课程大纲：
管理心理学应用课程
【课程背景】
兵法有云:“攻心为上，攻城为下”、“不战而屈人之兵”。当今无数实例也证明，优秀的企业管理者无不是个“世事洞明、人情练达”的心理学实践专家。在当今企业内外部竞争环境不断变化的背景下，企业的管理层需要不断优化管理方式，增强团队领导力，凝聚人心，提高管理成效和团队效能，才能抓住机遇，迎接挑战，立于不败之地。
本课程基于管理心理学、社会心理学、临床心理学的核心理论，结合社会学、历史学、生物进化论的观点引证，深入探讨组织管理中人的心理活动规律，以及人与群体、人与组织的交互心理作用规律，对个性心理、群体心理、领导心理、沟通心理等四个方面，进行了深入浅出地提炼和阐释，突出“如何运用心理学方法解决实际管理问题”的管理行为关注点，以结果为导向，突出人心管理和人性管理能力，实现人与团队和企业的和谐共赢局面。
【授课时长】
每期2天（12小时课时）
【课程收益】
加强对个性和人性的认识，理解人的关键心理活动规律，做好员工激励
加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才
掌握人心规律，加强团队凝聚力，改善团队人际关系
合理管理团队的群体行为、群体决策和竞合策略，防范群体心理风险
掌握领导行为的心理法则，理解中国式情境领导策略，显着提升领导效能
掌握态度改变的心理策略，基于心理沟通之道快速提升沟通效能
【授课对象】
中高层管理人员，对管理心理感兴趣的人员
【课程特色】
案例、故事、游戏、研讨、方案设计等立体式讲解，突出体系性、实用性、领悟性，让学员在幽默快乐的气氛中，完成技能和能力的转化
【课程大纲】
导入 管理心理学的核心理念
1.管理的精髓：“梳理”而不是“管控”
2.管理心理学的基础理念：刚性制度与柔性管理
3.管理心理学以人为本，目标是实现更有效的人员管理
4.管理心理学追求的目标：用人心管理和人性管理提升组织绩效
第一部分 个性心理：个性评价与激励管理
第一讲 员工的个性心理及其管理
1.人的心理现象及其意义：心理过程和个性心理
2.人的心理过程：认识过程、情感过程、意志过程
3.人的个性心理：个性倾向性、个性心理特征、自我意识
4.自我概念和自我效能感：决定人们的底层价值观（测评：自我效能感）
5.情绪、情商及其对管理和沟通的影响（测评：情绪智力）
6.管理不同气质的员工：多血质/粘液质/胆汁质/抑郁质员工的管理策略（测评：气质类型测评及分析）
7.管理不同性格的员工：狡猾/凶狠/清高的员工的管理策略
8.人岗匹配：如何让员工的工作兴趣与工作动机实现*化
9.员工的组织承诺、心理契约及管理策略
第二讲 人才评价与识人之道
1.人才综合评价的四维指标体系
2.胜任力及胜任力词典的解读
3.个人价值观问题与心理投射问题的运用
4.谈话中的关键词分析法和练习
5.识人之道的关键：“时间-危难-利益”的三个考验
6.人才评价高级运用：用三个问题识别员工的心智模式
第三讲 员工的动机、需要和激励
1.（经典心理实验）梅奥的霍桑工厂实验
2.员工满意与员工敬业，是不同的管理目标！
3.员工需要、动机、行为之间的关系
4.员工动机的三种类型；管理层级与权力、亲和动机
5.量化分析员工行为动机的心理公式
6.（经典心理故事）皮格马利翁效应及管理解读
7.激励的期望理论对员工绩效和行为表现的影响
8.赫茨伯格的激励双因素理论：设计有效的激励方式
9.解读马斯洛的需要层次模型，做好员工需要管理
10.（经典心理实验）过度理由效应及管理解读
11.物质激励必须要做，但需要减弱与精神激励的直接联系！
12.罗宾斯：综合激励模型及运用分析
13.中国文化下的综合激励公式
第四讲 员工激励解决方案：高效激励八步法
1.工资、福利（职业保障、职业声望、社会资源）
2.地位、荣誉（晋升激励、荣誉激励）
3.成就感（目标激励、榜样激励、竞争激励、文化激励）
4.工作难度与工作流程（减少低效工作）
5.激发工作兴趣（工作轮换、工作丰富化）
6.适应上级管理方式（以身作则的管理方式、感情激励、授权激励、惩戒激励）
7.处理人际关系（尊重激励、沟通激励、赞美激励、宽容激励）
8.适应工作环境和时间（优化工作环境和工作时间）
9.对激励管理的整合公式：降低工作成本、提高工作收益！
第二部分 群体心理：群体关系与决策心理
第五讲 群体心理特点与管理应对
1.团队与群体的差异：团队构成的5P要素
2.团队效能感的来源与评估
3.影响团队凝聚力的五大因素及管理对策
4.（经典心理实验）斯坦福监狱实验、米尔格莱姆的电击实验
5.群体中的从众行为：正确引导和正确干预
6.团队中的竞合策略：如何选择平衡点
7.团队效能提升：自我效能感和团队效能感
8.团队中的社会助长与配置策略：性别、年龄、性格、能力的互补
第六讲 决策心理的特点、风险与防范
1.（经典心理实验）哈佛排队实验、吊桥实验的管理解读
2.归因的方式及归因控制点
3.群体决策风险：责任分散、群体极化、群体思维现象的防范
4.风险偏好及人员管理：风险规避、风险追求、风险中立
5.个人经验模式（社会图式）对管理行为的影响
6.心理账户及对管理决策的影响
7.卡尼曼的决策前景理论及其五个管理应用
8.决策的长短期利益权衡与分析矩阵
第三部分 领导心理：权力与执行
第七讲 管理心理学的经典领导模型
1.（经典心理效应）罗密欧与朱丽叶效应
2.形成强大领导力的真正原因
3.权力是如何推动员工有效执行的？
4.（经典心理效应）安慰剂效应与暗示效应
5.领导特质理论及管理法则：魅力型领导、交易型领导、变革型领导方式的融合
6.领导行为理论及管理法则：工作导向与员工导向的融合
7.领导权变理论及管理法则：领导者的行为、情境条件及领导有效性
8.各种领导理论的整合模型
9.利克特的四种管理方式理论及多种情境运用
第八讲 中国文化下的领导心理智慧
1.中国古代的心理管理智慧
2.中西方管理思维的差异
3.中国文化下的管理方式：德行表率
4.中国文化下的管理方式：家长式领导
5.中国文化下的管理方式：圈子文化
6.华人组织的内控系统：关系亲与关系疏的管理方式选择
7.案例：能人是如何被降服的？
8.结论：管人管心的立体解决方案（五大步骤）
9.（经典心理效应）贝勃定律及对管理方式的启示
第四部分 沟通心理：态度改变与沟通之道
第九讲 管理沟通中的心理影响策略
1.沟通是几乎所有管理行为的载体！
2.心理沟通基础：倾听、共情、建构技术、引导技术
3.态度改变的四个心理影响过程
4.沟通发起者：专长、权威、可信的人
5.沟通过程：唤起恐惧、一面或两面性陈述、新颖性、重复次数
6.沟通情境：分心干扰、情感迁移、愉悦环境
7.沟通对象：信奉与承诺、个人特点、群体压力
8.（经典心理实验）认知失调实验、自我平衡与管理沟通
第十讲 改变态度的心理沟通策略
1.沟通策略之一：登门槛效应
2.沟通策略之二：留面子效应
3.沟通策略之三：“附加价值”策略
4.沟通策略之四：“好心情”策略
5.沟通策略之五：“讨好”策略
6.沟通策略之六：“自我提升”策略
7.凯尔曼的态度改变三阶段模型：从态度改变到心智模式改变
管理心理学应用课程
