课程大纲：

企业培训体系构建

课程背景
培训管理体系化的是企业培训与能力发展的必然趋势。什么样的培训体系才是能真正驱动组织绩效与人员能力的提升?如何避免业务与培训是“两张皮”?培训如何避免边缘化的“陷阱”?如何保证培训质量?本课程《培训体系建设与管理》将会给您带来系统化解决方案。
《培训体系建设与管理》课程是依据国际标准化组织制定的培训指南，结合世界500强与国内中小企业实践而开发。课程具体围绕培训业务标准流程和培训支持活动展开，培训业务标准流程包括需求分析、设计与策划、计划实施、效果评估。
学习《培训体系建设与管理》课程，学员将会获得一套标准、完整且有效的培训体系建设的方法，大量工具、模板和方法，即学即用。
课程目标
掌握培训体系搭建的工具与方法;
掌握培训需求分析的工具与方法;
掌握培训效果评估的工具与方法。
课程特色
以国际标准为蓝本、为前提，建立有依据的培训体系建设模型。培训体系建设力求做到规范化、标准化、有依据，而不是老师随意按照自己的想法构建。
世界500强企业，培训需求管理的专业发展与分工，促进了需求管理的清晰化、制度化、工具化。
“新*评估法”与“人力资源度量管理”技巧为学员展示了具体的评估工具与业绩呈现方法。
授课方式：讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、录像观摩、故事分享……
授课对象：培训管理者、人力资源管理者、人才发展与组织发展管理者
授课时长：12学时

课程内容
一、培训体系框架
培训训练的三种手法(OJT、OFF-JT、SD)
培训需求的类别
培训体系框架(培训业务价值链模型)

二、培训需求分析
培训需求的含义与价值
培训需求分析模型及样例
培训需求分析的实施步骤
定位当期企业培训需求分析的重点
如何开展培训需求调查
开展需求评审
培训需求总结
案例分享：某公司年度培训需求分析分工与流程
培训需求调查的方法
8种常见的培训需求调查方法
培训需求调查方法比较
培训调查方法选择的建议
培训需求分析样例及演练
基于战略与变革的需求(通用战略、BSC分解、内外部环境变化样例)
基于运营与任务的需求(职位说明书、任职资格、工作任务样例)
基于员工能力与组织能力的需求(能力差距分析样例)
基于工作过程行为的需求(冲突行为与不良行为样例)
基于绩效改善的需求(绩效差距分析模型及样例)

三、培训计划制定
年度计划书的通用格式
年度培训计划制定的七个步骤
人员训练的方式方法
年度计划制定的常见问题

四、培训组织与实施
讲师体系建设
讲师体系建设能力成熟度
如何选聘合适的外部讲师?
课程体系建设与开发
课程体系建设能力成熟度
课程体系设计的原则
课程体系建设流程
课程开发流程
教学活动设计及方法
学员的准备与沟通
教学情境安排
教学质量管理

五、培训效果评估与改善
培训效果评估的含义与价值
培训效果评估的内容与方法
传统*评估的四个层级
全新*评估的四个层级
新*评估模型
一级学员反应评估
二级学习评估
三级行为评估
四级业务结果评估
五级投资收益评估(延伸)
新*评估的操作要点
新*评估的五项基本原则
培训效果评估的实施步骤
分离培训效果的十种方法

六、培训业务实施的支持活动
培训组织保障
企业人力资源能力成熟度
培训管理电子化与E-learning

七、培训业务流程的全面质量管理(过程监视与改进)
培训质量管理的基础工作
培训质量自查报告
有效控制质量的方法

企业培训体系构建