课程大纲：

金牌班组长能力提升培训

课程背景：
随着市场竞争越来越激烈，企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变，“现场管人能力、管事能力、改善能力”成为了企业的关键名词，通过对大量的企业进行研究，发现一线班组长这个岗位出现如下问题：
1、角色定位不清，工作思路模糊；
2、管理计划做的不到位，看不透管理问题的本质，问题层出不穷；
3、组织能力差，做事不够严谨，导致工作问题层出不穷；
4、沟通能力差，导致员工流失严重和相关部门沟通障碍；
5、协调能力差，导致上级不满意，平级不和谐，下级有意见；
6、现场团队管理意识淡薄，班组建设不完善；
7、现场改善能力差，对各种管理改善方法掌握不全面；
8、经过多次培训就是没有太多改变等等问题
针对数百家中国企业现场调研后发现,80%以上的班组长都存在这样的问题,而就是这些异常正在一步步地蚕食企业这棵大树的根颈。本课程作为一种系统的班组管理思维，将由浅入深的为班组长开出一道良方。课程协助解决工作中的疑难杂症，帮助班组管理自主改善，从而帮助企业树起这棵参天大树，以坚实的地基支撑大厦升顶！

课程收益：
● 让学员深入了解班组职责，班组能力模型；
● 了解一线班组长的角色定位，了解班组长的现场日常工作；
● 认识人性管理的本性，更科学的看待员工流失问题，为如何留住员工提供系统训练；
● 通过心理学和行为学的原理揭示沟通的密码，提高团队驾驭能力；
● 充分认识到班组现场人、机、料、法、环、信息之间的关系，使生产更顺畅，改变生产现场绩效；
● 熟练掌握现场精益生产工具和方法，为生产现场改善打下坚定基础；
● 通过互动式和集中授课的方式，让学员在寓教于乐的环境下接收先进的管理方法。

课程对象：班组长、班组骨干

课程大纲
序言：团建破冰
1、分组建设
2、龙虎榜
课前互动：说出工作中的困惑
3、管理问题清晰归类
第一讲：班组长管人能力提升
一、班组团队建设
1、神秘心理测试
2、红、黄、蓝、绿四种性格解密
3、四种性格优势和过当
4、四种性格类型的人关注什么
5、团队建设中不同性格类型的人合理搭配
6、在团队建设过程中如何和这些人进行有效沟通
二、班组长沟通与协调
1、沟通的基本原理（魔术般的互动）
1）影响沟通的三大环节
2）影响沟通的八大因素
3）认识人的本性
4）各种生产人在不同压力状态下的反应
5）说服别人的技巧
现场互动：心理战
6）做一个有影响力的人
2、与上级沟通的技巧
1）带着“两个篮子”找领导
2）不同的上级如何有效的沟通
3、与平级沟通的技巧（采购、仓储、质量、维修）
1）平等礼让
2）互相信任
3）理解支持
4、与下级沟通的技巧
1）如何实施你的影响力
2）如何用亚当斯原理平衡各种关系
3）表扬人的技巧和注意事项
4）批评人的技巧和注意事项
5、行为心理学教导：你的员工在想什么？
演练:角色扮演
互动：心理战
视频教学：控制一个混乱的局面
6、启示：特殊人群在不同情况下的不同反应及管理角度
1）老实敦煌的下属
2）胸无大志的下属
3）恃才傲物的下属
4）严于律己的下属
5）有恃无恐的下属

第二讲：班组长理事能力提升
一、班前布置(标准早会)
1、一个标准的生产早会
2、早会的标准站列
3、早会充分的准备
4、早会的标准模板要求和会议流程
二、班中控制
1、生产过程控制，如何的做好均衡生产
2、生产现场的质量控制策略
3、生产现场的效率提升方法
4、生产现场的设备OEE提升，如何保养设备
5、生产现场的成本控制原则
6、生产现场6S管理
案例分析：6S目标化与落实、关键要素列举
7、生产现场报表的填写和要求
8、生产交接班的注意事项
9、工作教导能力提升
三、事后检查
1、早会计划的落实
2、现场问题查询
3、生产现场的评价和考核
案例：某企业班组现场一日管理
案例分解：十张班组报表

第三讲：班组长改善能力提升
一、全员参与的高效团队建设实施方法
1、“头脑风暴法”实施借鉴
2、“特性要因理论”实施借鉴
3、“4M1E理论”实施借鉴
4、“柏拉图分析”实施借鉴
5、“对赌行为”解决执行力问题实施诀窍
6、现场一线教导技术的运营(互动)
7、零缺陷”过程作业模式（互动）
现场互动：各种工具灵活运用
二、丰田团队PDCA问题改善八步法
第一步：明确问题
第二步：将问题分层化，具体化
第三步：设定目标
第四步：把握真因
第五步：制定对策
第六步：贯彻实施对策
第七步：评价结果和过程
第八步：巩固成果
案例分析：某大型企业的八步法创新改善

金牌班组长能力提升培训