课程大纲：

销售技巧心态培训

【课程收益】
让参训者明白
1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念
3．树立正确的工作定位，挖掘*销售潜能
4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作
5．加强团队合作意识，借助强大感恩心态！
【课程背景】：
据统计, 80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧 消极 抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望，致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在自己掌握之中!

【课程大纲】： 
第一章：学习改变
1．商场如战场---不学习的销售员是企业*的成本，宰掉顾客的“杀手”！
2．专家才是赢家---销售员不“专”，企业就没有利润！
3.专家才是赢家!做一个3专的员工: 态度 技巧 知识
4.市场就是:狼和羊的游戏!进步慢就要被吃掉!
5．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！
6.学习的五大步骤---学习方法篇!

第二章：构筑梦想
1．土地不种植庄稼就会长满杂草，人生没有目标就会变得消极
2．心中有梦，才会有持续不断的动力！目标越大 成就越大
3．思想是土地，目标是种子！人生种什么，就会收获什么!
4.目标达不成的关键因素: 干扰太多 不够专注!
5.培养建筑师的思维: 看到的是未来而非现状 看到的目标而非障碍

第三章：积极心态
1．目标达不成，只有一个原因：消极负面的想法太多！
2．一切的不可能只存在你心中，事实并非如此！
3．一切皆有可能，前提是----凡事积极思考!
4．积极的心态是现实一切梦想的开始！
5．建立积极心态的三大方法
6.打造积极团队,倍增销售业绩的三大法宝!

第四章：加倍付出
1.销售成功的关键: 热爱销售 坚持到底 不找借口
2.热爱才能做好，热爱的秘诀：寻找薪水之外的东西,学会享受过程!
3.越努力,运气越好!事情做对了,财富逼人来!
4.成功的秘诀: 坚持到底！付出与回报的关系？
5.业绩目标达成的关键: 不找任何借口

第五章：团队合作
1.团队的力量和智慧可以战胜一切困难,直至达成目标!
2.再大目标和任务,分解到每个人,立即变的简单容易做到
3.用团队精神和团队荣誉感激发销售员潜力,形成良性竞争!
4.海豚团队合作带给我们的启示
5.小成功靠自己 大成功靠团队,不懂得团队合作的人,做不成大事!

第六章：*执行
1.再好的目标计划,没有执行,一切等于零!
2.执行的第一要素:服从!*的服从!没有服从就没有执行!
3.执行的三要素: *服从 主动迅速 拿到成果
4.大量行动,主动迅速是成功销售员的特质!
5. 销售员只有功劳,没有苦劳; 没有销售成果,一切豪无意义!

第七章：凡事感恩
1.神秘的力量: 感恩
2.不懂得感恩的人,做不好销售
3.借用宇宙的力量,感恩的越多,销售目标达成的越快
4.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷
5.达成任何目标,尽在自己掌握之中!

第八章：决不放弃
1、失败的根源：遇到困难产生消极负面的想法,主动放弃!
2、没有达不成的目标，只有还没下定决心！
3、全力以赴，启动所有达成目标的“阀门”
4、只要足够专注，方法自然而来
5、可以成功，可以失败，但不可以放弃！
6、决不放弃的力量---案例!

辅助课程-销售技巧
第一节: 开发客户
1 没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客？
2 开发客户: “质” 和“量”并存!-----如何找到他们?
3 “数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件?
4 量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些？
5 如何管理你的客户资源?

第二节: 电话预约
1打电话的的目的是什么？
2打电话前应该做哪些准备？
3打电话时正确的心态和信念是什么？
4 电话中如何有效沟通？
5 如何绕前台找到决策人？

第三节: 客户拜访
1 拜访前应做哪些准备？
2 如何快速与顾客建立信赖感？
3 规范的商务礼仪是什么样的？
4 不同的倾听技巧---建立信赖感的”杀手锏”
5 赞美的核心要素有哪些？

第四节: 需求探询
1 什么是顾客的需求？需求本质分析！
2 你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值
4 发问找到需求----正确发问的技巧？
5 问问题的三原则？

第五节: 产品介绍
1 介绍产品的FAB法则？
2 切记: 顾客买的是好处 而不是成份
3 找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单!
4 人类行为的动机是什么？
5 产品介绍时的注意事项？

第六节: 异议处理
1 如何正确对待顾客抗拒？
2 处理顾客抗拒的方法是什么？
3 顾客抗拒类型及对策？
4 处理价格异议的方法？
5 处理价格异议常见的话术？

第七节: 缔结成交
1 成交的关键：敢于成交
2 成交时应避免的错误？
3 成交的信号有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5 成交时的注意事项？

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