课程大纲：
员工沟通辅导培训
【课程背景】
很多公司的管理者与企业主都有这样的困惑：
面对今天的新生代员工，有些人说他们不如以前好管，好像传统的管理沟通方法已经不再那么凑效；原有的管理思维不起作用了；
互联网时代机遇太多，90后员工思想天马行空，没法控制，00后更是思想开放不受约束，有能力的员工纷纷考虑离职，甚至很多员工根本不关系工作的成败和企业的未来……
如果不能激活人员的意愿，不能真正释放所有人的能力，哪怕曾经是非常成功，似乎没有办法来面对今天的新生一代?
让部门管理者学习到如何与年轻下属沟通，在管理与教导下属上轻松高效，
【课程收益】
实用心理学让管理者更能在团队辅导中把握人性；以目标为导向
系统化的目标管理流程，让目标管理从过程到结果全程监控。
增进团队成员感情，增强员工凝聚力和向心力。
【课程对象】
中层部门管理人员、团队负责人，高潜力员工
【课程大纲】
一、导引：沟通前提
1、课前导入：
演习：沟通发起的重要性：失败的开场
讨论：同样的沟通，为什么效果不一样？
2、课终归导：
1）学习的意愿
2）定目标，拿主动！
二、沟通基础与要素解析
1、沟通目标：
1）沟通目标的ABC法则
2、传递信息
1）沟通信息传递的5w原则
2）信息传递漏斗模型
3、沟通对象
练习：喜欢不喜欢
1）对方是谁，在于自己怎么看：领导眼中应该没有无能的下属。
4、沟通方法
1）聆听
2）共情
三、向下沟通是为了辅导提升下属能力
1、设立沟通目标：
1）目标SMART设立
2）领导的目标要转变成下属的目标
3）沟通的焦点，紧扣目标
2、建立沟通关系
1）看到对方的“人”
2）说清要讲的事
3）沟通技巧：既要对人也要对事。
3、调整语言，解决问题
1）调整沟通方向：正向语言带来效果，负向语言带来冲突。
2）辅导下属，要专注于问题：时刻把握，沟通是为了解决问题。
3）上情下达，要有技巧：
4、方案与承诺
1）向下沟通，让下属自己给自己设立方案。
2）拿到下属的行动承诺。
5、课程收尾活动
整体活动，收尾仪式，让课程更有深度、更有收获。
员工沟通辅导培训
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