课程大纲：

从业务骨干到管理者

[课程背景]
随着环境的不断变幻，企业规模不断扩大，员工的能力跟不上企业的发展，作为企业的管理层起着承上启下的作用，是企业中的中流砥柱。但是当前大部分企业管理层基本都是来自业务或者技术出身，并没有系统的接受过管理知识的培训，在从事管理工作中主要凭自己个人主观思维进行判断，缺少科学性的决策。为了能够对企业进行规范化管理，提升员工素养，减少在管理工作中的错误决策、指挥等弯路，加大对直线管理人员的发展能力培养是在当下非常有必要的。

[课程大纲]
第一部分 管理的基本原理和理论基础
一、 中国古代管理思想
1.顺道2.重人3.求和4.法治5.守信6.预谋
7.专才如何向管理人才转型8.管理人才角色认知和定位
二．西方的管理理论
 一.古典管理理论
1.泰勒的科学管理理论
2.法约尔的一般管理理论
3.韦伯的组织理论
三． 现代管理理论
1.霍桑实验
2.梅奥的结论与人际关系学说
3.从人际关系学说到行为科学
4.现代管理流派
5组织社会系统理论
6系统与权变管理理论
7.决策理论学派
8.管理科学学派
四．管理发展的新趋势
1、从管理科学到管理艺术
2、从硬管理到软管理
3、从""手段人""到""目的人""
4、从强调个人竞争到重视团队协作
5、从集权到分权
五．中层管理人员角色认知

第二部分   计 划
1、外部环境研究
2、外部一般环境
3、外部任务环境
4、内部物质环境研究
5、内部文化环境研究
6、计划的类型
7、计划编制的程序
8、计划编制的方法
9、目标管理
10.绩效考核的工具和方法

第三部分 激励理论
一、 激励的原理
1.动机与激励
2.激励假设
二 内容激励理论
1、需要层次理论
2、双因素理论
3、ERG理论
四、麦克利兰理论
三、 过程激励理论
1、期望理论
2、公平理论
3、强化理论
4、心理契约理论
四、 管理实践中的激励问题
1、目标激励
2、员工参与计划
3、工作设计和工作满意度
4、员工持股计划与股票期权制
5、团队管理与员工激励

第四部分 沟通理论
一 沟通的原理和策略
1、沟通的重要性
2、沟通的过程
3、沟通网络
4、沟通的方式
5、沟通策略
二 人际沟通
1、人际沟通的障碍
2、改进人际沟通技能
三、 组织沟通
1、组织内沟通的形式
2、组织沟通的障碍
3、提高组织沟通的效率
四、冲突管理
1、冲突与冲突的类型
2、冲突形成的原因和过程
3、冲突观念的变迁
4、管理冲突
5、通过谈判解决冲突

从业务骨干到管理者