课程大纲：

电力班组长“四会”修炼

培训方式：互动教学，深入浅出，气氛活跃、轻松且不失幽默，富感染力、渗透力和影响力。
培训对象：班组长

课程大纲：
第一部分：会做人 – 决胜影响力 –电力班组长管理新观念与管理影响力认知
1、再谈管理：成在管理，败也在管理;
案例：员工离职真相背后的启示;
案例: 同质化竞争时代,到底是什么使竞争力拉开距离?
2、基层管理者团队影响力的深层次探讨：你的下属凭什么听你的?
有的上司人气很旺?威望很高?而有的则不然...?
问题:下属凭什么听你的?管理者的影响力何来?
3、影响力塑造：
4、领导力模型启示：权利性影响力和非权力性影响力对比;
5、当你遭遇非正式领导：如何成为更服众更具凝聚力的管理者?

第二部分:会指挥1-决胜执行力–电力班组长的团队目标与绩效管理技巧
1、企业刚性管理体系启示 - 执行什么?谁来执行?如何执行?
2、高效执行确保企业高绩效的*途径 - 基于绩效目标的PPDC高效执行链;
3、操作实务：管理者如何把执行目标传导给下属?管理者如何把计划落到实处?
4、谁来执行 - 人员：企业执行流程的关键;
5、选对人，做对事 - 强执行力的下属一般具有怎样的特性?
6、不要忽略过程 -- 执行过程监控是为了更精准的目标结果;
7、好记性不如烂笔头 -- 下属关键绩效事件和问题的收集与记录;
8、管理工具 - 员工绩效关键事件记录的“STAR”法;
9、管理工具 – 员工绩效管理档案的建立;
10、沟通是执行的关健――有效沟通与信息反馈技巧;
11、问题分析与问题解决：当员工遭遇绩效目标达成障碍…
12、深究问题本源：找到真因，对症下药：员工绩效目标达成障碍分析逻辑树;
13、未雨绸缪方能制胜千里– 管理者如何加强工作中的问题意识;
14、解决问题的两大智障 – 方向是错的结果不可能是对的;
15、员工为什么不做他们应该做的事?- 管理者发现问题、反观问题的自省能力;
16、清理绩效障碍要及时 – 如何第一时间发现问题、反馈问题、处理问题;

第三部分：会指挥2-决胜激励力和培养力– 电力班组长的部属激励与培养技巧
1、讨论：人为什么可以被激励?激励在企业管理中充当怎么的重要角色?
2、从马斯洛的需求层次理论找到员工多元化得激励源;
3、赫兹伯格得双因素与亚当斯的公平理论： 软性/精神激励的效果更长久;
4、激励真相：激励不只是胡萝卜+大棒这么简单
胡萝卜总是很有效果，但要用得恰到好处;
案例：科技创新与技术大比武奖项;
案例：为什么总是我们两个干活?
大棒有时候很有必要，但一定要慎用;
公正是考核的初衷，也是考核的归宿;公正是*的动力：公正也是激励之本;
5、问题：在物质激励资源有限的前提下，部门经理如何更好的利用软激励/精神激励?
6、塑造你的非权力影响力：部属的多元化激励手法及运用;
7、管理误区：我这个班长怎么劳心劳肺却忙不出效果呢?
8、为何授权成为鸡肋 – 不良授权心理剖析;
9、教你从繁杂事务中解脱 -- 管理误区与哈佛的猴子管理法;
10、谁的问题谁面对 –高效训练下属 7步法;
11、授权是建立信任的系统工程 - 授权体系建立的TACCC模式;
12、授权也是一种激励 -- 管理者的授权委派10要诀;

第四部分：会说 - 决胜沟通力: 电力班组长的表达与沟通技巧
1、案例：我和上司一起见客户;我和领导是球友;
2、案例启示：文化因素对沟通的深层次影响分析;
3、向上沟通技巧与策略
4、你的领导更像哪种动物?- PDP领导特质分析与应对策略;
5、与不同领导特质的上司沟通和相处的原则和注意事项;
6、特定文化背景下的职场规则 - 很上司沟通和相处的10大雷区;
7、向上汇报工作的10个方法与技巧;
8、向下沟通技巧与策略
9、沟通，沟通，为何沟而不通 – 向下沟通障碍的冰山模型分析;
10、案例：我说了为何他们总是不明白;
11、如何使你的沟通更有效：向下沟通的8要素自检;
12、情境沟通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格与沟通风格差异;
13、沟通是信任的桥梁 -- 下行沟通的20条策略;
14、跨部门沟通技巧与策略
15、案例：恼人的工作总结报告;
16、案例启示：平行沟通的两大难点分析;
17、跨部门沟通的常见障碍原因分析;
18、合作与冲突处理意向二维模型分析;
19、跨部门合作与沟通的12条策略;

第五部分：会干 - 决胜高效率，掌握执行工具: 电力班组长的高效工作技巧
1、目标是制定计划的参照 – 为你的工作做好目标规划;
2、管理工具 -- 为你的工作列出计划表
a) 月工作计划表/周工作计划表/日工作安排表的设计与应用;
b) 一星期时间总结表的设计与应用;
3、目标必须与行动相结合 - 各项计划实施的PDCA原则;
4、远离时间杀手：学会分析你的无效时间 –哪些时间就是这样被浪费掉的;
5、用好你的时间 - 日时间管理的8大黄金法则;
6、案例分析：下属为何不能如期完成工作任务?
7、管理工具 – 高效执行的GDT/GTB思维;
8、管理工具 - 计划落实的5W2H要素;
9、管理工具 – 简化、优化工作的ECRS法则;
10、问题分析与解决问题实练案例：如何提高供电设备故障及时发现率;
11、抓住主因，对症下药 - 问题系统分析与处理8步法;
12、未雨绸缪方能制胜千里– 如何加强工作中的问题意识;
13、问题意识实练案例：员工为何违章操作?
14、工欲善其事，必先利其器 - 快速决策7步法;

电力班组长“四会”修炼