的各行从业者

五、课程大纲
一、技术人员转型于管理人员的角色定位转换
1. 技术人员向管理转型的必要性
1.1 该怎样看待管理？技术？艺术？ 管理大师*眼中的管理是怎样的？
1.2 管理者与技术人员有什么区别？
1.3 技术人员与各级管理者行为动机有何差异？
1.4 技术人员与管理人员的思维模式有何不同？
1.5 为何要进行转型？

2. 管理者角色的定位和转型
2.1 典型技术管理者的管理常见误区（“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2.2 技术向管理转型的障碍：做管理耽误技术能力发展怎么办？
2.3 从技术向管理转型的进阶模式

3. 管理能力提升
3.1 管理者的领导力、影响力提升路径
3.2 什么是构成领导力的根本因素？如何提升和改善领导力
3.3 管理的长期及短期影响因素
3.4 从技术到管理-技能提升模型（使用管理技能体系和提升途径）
3.5 从技术到管理的能力修炼方式（管理的“道”与“术”）
3.6 如何构建管理者的全局观：管理者的系统性思维
讲师观点：技术向管理转型，最重要的是建立正确的角色认知。而这需要转型者对管理是什么，管理的目的，管理的内容，管理的特性等方面有深入全面的认识，否则转型将沦为一纸空文。因此本部分的目的在于让学员对管理形成一个正确的、系统的认知，对管理的价值产生发自内心的兴趣和认可。只有对管理工作的价值产生了高度的认可，才有可能主动转型并获得成功。

二、组织设计与流程改进技能
1.组织与流程基础
2.常见的组织结构与管理特点（如何根据组织结构的不同来采取适应的管理方式）
?职能式组织与管理要点
?矩阵式组织与管理要点
?项目式组织与管理要点
3.管理者为什么要掌握流程设计和过程改进知识？
4.正确看待流程(process)吗?你需要换个角度重新认识流程
5.案例讨论：流程是如何加快产品开发，提升运作效率的？
6.流程体系的构建原则
7.流程构成的七大元素
8.如何提高流程的可执行性
9.案例分析某世界500强企业的研发流程构建与执行
10.演练：价值七千美元的流程设计方法
讲师观点：作为管理者，正确理解不同组织结构类型的基本特点和管理原则，才能对自身所处的环境有清晰的认知，正确处理个人及团队在组织中的角色。流程设计和改进是所有管理者必备的基础技能，必须正确理解和掌握这些技能，才能做好相关的任务管理、团队管理等相关工作。

三、高效完成管理任务的技能训练
1. 有效完成任务的5大步骤
2. 有效完成任务的（ORADO-PDCA）方法
2.1 制定符合SMART原则的目标
2.2 小练习：目标设定
2.3 检验目标是否与上层目标相一致
3. 如何找出达成目标的多种途径或方案
4. 课堂练习：如何发挥集体智慧解决问题
5. 如何有效决策，选择正确的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes决策方法、决策树、博弈与决策）
6. 如何采用PDCA循环行动
6.1 制定计划的方法（估计方法（进度、工作量、成本评估）、网络计划、风险计划）
6.2 跟踪完成任务(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查……）
7. 管理与授权（含时间管理）
7.1要事第一原则（案例：哪些工作有价值）
7.2 模板：工作分析表
7.3 学会授权，提升管理效率
讲师观点：如何高效的完成管理任务，是新晋技术管理者需要快速掌握和理解的技能。管理任务和技术类型的任务有着较大的差异，在管理和跟踪任务的完成方面，需要掌握新的技能和方法。本章节的目标是使学员快速掌握团队任务执行的技巧，通过ORADO-PDCA的方法，是管理工作更加有序和高效。

四、驱动你的团队团队建设与激励
1. 团队管理的基础知识与认识（Together, we Everyone Achieve Ｍore!）
1.1 群体、团体与团队的区别
1.2 练习：请分析项目的一群人是属于群体、团体还是团队?
1.3 打造一支“铁军”团队所需要关注的五项指标（高效团队五大特征）
1.4 案例演练：如何发挥集体智慧（集体决策的技巧）
2. 团队发展的五个阶段特征及各阶段管理要点
2.1 形成期、磨合期、规范期、表现期、超越期
2.2 如何让你的团队更加顺畅的进入表现期？
2.3 一些团队建设的建议（在不同阶段，适合开展哪些不同的团建活动，你知道么？）
3. 如何进行人岗匹配
3.1 帕金森Parkinson定律如何避免“武大郎开店” ？
3.2 认识和考察队员-人才地图（如何识别核心、骨干与问题员工，如何对待和处理不同类型的员工？）
3.3 课堂研讨：如何看待和管理“技术牛人？”
3.3.1 人员与岗位的匹配
3.3.2 匹配工具：人岗匹配表
4. 激励员工的常见策略、方法与技巧
?员工激励的三需求理论什么才是激励的本质？
?案例：你的员工最需要什么？
?物质激励总是有效的吗？
?如何利用任务本身进行激励？
?强化激励在员工管理中的运用
?集体沉默现象与习得性无助感（不反对代表支持吗？不反馈代表默认吗？……）
?其他常用激励手段
?关于研发绩效，该注意什么？（如何理解研发绩效，如何有效开展绩效管理）
讲师观点：管理者的既要管事，也要管人。然而技术背景的管理者在对人的管理方面往往是更加薄弱的。如何带领一直高效的队伍，是一个需要深入研究和学习的课题。本章节所阐述的内容将帮助学员理解团队的行为及其背后的动机。一个有激情的团队，才有可能是一个高效的团队，因此激励也是团队管理中必须熟练掌握的技能之一。本章节将带领学员学习这方面的方法和技巧。

五、管理者沟通与协调技巧
1.沟通的障碍
2.倾听的技巧
3.人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？）
?如何识别人际风格类型？（CSMP四型人格分析）
?人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？）
?如何激励不同人际风格的人？
?人际风格与管理风格（学员自我评估自己的风格）
?管理沟通行为的方法
?管理沟通（观察行为 、预测行为 、管理行为）
讲师观点：沟通工作占据了管理者大部分时间，沟通的效率高低直接决定了管理效率的高低。而这其中，很多时候并不是表达能力造成的障碍，更多的是管理者没有正确理解沟通的本质含义。本章将重点讲解管理中的沟通技能，从根源上解决沟通效率的问题。

六、课程总结
知识与技能转型
心态与思维转型
?书籍推荐：推荐新晋管理者阅读的书籍

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