课程大纲：

85和90后员工管理课程培训

课程背景：
您是否经常听到以下评论：
“85后个性很强，90后更是如此……”
“可不是嘛，他们软、硬都不吃！”
“不好管啊，不知如何下手……”
“90后最不稳定，跳槽如家常便饭……”
“90后凭感觉做事”，一个字“爽”
“不爽”会怎样？-“走人呗”
我们承认，上面说的都是事实，问题是：“怎么办呢？”
通过实际考察和调研发现：上述现象反映了在人才管理“选、育、用、留”方面暴露的问题。

课程大纲：
序言
阅读案例故事：《鲍勃·诺顿的故事》-提出问题：“鲍勃为什么离职了？”
第一章：选对人-如何识别靠谱的85和90后？
1.85和90后特点？（思维、情绪、性格等）
小组讨论（85和90后的思维、情绪、性格等特点）
各小组呈现讨论结果和讲师点评
2.人才甄选-面试中的识别技巧
心理素质-如何识别高潜质员工？
是否具备毅力？
是否具备自信？
是否具备亲和？
是否具备主动？
如何考察诚信度？
如何考察求职动机？
如何考察责任意识？
如何考察职业稳定性？
思维特质
目的性还是对象性？
因果性还是关联性？
系统性还是单元性？
情景性还是语义性？
关键能力
情绪与压力管理-压力面试法
无领导小组面试-问题解决小组+特别行动小组
3.通过微表情和肢体语言识别候选人
情绪表达与说话内容相反
常见怪异的肢体语言微表情
观看视频，现场学习和演练
授课方式：讲授+讨论+视频+演练

第二章：育有术-从人格（性格）角度出发知人善用 
1.对人格特质解析
强迫型员工
自恋型员工
焦虑型员工
分裂型员工
抑郁型员工
臆症型员工
2.人格特质举例和讨论
85和90后“公众人物”
85和90后的人格特质？
如何与85和90后相处？
3.思维偏好与差异
思维方式测试
追求完美型
投入思维型
人际导向型
跳跃思维型
解读测评结果
掌握测评工具
团队*思维
追求完美与人际导向
跳跃思维与投入思维
两人图形与多人以上图形
借助工具，育人有术
案例学习-《鲍勃·诺顿的故事》
授课方式：讲授+讨论+测评+演练+案例

第三章：巧用人-为追随者提供动机的过程
1.用人之道-领导力
什么是领导力？
心理学对领导力的解释
动机三要素：方向、强度和持续性
对情绪的研究
情绪产生
情绪分类
情绪与压力管理
情绪化与感受性
沉默和语言暴力
什么是情商（EQ）？
情商的7个纬度
自我认知与自我控制
情绪理解
情绪表现
情绪互动
情绪感染
情绪管理
情绪与理性协调
2.成功领导的关键-情商领导
3.用人之术-情绪互动与沟通技巧
解析心理学沟通模型
职场沟通的若干禁忌
从思维、性格、情绪入手
四大沟通风格解析
支配型
影响型
和蔼型
分析型
案例学习-《史上最牛的女秘书》
授课方式：讲授+讨论+演练+案例

第四章：留人才-心理学在激励的应用 
1.激励理论举例
马斯洛需求
X、Y理论
双因子理论
期待效应与霍桑效应
2.如何在职场中巧用激励
识别下属的人格特质
因人而异，知人善用
对激励的误解和误用
3.人力资源管理理念：
留人、留心
共创，共赢
授课方式：讲授+讨论

第五章：HR管理创新-HR管理1.0、2.0、3.0、4.0 
1.互联网时代与大数据趋势
2.工业4.0与HR管理4.0
3.把握时代的脉搏，与时俱进
4.如何做到学以致用？-讲师启发并引导学员改变思维并制定行动计划
授课方式：讲授+分小组讨论+讲师点评

第六章：回顾与总结 
1.梳理课程逻辑 
2.串联知识要点 
3.启发创新思维 
4.激发行动实践 
5.推荐学习书籍

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