课程大纲：

银行内部培训师课程

【课程背景】：
银行是在竞争的环境中生存和发展的，要在竞争中立于不败之地，要依靠一支职业化的员工队伍，职业化的员工队伍从何而来？培训是员工的职业化素质提升的重要途径，在培训系统的建设之中，首先要建设的就是企业内部培训师队伍。他们不仅是高效科学培训系统的构架者，课程的讲授者，还是培训活动的组织者。 但是，内训不是简单的讲课，他要求具备教育理论、培训技巧、课程设计，分析学员等能力。因此，我们有必要对我们的培训师队伍，进行有效的训练。

【课程收益】
本课程详细介绍了成人学习的特点，学历教育和职业培训的区别，培训师的技能素养，教学现场的掌控，课程设计指南，专业教学方法的等诸多方面的内容。既有一定的理论深度，又有具体的实操方法，通过每个学员的现场演练，老师的及时点评，纠正，能够快速的提升内部培训师的讲课技能，和控场能力。同时，对于课程设计的方法和流程也作了详细的的讲解。让银行的内训师基本具备一个职业培训师的素质和技能，提升了他们的胜任力。
【课程时间】：2-3天

【课程大纲】
第一章     培训师之道
一、什么是企业培训
二、培训在企业管理中的地位
三、从企业培训历史看今日培训
四、成人学习的特点
五、内训师产生的原因
六、企业课程体系设置原则
七、现代培训的任务 
1.要求变需求 
2.知识变能力 
3.能力变行为 
4.行为变绩效
八、学历教育和企业培训的区别 
1.高素质和高绩效的区别 
2.系统性和针对性的区别 
3.阶段性和终身性的区别 
4.累加式和裂变式的区别 
九、培训师的职业素质 
1.关爱学员，回报社会 
2.自我约束，严格要求 
3.精心设计，完美表达 
4.博采众长、风格独特

第二章  职业培训师的技能素养
一    课堂必修的职业风范
1.服饰—不轻巧，不另类，庄重
2.表情—不傲慢，不畏惧，亲切
3.身姿—不松驰，不歪斜，自信
4.语言—不造作，不僵硬，自然
5.目光注视的方法
6.专业培训的各种手势
二   克服怯场的五项策略
1.生理舒缓法
2.心理诱导法
3.自我解脱法
4.压力转换法
5.超量准备法
三    轻松而成功的导入
1.设疑导人
2.引言导人
3.事例导人
4.数据导入
5.演示导入
6.一分钟演练
7.任务：设计一个一分钟的导入。
四   课程结束的方法
1.综述结尾
2.提炼结尾
3.呼应结尾
4.激励结尾
5.悬念结尾
6.呼吁行动
7.真诚赞扬
8.一分钟演练
9.任务：用设计一个一分钟的收结

第三章   教学现场的掌控 
一．学员的类型
1.反思型
2.实践型
3.推理型
4.感受型
二．培训师的四大风格类型
1.教士风格
2.学院风格
3.教练风格
4.演艺风格
三．培训师的风格培养的要领 
1.个性化和标准化
2.平实而不平庸
3.轻松而不轻薄
四．综合教法应用
1.以大多数学员为主
2.以决定性人物为主
3.个别学员个别辅导
4.综合教法的灵活运用
五．现场应变六项对策 
1内容出现错漏的应对策略
2气氛比较沉闷的应对策略
3遭遇到挑战者的应对策略
4遇到行家高手的应对策略
5课堂秩序混乱的应对策略
6学员总有质疑的应对策略
六．精彩点评
点评的五个维度: 
1.广度  
2.深度  
3.高度  
4.精度  
5.温度
七．三分钟迷你课程设计：《理财经理的营销技巧》

第四章  培训师课程设计指南
一．培训师的三个层级
1.初级、中级、高级三种层级
2.培训师的三种能力:“编”、“导”、“演”
3.初级—重在表达流畅
4.中级—重在平衡发展
5.高级—力求灵活*
二．培训课程设计指南 
课程设计流程
1.确定课题的名称
培训内容和培训对象的交集 
2.课程内容的设计
1)先界定课程内涵的内容
2)再确课程定外延的内容 
3)充实课程内容的方法
3.内容的结构化整合---五种内容表达结构
1)并列 
2)偏正 
3)对应  
4)递进  
5)点睛
4.课程内容的专业化呈现 
课程内容的结构方式：
1)以时间顺序构筑知识体系
2)以比较关系构筑知识体系
3)以空间关系构筑知识体系
4)以心智模式构筑知识体系

第五章   培训师专业教学方法 
一．新知元素
1)新事例的运用
2)新数据的运用
3)新理论的运用
4)新技能的传授
二． 哲理元素 
1)精华概括法
2)时空超越法
3)情感元素 
4)幽默元素 
三．方法与内容配合的重要性
1)课堂讲授法
2)循循善诱的讲授法
3)讲授与演讲的区别
四．课堂提问的种类
1)整体式发问
2)特定式发问
3)开放式发问    
4)封闭式发问
5)修饰式提问
6)课堂回答方式
直接式   描述式  附和式  拒绝式  反问式
五．现场演示法
1)实物演示
2)图表演示
六．案例教学法
1)案例教学七步法
2)内容引导
3)划分小组
4)提供案例
5)宣布规则
6)讨论分析
7)激励引导
8)总结升华
9)案例法要注意的关键点
七．游戏带动法
1)选择游戏的原则
2)趣味性  简便性  创造性   教益性
3)助教宣布最后的总成绩
4)给优胜团队颁奖
5)优胜团队发表获奖感言

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