课程大纲：

标杆管理课程培训

课程背景：
标杆学习理念来自于全球公认的管理方法——标杆管理。标杆管理是一种有目的、有目标的学习过程。其核心在于企业将自己与世界*企业进行全球对标，在明确差距的基础上，通过借鉴*企业的成功方法或其他改进措施，使自己成为或赶超*公司。 黎一郴老师是国内最早提出供标杆学习解决方案的资深顾问，并带领着学员走近全球标杆企业进行参观访学，并提倡企业不定期进行系统优化，不断完善和持续改进。 如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、团队管理等各个方面得到广泛的应用。其中*、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、雅芳、美的、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。
培训对象：总经理、部门经理、中层以上管理者、人力资源管理者

课程目的：
1、通过学习，企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行本土化改造，创造出适合自己的全新*经营模式。这实际上就是一个模仿和创新的过程。
2、通过标杆管理，企业能够明确产品、服务或流程方面的最高标准，然后作必要的改进来达到这些标准。
3、标杆管理是一种能引发新观点、激起创新的管理工具，它对大公司或小企业都同样有用。4、标杆管理为组织提供了一个清楚地认识自我的工具，便于发现解决问题的途径，从而缩小自己与领先者的距离。

课程大纲：
标杆知识系统
全球经营环境变化的共同轨迹
标杆管理－成功的快捷方式 
标杆管理－向先进看齐,避免陷入单纯模仿的泥潭. 
标杆学习的核心价值
「全面品质观」、「流程观」与「学习观」
标杆管理示意图
标杆学习的类型
标杆学习流程模型包括了八个阶段
什么是持续改善(Kaizen)?
为什么是CPI，而不是BPR?
CPI持续改：标杆关键考虑

标杆实施系统
由「望其项背」挑战「望尘莫及」 
由「随之于后」迈向「青出于蓝」
世界*企业的界定
选择“世界*标杆企业”的六大标准
建立标杆体系的依据－指标体系
建立标杆体系的目的与原则
建立指标体系的三大目的
选择标杆指标体系的原则

标杆体系的建立
关键指针
二级指标
企业和世界*企业的差距分析
定量指标
定性指标
企业改进建议的执行优先次序
战略方案间先后次序及逻辑关系
案例：Motorola的品质标杆之路
案例：康柏SCM优化策略
案例：富士康QCD*实践
标杆企业学习：SAMSUNG
三星产品地图Roadmap of Products
三星*产品群
三星CSF核心能力
成功关键要素Critical Success Factors 
三星的优势 Strength
三星的弱势Weakness

标杆工具方法
流程标杆工具－BPR*实践
工程标杆工具－CE同步工程 & RE逆向工程
品质标杆工具－QFD应用实践
成本标杆工具－目标成本法

标杆管理课程培训