课程大纲：

精准电销培训

适合对象
市场人员、销售经理、客户经理、基层主管

课程收益
1、思维转型：从客户围着银行转到银行围着客户转，帮助学员建立客户导向的营销思维，提升电话销售的基本认知
2、系统完善：练习并掌握电话销售步骤，结合客户心理分析，能够轻松*的完成电话沟通的目的
3、客户认知：学会客观剖析顾客的购买心理变化规律，牵引顾客感觉，突破电话销售瓶颈
4、产品解读：掌握电话展示产品的FABE法则，刺激客户购买动机，熟练利用营销技巧抢先成交
5、异议处理：学习并掌握异议处理的应对技巧，能够变被动为主动，变投诉为营销

课程大纲
一、电话营销的价值
1.分组PK与积分竞赛
2.电话营销的价值
3.如何增加客户忠诚度
4.活动1:约访比赛
5.电访四大法则
6.电话约访流程(非常熟)
7.电话约访新流程(不熟普通熟)
8.拨出电话前的准备工作
9.如何了解客户的隐性信息
10.六大电访时注意事项

二、设定电访主题
1.活动2:如何电话破冰
2.破冰流程(前、中、后)
3.破冰技巧分析
4.习惯用语与专业用与的差异
5.陌生客户邀约法则
6.活动3:谈话主题设定
7.如何在电话中催眠你的客户

三、提问力找出突破口
1.一问一答中找到突破口
2.练习1:封闭式与开放式练习与设计
3.封闭式与开放式问话技巧梳理
4.活动3:问初客户真正的需求
5.异议处理步骤
6.如何处理反对问题
7.电话营销后续跟进与维护
8.了解客户真正的问题三大问句设计

四、精准邀约法则
1.要如何吸引客户来行
2.活动4:电话约访练习
3.电话联络的最终目标
4.客户经理七大守则
5.销售活动如何做最有效的时间管理
6.邀约时机中最重要的事
7.如何完成领导任务?

精准电销培训