课程大纲：

客户分类应对培训

课程简介：
本课程面向针对金融产品的营销人员。目前，各金融机构的客户经理在销售过程中面对的问题具有很强的普遍性，然而解决思路却是个性化的。即使问题能解决，解决问题的成本偏高，且不易在不同机构之间推广。本课程从普遍性问题入手，将问题与解决方法分类整理，提供标准化的解决方案，使不同客户经理都能有的放矢地展业，同时降低机构的管理成本。

课程特点：
1、源于实践：讲师具有12年一线财富管理实战经验，讲授内容直达核心问题
2、丰富案例：通过大量实践案例讲解，深入浅出，所学即所用
3、生动活泼：与学员充分互动，强化学习效果

课程大纲
课程目录
学员的收获与成果
1
客户的分类与应对方案
1、客户的九种分类
2、九类客户的比例与特点
3、判断客户类型的方法
4、场景模拟
5、营销中的注意事项
了解客户的分类方法。在实践中可以根据不同客户的性格特点有针对性地开展业务，提高成交概率。
2
客户开发的方式
1、开发客户为什么这么难
2、七种客户开发方法
3、七种开发策略主要及次要价值
4、九类客户转介绍的机会
5、客户转介绍的关键点
学习并掌握客户开发的方法、技巧，了解各种客户开发手段的特点和效率。并且针对九类客户不同的特点，学习客户转介绍的基本技能。
3
如何介绍产品
1、产品介绍的注意事项
2、产品介绍的六种方法
产品介绍是与客户沟通的重要环节，学会六种方法，从破冰开始，到吸引客户注意力，再到最后对产品产生兴趣，全流程面谈技巧的掌握。
4
如何处理客户的抗拒
1、客户抗拒的七种类型
2、处理客户抗拒的原则与方法
将客户异议和抗拒分类，学会解决不同种类的客户抗拒如何，最终达成销售。
5
客户促成的十大方法
1、促成时机的把握
2、促成的十大方法
3、促成的注意事项
学会十种临门一脚的技巧，促成最后成交。

客户分类应对培训