课程大纲：
项目管理四步法培训课程
一、课程背景：
项目管理在现代企业中得到了越来越广泛的应用，作为一套在实践中被不断检验、不断修正的管理方法，它广泛的适用性和有效性被越来越多的人所理解和接受，有效的项目管理对项目成功起到了良好的促进作用。但是，项目管理不是万能钥匙，也不是包治百病的灵丹妙药，即使建立了PMO，任命了项目经理，组织按项目化运作，依然有大量的项目在痛苦中煎熬，在混乱中徘徊，在无奈中失败。是项目管理本身出了问题？还是执行中出了偏差？全盘照搬还是基本原理与中国特色相结合？通过《项目管理四步法》课程的学习，通过大量的案例与模拟演练，能够让学员对项目管理理论有更清晰的认识，对项目环境和项目工作的影响有更深刻的理解，让项目管理的良好工具与成熟方法从书本上，口头里，更多的体现在工作实践中。与其说项目管理是工具，不如说是思维方式，当我们能把项目管理的理论变为行动的指导思想时，才能真正发挥出项目管理的强大力量。
二、课程对象：项目总监、项目经理、项目团队骨干成员，职能部门经理及其他从事项目管理活动的人员。
三、课程收益：通过项目管理四步法的学习，学员能够理解项目管理知识体系的基本原理、思维方式，熟悉项目管理过程的专用工具与通用模板的使用，提高项目管理意识，并增强从理论到应用的能力。
四、课程长度：2天
五、课程大纲
开场游戏：神秘山庄
前言：什么是项目和项目管理
1.项目的定义与特点
项目管理发展历史—伟大的项目=伟大的项目管理吗？
项目管理案例（近代项目管理经典案例，我国项目管理经典案例）
讨论：导致项目成功或失败的重要因素
2.项目管理框架介绍
3.项目经理的任职资格
讨论：小张为什么被撤职了？
4.项目活动中的事业环境因素与组织过程资产
实例分享：较真儿的日本人给我上了一课
项目管理四步法第1步：启动项目
1.识别干系人
1.1 干系人的定义与特点
1.2 识别干系人过程中需要特别关注的问题
讨论：电话该不该接？
实例分享：被忽略的司机
2.干系人的合理分类
2.1 权力利益方格的使用
演练：针对自己具体项目中的干系人，识别并进行合理分类
2.2 使用权力利益方格工具需要注意的问题
3.干系人管理的有效工具—干系人登记册
3.1 干系人登记册的内容
3.2 干系人登记册的应用与特点
实例分享：外交活动中的干系人登记册用于
4.收集需求与项目立项
4.1 需求的定义。客户的要求=需求吗？
实例分享：某客户视频会议系统交付过程中的问题
4.2 收集需求的工具与技术（头脑风暴、引导式研讨会、德尔菲技术、SWOT分析）
演练：头脑风暴不简单
5.确立并启动项目
5.1 项目宪法—项目章程的重要作用
5.2 介绍项目章程的内容和特点。
5.3 项目经理权力的应用
演练：参照模板，编写模拟项目的项目章程。
6.组建项目团队
实例分享：史上最成功的团队
6.1 常见的团队组织结构与特点
实例分享：最值得尊敬的团队4.介绍责任分配矩阵
6.2 责任分配矩阵的作用
6.3 编制责任分配矩阵过程中需要掌握的3个原则
7.召开项目启动动员大会
7.1 为什么要开启动会？
7.2 启动会怎么开？
项目管理四步法第2步：编制项目计划
1.制定项目计划的方法
1.1 项目管理计划的内容与特点
1.2 编制项目管理计划的原则
2.常见失败项目的痛点之一：范围失控
2.1 项目范围管理
2.2 如何界定项目的范围边界
2.3 必须做和必须不做--防止范围蔓延与镀金的重要性
2.4 确定项目范围的有效工具—工作分解结构（WBS）
演练：制作WBS。通过对指定项目工作的充分分解，得出完成可交付成果，达成项目目标所需要完成的全部工作范围。
演练：为WBS中的工作包制定RACI责任分配矩阵
3.制定项目进度计划
实例分享：那些*到秒的项目
3.1 介绍甘特图、里程碑图和逻辑网络图
3.2 编制进度计划过程中的资源估算
3.3介绍资源日历和资源直方图。
3.4 常见失败项目的痛点之二：加班！
3.5 哪些工作是值得加班的？关键路径法和关键链法介绍。
讨论：总时差与自由时差的推导与计算
实例分享：说明应急储备和管理储备的应用与区别
3.6 说明进度压缩技术在缩短项目历时方面的应用与特点。
演练：绘制前导图，形成进度计划，并找到关键路径
4.项目过程的风险管理
4.1 项目风险的来源与识别
4.2项目风险的分析与应对规划
4.3介绍风险登记册的编写原则与注意事项
4.4 因果图的使用方法
演练：编写模拟项目的风险登记册
4.4 特殊的风险管理—危机公关
案例：从可口可乐与刘翔退赛看危机公关的成败
项目管理四步法第3步：执行与控制项目
1.项目中的沟通
游戏：沟通测试，说明沟通项目信息的重要性
1.1 沟通的特点与作用
1.2 沟通中常见的障碍与问题
1.3 常见沟通技巧介绍
实例分享：说明倾听、处理投诉和职业形象的塑造在沟通中的应用
讨论：项目经理该怎么办？
2.建设高效的项目团队
讨论：您参加过哪些团队建设活动？
2.1项目团队建设方式介绍
2.2 激励的重要作用
实例分享：聪明的领导
2.3 团队建设常见的“陷阱”
2.4 失败项目的痛点之三：无效的会议
讨论：常见的会议问题。
2.5 介绍如何召开高效会议
2.6 会议的目标设定、会议过程规划、会场控制和会议纪要的重要性
演练：编写一份模拟项目的会议通知
3.管理项目变更
3.1失败项目的痛点之四：失控的变更
3.2 项目经理如何控制项目变更
3.3 介绍变更控制委员会的责任和应用
讨论：如何“找领导”
3.4 变更从发起到关闭的完整流程介绍
实例分享：让人抓狂的地铁站
3.5项目的PDCA
3.6 演练：填写正式的项目变更申请
4.项目活动中的干系人参与与引导
4.1 干系人在项目活动中的作用
4.2 如何引导干系人
实例分享：成功的养鸡场
演练：制定一份干系人参与计划
项目管理四步法第4步：收尾项目
1.项目收尾工作
1.1 核实项目的范围
1.2 项目成功的标准
1.3 合同管理与合同争议解决
案例：一次失败的验收
1.4 关闭项目合同
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