课程大纲：

网点目标管理课程

【课程背景】：
业务目标完成情况是考核每一位业务负责人工作绩效好坏最直接手段。业务渠道负责人及网点负责人，如何更有效地组织各种资源，做好跟踪与辅导，将业务目标按计划完成呢？
设计此课程的目的是帮助商业银行各业务渠道及网点负责人，做好日常业务目标的管理，并通过有效的跟进与辅导，将工作任务按周、天进行推进，量化业务活动，通过层层跟进管理，提升绩效目标实现的可行性。

【学员收益】：
重温目标管理的意义；
学习设定有效的目标、目标分解的方法与工具；
通过工具的学习，掌握制定计划的有效方法；包括年、月、周计划；
学会指导下属制定行动计划，包括月与周计划
运用有效的目标检测工具，检测下属目标实现的可能性及如何将目标变成可行；
进行有效的业务跟进与检查，让计划落到实处；
学会操作业务启动及总结大会。

【课程特色】：
落地性——课程内容工具化，案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。
工具性——将技巧工具化，引入国际最前沿管理工具，易于操作及掌握。
针对性——为业务管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。
实用性——突出实用效果，聚焦工作实践，通过案例及演练，在课上直接掌握方法。
生动性——采用研讨、案例、视频、体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

【课程时间】：2天，6小时/天
【课程对象】：各层级管理者、网点负责人、业务条线负责人

【课程大纲】
第一单元：目标的意义
【讨论】目标与想法、愿望的区别？目标对个人的意义？什么是好目标？
一、目标的意义
1. 名人谈目标
案例：你能赢世界*吗？为什么？
2. 目标的意义
【案例】马丁路德·金《我有一个梦想》
【案例】尼克·胡哲的精彩人生
【案例】目标与个人成就
3. 你要过怎样的人生？
【体验】个人愿景
【视频案例】活出你生命的精彩
二、什么是目标
1. 什么是目标
2. 设定目标是管理者的首要任务
3. 管理者的目标应该是什么
4. 组织目标体系
5. 目标管理的三个阶段
6. *谈目标管理

第二单元：设定有效的目标
【讨论】个人目标与组织目标关系？工作目标与个人成长目标的关系？好目标的特征？
一、设定目标的SMART原则
【工具】SMART目标原则
【案例】定量目标与定性目标
【工具】4步写出好目标
【演练】用4步法设定一个SMART目标
二、检测目标的有效性
【工具】CUP目标检测法学习
【示范】CUP工具应用
【演练】修缮你的目标
三、组织目标的设定
1. 组织目标的性质
2. 组织目标设定的程序
3. 撰写目标7步法
【分享】总结前段工作，分享3点成绩与不足
【演练】设定下阶段的工作目标
四、目标的修正与分解
1. 目标修正的原则
2. 目标修正的程序
3. 目标的分解原则
【工具】剥洋葱法分解目标
【演练】分解你的下半年目标
【演练】分解你的月度目标
4. 实现目标的关键5步

第三单元：制定计划
【讨论】计划为什么重要？计划过程中要考虑的因素？最重要的因素是什么？
一、计划的重要性
1. 计划的重要性
2. 为什么不愿意制定计划
二、计划的种类
1. 计划的种类
2. 不同计划的特点
【案例】组织中不同层面的计划
3. 什么是好的计划
三、计划的七要素
1. 制定计划的7要素
【工具】计划7要素列表
【工具】5R计划分析工具
【演练】用5R工具分析自己的目标
2. 撰写计划书的要领
3. 实现计划的五步流程
三、制定月计划与周计划
1. 月目标的标准活动量设计
2. 实现月目标的关键行动
案例：营销总监的周控表
演练：制定你的周控表
【课后实践】撰写一份季度或月度工作计划
3. *谈计划

第四单元：计划的落实
【讨论】是什么影响了目标的实现？
一、*谈计划的落实
【思考】你的时间都去哪儿了？
二、时间管理原则
【工具】时间管理原则
1. 认识时间管理四象限
2. *的要事优先原则
【演练】区别要事
【案例】普通人与成功人士的时间矩阵
【测试】检测一下你是第几象限的人
3. 投资在第二象限
【课后实践】用时间象限
三、计划你的工作
【工具】要事管理工具学习
【教练体验】
【演练】用工具聚焦下周要事
1. 编排下周行事例
【课堂实践】制定下周计划
【工具】2W行动检查工具
【示范】2W工具
【演练】2W工具实践
四、过程监控关键要素
1. 过程控制方法
【工具】每日任务清单控制法
【案例】25000美元的建议
【案例】任务清单
五、检查的作用
1. 缺失的一环
2. 检查的技巧
3. 计划执行的4种结果
4. 积极的批评与表扬
【演练】积极的批评
六、实现目标的完整周期

第五单元：业务督导技巧
一、业务辅导与面谈技巧
1. 业务辅导的原则
2. 技术辅导5步法
【演练】技术辅导5法
3. PEP面谈技巧
【演练】PEP技巧
二、周例会督导法
1. 业务周例会的组织流程
2. 业务周例会汇报技巧
【演练】周例会模拟
三、经营策划会召开
1. 制定会议流程
2. 会议通知
3. 前期准备
4. 召开会议
5. 会议决议
四、业务启动大会的召开
1. 会议流程
2. 表彰总结
3. 推出新的方案
4. 业务誓师
【课后实践】本月月度总结会计划

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