课程大纲：

赢利型店长培训

课程大纲：
第一章：赢利型店长必备素质
一、店长的八大角色
1门店代表者
2卖场指挥者
3问题协调者
4管理控制者
5经营分析者
6士气激励者
7员工培训者
8目标实现者
二、由“销售*”到“团队教练”的四个角色转变
●好“太太”：做好本职树榜样
●好“媳妇”：上司职务代理人
●好“妯娌”：部门协作创绩效
●好“妈妈”：带人带心还带性
三、金牌店长应具备的技能与精神
●精神:⑴铜头⑵铁嘴⑶飞毛腿⑷蛤蟆肚
●技能:⑴专业技能⑵组织技能⑶诊断技能
四、店长六大领导力
六、必备的三重能力—管理、营销、经营
七、店长必备的四大赢利意识—毛利、销售额、团队、成本

第二章：打造高效团队
一、高效团队的标准
二、团队沟通经典方法
三、团队执行力关键
四、员工选用育留四大关键
五、淡季强培训，旺季强销售
互动游戏：团队建设游戏

第三章：建立业绩导航系统
一、目标管理法则
1、店铺目标管理方法（目标设定方法、目标分解落实、目标跟进追踪）
 目标系统
 目标分解
 目标执行
二、分解目标
1、日、周、月、季度、年度
2、千斤重担一起挑，人人肩上有指标
三、实现目标123方法
1、晨会激励
2、团队PK
3、奖励兑现
四、目标管理的五大注意事项

第四章：塑造卖场演出力
一、演出力就是竞争力
二、布局规划的重点
1、出入口的设置
2、动线设计的1223秘诀
 引导才是硬道理
 从容就是麻醉剂
三、磁石点设置
1、设置磁石点的四大玄机
2、磁石点设计技巧
3、案例：看家乐福超市如何设置磁石点，让顾客乐不思蜀的玄妙之处
四、让商品更生动，会说话的四大学科
1、美学、人体工效学、视觉行销学、销售技巧
五、门店十大陈列实战技巧
案例：为何走进这家专卖店就觉得耳目一新？

第五章：让商品管理出神*
一、明确商品结构的三大法则
1、ABC法则
2、352法则
3、主辅培法则
二、店长订货基本功--科学订货的关键
1、订货量公式
2、安全库存公式
3、最小库存量
三、快速销售的三个方法
1、陈列ABC、量大策略
2、促销
3、主推
四、科学定价秘籍
五、控制库存三法则
1、勤于盘点细节
2、定位管理
3、特殊商品处理

第六章：打造短平快的执行系统
一、店务流程
1、开店前—人货场，*晨会
2、运营中-5S原则
3、闭店后-总结
二、销售流程—六脉神剑
1、主动接触，多元开场
2、需求探询后的产品定向
3、展示产品卖点引导顾客体验
4、异议处理巩固需求
5、临门一脚快速成交技巧
6、顾客挽留做好服务
三、流程检讨与再造的八步骤
四、门店执行标准三要素
五、执行系统四大循环-安排-检查-跟进-结果

第七章：服务营销
一、服务营销7P法则
二、服务体系的五大重点
三、服务项目实施
四、服务的检验与提升方法

第八章：顾客管理
一、顾客管理的价值
二、如何维护和提升顾客忠诚度
三、如何建立顾客数据库
四、开发新客户维护老客户的方法

第九章：系统营销—突破营业额瓶颈
一、会员制营销
二、时段促销
三、商圈渗透
四、节日营销
五、促销关键
六、销售突破

第十章：数据营销
一、门店营业额的因素
二、门店关键KPI
三、数据分析与处理
四、门店业绩诊断工具

第十一章：开源节流—成本控制
一、 控制成本精打细算
1、制定产品的进销存流程，落实环节，责任到人。
2、严格的标准叫员工成为习惯，训练标准和要求，通过抽查调动员工积极性。
3、结果分析，及时调整。
4、管理不要用完美要求，守住底线。
5、开源占用70%的时间，截流占用30%的时间。
二、 降低费用分厘必争
1、看损益表。
2、抓大费用，不放小费用。
3、错位排班。
4、每天抄水电表。
5、配给制。
6、个性化赔偿。
三、 降低成本的办法

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