课程大纲：

电力班组长管理课程

【课程背景】
电力班组长为什么需要这门课程：
1.电力行业是中国企业中的龙头，是世界五百强企业，作为电力的员工，能力也要在一般公司员工之上；
2.电力企业的客户数量是国内乃至国际领先的，可想而知对员工能力的挑战是何其巨大，作为可以帮助一线管理者做好自我管理以及管理班组其重要性是不言而喻的；
3.巨大的工作压力带来的电力一线班组长晋升中的艰难、家庭和工作之间平衡的艰难、人生目标厘清的艰难，掌握管理的精髓对于于公于私的价值更加凸显。
基于上述分析，成为一个卓有成效一线管理管理者对于电力的班组长的重要性不言而喻。

【课程目标】
通过这门课程的学习，将帮助电力系统的班组长收获如下：
1.认清作为一线班组长的角色和职能
2.了解如何做好自我管理以推动班组管理
3.掌握班组活力建设的精髓，让班组灵动起来，实现管理好的电力系统发展战略
4.通过现场演练，直接形成对于自我管理、班组管理等的感知，为知识转化奠定基础。

【课程特色】
行动学习式培训模式，静中有动，寓教于乐，深入浅出，切实提高学员的知识、技能。理论联系实际，练习紧密结合学员工作实际。让学员“一学就会，一会就用，一用就灵”！
【课程对象】95598以及调度班组长
【课程时长】2天版（12小时）

【课程大纲】
第一部分：基层管理者的角色与职责
1.认识管理的概念
2.基层管理者的角色定位
3.基层管理者权威的来源
4.基层管理者学会如何有效授权
5.基层管理者四大管理技能——PODC原理
P--目标解码与计划
D--任务分派与紧盯
C--组织人员与协调
A--现场控制与纠偏
6.基层管理者的情商修炼
五种黄金心态
EQ有效提升
RQ有效提升
7.基层管理者的优秀思维模式
破除定势思维
练习：杯子取水游戏
测试：创新能力水平的自我测评
打破创新的思维障碍

第二部分：基层管理者的自我管理
1.时间管理--从容工作
测试：班组长的时间都去哪了
时间管理的重要性
班组长时间管理中的障碍
打破时间管理的阻碍
提高时间效率的有效方法
2.压力管理--乐在工作
压力是什么
压力的来源
压力应对机制
压力管理三大策略
增加正面的情绪
舒缓压力的技巧
技能型班组面临的问题
在“战争”中学习战争
技能型班组的创建

第三部分：管理者的沟通
1.沟通占工作的比例
2.沟通是否畅通的结果对比
3.什么是沟通
4.沟通的科学流程
5.沟通的5W1H策略
6.沟通漏斗的认识和规避
7.360度沟通
如何与上司良好的沟通
如何与下属良好的沟通
如何与其他部门良好的沟通
如何与系统外良好的沟通
8.增强沟通中的说服力
学会用数据说话
学会换位思考
学会借助权威
9.一线班组长和员工的微妙关系
我也是老员工
都是多年的“兄弟姐妹”
某些老同志不好管啊
常见而有效的几种管理方式

第四部分 管理者的激励
激励能力小测试：你会激励吗
1.什么是激励
2.为什么需要激励——人性的四大弱点
3.常见的激励方式
4.有效的激励关键点
5.激励的四个方法
6.激励过后你该做什么

第五部分：管理者的辅导
讨论：作为班组长，你可以如何去辅导你的员工？
1.员工绩效不佳的原因分析
2.辅导人员心态调整
3.辅导的四大理念
4.员工辅导的步骤
5.辅导对话流程
6.反馈的六条黄金法则

第六部分：管理者的现场管理
1.问题的发现与流程控制
2.N种现场问题解决方案
3.危机处理原则
4.早、晚班会的召开
视频观摩：某公司学习型晚班会的召开
5.走动式管理与员工行为观察
6.标杆式管理与行为示范
7.问题预防与检讨分析
8.批评的艺术与表扬的艺术
9.班组长要会说六种话

第七部分：管理者的任务达成
案例研讨：为什么你的下属小刘如此不满？
1.将任务转化成工作目标
2.任务的特点VS工作目标的特点
3.影响目标的关键因素
案例回顾：重新来过你会怎么做
4.几种任务
风格测试：你是什么样的管理者
5.两种不同的领导行为
6.如何交付工作
7.执行力不强的三大表现
8.执行失败的三大来源
9.缺乏执行力的后果
10.革除五大陋习
11.执行的方针
12.执行三化
13.执行四步骤

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