课程大纲：

互联网产品设计运营方法课程培训

课程背景：
本课程为产品经理培训系列课程中的有关产品设计和用户增长的培训内容，为处于进阶阶段的产品经理提供理论与方法的系统课程。课程将融合提供产品方法、需求发现、用户增长、数据驱动运营和团队文化等各个方面的*技术和*实践，重点关注产品经理在用户增长方面的思维方式、体系化方法和*实践经验上的培养。
本次培训的重点是通过课堂分析和引导学员，总结出产品黑客概念以及增长框架原则，用户增长模型及相对应的体系化方法，并利用这些原则和方法，提出产品黑客*实践的思路，帮学员解开疑惑，突破瓶颈。建立增长思维模式实质上是一套系统分析方法，课程通过全生命周期分析的产品视角，剖析不同阶段用户的特点，利用数据驱动的手段，所采取的产品策略以及对应的思维模式的转变，建立起通过正确理解问题，定义产品需求的目标和边界，完成产品场景分析等形成产品方案，通过计划于执行来最终解决问题。课程同时提出了与增长框架相关的首席增长官的概念，帮助学员克服思维障碍，建立综合性的产品黑客思维。本课程适合拥有一定产品工作经验的产品经理学习使用，特别适合在产品发现、需求管理、产品运营、运营管理和团队合作等一个或多个方面遭遇问题和瓶颈的产品相关工作者。建立增长黑客能力是产品人不可逾越的一关，也是产品相关人员推进产品改进、理解产品逻辑的关键。通过本课程高强度的脑暴，给予学员跃迁式的产品能力提升：
对典型互联网产品进行剖析，了解其设计思路；
面向进阶产品经理，构建增长框架，分享产品案例；
总结出产品黑客模式在应用中的原则、方法和*实践；
高强度脑暴，深度分析，快速应用，更新产品技能和方法论；
分析不同类型的用户增长模型，从各个岗位理解数据驱动增长实战；
结合产品黑客的原则、体系化方法和产品实践，满足跃迁式提升。

课程收益：
1.全面了解基于需求和增长出发的产品黑客思维模式。
2.掌握产品黑客的原则和相应的的基本方法和手段。
3.理解和掌握基于数据挖掘用户痛点的产品策略和对应思维方式。
4.正确理解并建立起黑客思维的系统结构，找到关键增长点。
5.把握目标和边界，利用增长框架模型，提升用户增长指标。
6.通过增长分析和数据驱动增长来推动业务绩效，指导业务推进。

受众对象：
1.3年以上产品经理及产品总监
2.需求分析师、交互设计师和UI设计等
3.开发经理与相关的职能部门人员
4.管理支持组织中重要工作的人员
5.组织中决策层和高级执行成员
6.希望提升自身职业能力的人员、其他对互联网产品感兴趣的人员

实战演练：
1.案例实战：从现状描述寻找客户的痛点，挖掘需求并鉴别需求的案例过程。
2.案例实战：要与?用户做朋友，?用户却总是反馈?能联系到我们
3.案例实战：如何在不增加客服人力投入的前提下，实现客户满意度提升
4.案例实战：应用数据分析方法得到需求目标、边界和实施的电商案例分析
5.案例实战：运营活动费用有限，如何用产品方法提升网站/APP的注册转化
6.案例实战：如何使用Growth Hacker的方法来提升用户留存度

课程内容：
第一部分 产品黑客的系统思考
第一章、什么是产品
1.用户价值分析
2.市场策略分析
3.产品如何阐释企业目标和愿景
4.产品市场匹配（PMF理论）
讨论：以小米为例，分析定义用户和打造产品性格的关系
第二章、什么是产品黑客
1.如何洞察机会
2.商业模式与产品创新
3.行为动机理论
4.关于增长的秘密武器
第三章、正确理解增长
1.大道至简：用数据驱动用户增长
2.为用户生命周期提供数据洞察力
3.从职能型组织向增长型组织进化
4.产品是数据驱动文化的核心
分享：国内外公司对增长策略的认识变化

第二部分  产品黑客的系统结构
第一章、正确理解和定义问题
1.识别现状
2.判断问题
3.重构业务模式
4.用户场景下的问题重现
案例：如何从一个复杂系统中找到关键问题
第二章、找到痛点
1.了解用户习惯
2.重构场景：建立观察用户的机制
3.在用户的立场思考
4.发现空白——哪些需求还没有被满足
5.机会分析——哪些需求可以更好地被满足
案例：要与用户做朋友，而用户却总反馈联系不到我们
第三章、定义目标
1.成为首席体验馆
2.数据挖掘与分析
3.数据分层与聚类
案例：每次修改大量活动商品价格，根本忙不过来
第四章、定义边界
1.需求的本质是个还原过程
2.需求决定产品边界
3.目标必须得到有效传达
4.业务边界与技术边界
讨论：需求边界如何统一到增长模型中
第五章、场景分析
1.场景化思考是需求的*验证手段
2.场景化分析要素
3.判断标准和策略
案例：某个系统上线造成的业务场景变化如何适应用户操作习惯
第六章、计划与执行
1.一站式数据采集解决方案
2.数据分析的三大思路
3.用户增长效益分析

第三部分 产品黑客的增长框架
第一章、产品运营的核心是什么
1.挖掘潜在用户
2.产品价值*化
3.用户量和产品收入
讨论：产品开发与运营迭代的关系
第二章、如何提高产品的ARPU值
1.产品的ARPU分析
2.符合产品生命周期的用户增长
3.渠道、流量结构和转化率
讨论：各位学员所负责产品提升转化率的方法有哪些？
案例：为某项目做一个种子用户培育计划
第三章、商业产品业务增长分析
1.商业模型与盈利模式
2.正确的增长目标
3.高效的衡量技术：数据采集
4.科学的学习方法：数据分析
5.形成完整的产品解决方案
案例：如何让现金流动起来（收入、利润和长期用户增长的平衡）
第四章、用户增长曲线及应用
1.获取用户与激活用户
2.用户留存与用户营收
3.用户推荐优化
4.学习引擎模型
5.用户增长模型
案例：举几个J模型和S模型的例子，讨论一下什么样的模型最适合初创企业？
第五章、关键数据分析与应用
1.BI与大数据的关系
2.BI产品应用的典型场景
3.关键数据与核心指标
练习：如何从某系统的数据中找到关键数据指标
第六章、找到产品的关键增长点
1.数据驱动产品优化与迭代
2.以留存为核心的用户增长
3.以提高转化率为核心的增长策略
4.增长遇到的挑战
练习：分析某系统的现有问题，确定产品改进计划

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