课程大纲：

群体沟通培训

【课程背景】
随着国内外市场竞争的加剧，随着各个行业纷纷进入成熟期，为了适应新的环境和新的竞争，我们的企业就必然面临一些调整，于是就带来“企业变革的问题、突破瓶颈的问题、如何跨越式发展的问题。而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的完善各项内部治理。
“高效团队执行与群体沟通决策实战模拟课程"”就是在这种背景下开发的，通过本课学习，有助于我们的企业在商场竞争中取得胜利，管理竞争的焦点在于每个内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。企业整体的运营管理关键也是沟通，无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识。
本课程通过沙盘游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及团队执行的重要性，体验团队决策和信息运用的重要性，对团队运作时可能出现的执行、合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法。

【课程特点】
很久以前，许多种族世世代代生活在一个灵气充足的大陆上，但是突然世界本源遭到了莫名的破坏，于是天翻地覆，整个世界已经变得不适合生物生存。于是一些幸存的种族通过秘法逃到了一个新的世界，他们称这个陌生的世界为【秘境】。
这个被称作【秘境】的世界比较小，种族之间彼此进行着激烈的生存竞争。【秘境】十分复杂，有7种地形，分别是平原，沼泽、湖泊、森林、山岳、荒原和沙漠，而每个种族所能居住的【原生地形】又不相同...........学员扮演种族有矮人（高山）、圣骑士（平原）、炼金术士（沼泽）、异教徒（沙漠）、人鱼（湖泊）、巨龙领主（荒原）、女巫（森林）、你要在自己地形先建立【部落】，【部落】可以升级为【商镇】，【商镇】可以升级为【要塞】。部落提供工人，其他建筑提供金钱、魔力等物品。在原生地形和非原生地形建立部落花费资源不同。
整个沙盘中每个种族最多可以建立8个部落，4个商镇，1座要塞，（共13座建筑）

【课程收益】
1、使学员深刻体会到，以目标为导向做计划的重要性，以及培养做计划的能力。了解制定团队决策的五种方式及适用情况；团队决策的误区和提示；共识的团队决策行为准则以及团队决策流程。
2、使学员体会实现行动目标与合理配置使用有限资源的必然联系。
3、使学员学会对目标进行动态修正以及危机的紧急处理。
4、*版权课程，对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘课程。

【课程对象】
企业管理人员、部门领导者、高潜人才等

【课程方式】
现场沙盘+游戏复盘+案例分析+小组讨论视频分享

【课程大纲】
第一部分：课程流程
课程导入1：什么是团队决策共识
课程导入2：这个会议怎么开？
一、沙盘背景介绍，分配小组成员
二、小组讨论分工及熟悉规则
1、你的种族需要根据规则，不断建造建筑和拓展地形，在*限度的利用资源，合理规划种族发展中，采用行动学习方法，赢取最终的胜利。
2、每个种族天赋不同，规则不同，所以，你要和小队规划好路线，商量好资源如何利用。
在此沙盘中，不仅仅需要展示领导力，还需要沟通、目标管理、时间管理等。
3、沙盘分为6大回合，每轮回合都有发展阶段和战争阶段。发展阶段各大种族充分竞争，利用天赋最终建立城市，触发神迹。发展阶段随时可以谈判和联盟。战争阶段各个种族可以根据政策进行远交近攻。
三、沙盘演练及项目执行
1、抽取种族，熟悉本种族规则，熟悉沙盘规则，填写报表
2、6大回合中，种族之间是竞争还是合作？是和平还是战争？
3、每个回合，利用手中资源谋取本种族*发展。*化利用你的资源，计划好时机发展和发动战争，完成目标且赢得沙盘胜利。
4、最后哪个种族分数最多就是胜利的种族。
四、课程总结、复盘
1、重点知识回顾
2、互动：问与答
3、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
五、学习落地
1、分小组分享讨论，成果输出行动方案
2、学习心得、收获感言及点评
3、将学习收获与工作实际结合起来列出未来工作目标与计划

第二部分：课程知识点
一、前言
1、VUCA时代和BANI时代带来的问题
（1）不确定、复杂性带来的迷茫
（2）无法预知的未来带来的恐慌
（3）非线性的执行带来的焦躁
（4）科技革命带来的“信息茧房”
（5）复杂性和模糊性带来的重点不聚焦
（6）不稳定和易崩塌性带来的瞬间失控
2、个人执行力强的特质
（1）有责任心
（2）有恒心
（3）有计划
（4）有态度：工作不是负担、领导不是敌人、现状不是苦难、未来无需迷茫
二、卓越执行力的建构
1、什么是执行力
（1）个人执行与团队执行
（2）有效监管与对结果负责
（3）摧毁执行的三种文化：模糊文化、人治文化、面子文化
情景案例：一次糟糕的早会
2、执行高手特质
（1）信守承诺
（2）结果导向
（3）永不言败
（4）专注完美
案例：蜀之鄙有二僧
3、执行力影响要素重要度排列
（1）领导以身作则
（2）坚持以事实为基础
（3）明确目标
（4）任务重要度排列与时间管理
（5）积极跟进
（6）对优秀执行者进行及时奖励
（7）提高员工能力和素质
（8）运营企业的执行力文化
（9）积极开放的对话沟通
工具运用：目标与计划管理工具
4、铸就执行文化
（1）凡是工作，必有计划
（2）凡是计划，必有结果
（3）凡是结果，必有责任 ?
三、群体沟通技巧
1、组织沟通：信息漏斗
2、倾听与反馈
1）尊重和情绪
2）倾听三等式
3）IFF倾听技巧
4）反馈技巧
4、高效汇报
1）如何汇报
2）实操：电梯汇报术
四、案例讨论
（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

群体沟通培训