营销经理综合素质提升培训
课程对象：营销经理
课程背景：
比尔．盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不
学习客户服务技巧培训班
【课程背景】
1、提供优质服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心能力；
2、大多数企业都在面临如何更好地处理客户投诉与抱怨的问题；
3、投诉过的客户如果处理的妥当更容易变成忠诚的客户；
4、投诉处理成为客服人
如何提升营销技能培训
【课程对象】95598：部门经理及服务座席代表
【课程用时】2天(12小时)
【授课方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。
卓越服务技能提升培训
【课程背景】
电力抄表人员为什么需要这门课程：
电力企业服务于这千家万户、千万企业，无论是电力稳定供应还是优质供电服务亦或者电价政策因这庞大的客户基数，都显得电力工作意义重大、影响深远。
厚重的社会社会责任、企业责任，决定
班组长沟通能力提升培训
【课程背景】
沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程。沟通能力是管理者服务内部客户和外部客户时所必须具备的能力。在应对各种人际关系时，每个人都面临沟通方式的选择，每个人都需要学习沟通的策略和方法，并通过适当运用沟通技巧来达到沟通目的。
员工服务礼仪培训班
【课程背景】
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它
如何提升沟通能力培训班
【课程背景】
沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程。沟通能力是管理者服务内部客户和外部客户时所必须具备的能力。在应对各种人际关系时，每个人都面临沟通方式的选择，每个人都需要学习沟通的策略和方法，并通过适当运用沟通技巧来达到沟通目的。
呼叫中心满意度管理培训
一、呼叫中心当前存在的问题
客户在电话中满腹牢骚、甚至责骂
客户没有满意的时候
由于其他客服代表的原因导致客户多次投诉
一丁点的事情就会引发客户的情绪爆发
电话中无法建立信任关系
如何提升员工职业化素养培训班
【培训时间】2天
【培训对象】电力员工；
【培训目的】
通过学习使学员学习正确的工作态度；
解决员工的工作误区；
掌握
大客户经理服务满意度提升培训
【课程目标】
让大客户经理重温南网方略，深刻认知客户对南网的价值
掌握大客户经理必备的职业职业形象与商务礼仪，塑造南网形象好的专业形象
掌握大客户经理必备的服务技巧，塑造南网服务好的专业形象
掌握大客
商务礼仪与沟通技能提升培训
课程背景：
在21世纪的快速发展中，“刷脸”时代已经来临，可以说靠脸吃饭正在被更多的人去关注，市面上涌现出各种各样的美容整形机构，很多爱美的女孩哪怕是付出生命的代价也在所不辞。而我们今天的这门课程，想要引导企业学员学习的
客户投诉处理技巧的培训班
课程背景：
近年来，随着人们物质生活水平越来越好，服务体验越来越多，所以客户对各行各业的服务期望值又有所提升，在服务作为中国的第三产业时代，很多企业都必须靠优质服务来制胜，你的企业是否能从众多竞争对手中脱颖而出呢？服务品质的提升势在必得，客户不满
高效沟通及发音培训
课程背景：
服务制胜时代，在与客户接触的过程中，你具备很强的亲和力吗？那么亲和力是通过什么来展现的呢？如果你拥有良好的声音，掌握了科学的发音技巧，如果您在与客户沟通过程中，掌握了客服人员的高效沟通技巧，如果您拥有友好的服务态度，那么，在与客户接触的过程
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
