课程大纲：

关于班组长培训

.工作发展（JD）
·制造型企业的发展特点
·现场管理之屋
·现场主管的3个职责
·现场主管的5项能力
·现场主管的角色转换
·现场主管的工作威信培养
·现场主管的情境领导
案例分析
.工作教导
.现场主管的意义
·工作教导的概念
·工作教导的意义及目的
.如何编制
·SOP步骤的确定
·工作分解中常遇到的问题
·确定步骤应该遵循的原则
·如何量化SOP中的要点
·如何使要点更加简化和全面
练习:现场编制
.SOP的实施----现场工作教导
·现场员工的工作指导
·现场经常出现的问题
·何时需要指导和培训
·工作教导四阶段法
准备阶段
示范阶段
实作阶段
上线阶段
练习:现场教导的角色扮演
技能培训的注意点
.长期的辅导和培训计划
·为什么要拟定长期辅导计划
·长期辅导计划拟定要点
·改变行为模式的要素
.OJT的实施步骤
·OJT的定义与应用
·OJT的发展
·实施OJT常遇到的问题与对策
. 工作改善
.工作改善实施准备
·JM的定义
·JM的意义
·一线主管JM的问题意识
·一线主管JM的责任意识
·JM与KAINEN及创新的关系
·JM实施的准备要点
.作业分解
·作业分解的三个目的
·作业的三种形态
·细目的特征与确认
·摘要的描述方法
.作业分析
·作业分析的项目
·构想的记录方法
·物料.设备.工具分析
·产品设计.布局.工作场所分析
.创造对策
·删除不必要的细目
·合并同时.同地.同人做的细目
·重组细目的顺序
·简化作业方式的四原则及方式
.推动新方法
·推动新方法的5步骤
·工作提案表的编制
·提案制度的实施
.案例分析
.工作关系
.工作关系改善技巧
·对上司完善的辅佐三黄金律
·工作关系改善四原则
·有效赞扬法八原则
·建设性批评七原则
·练习与案例分析
.工作关系改善之掌握事实
·详查资料
·找出规则与惯例
·与相关人员的沟通
·对当事的人询问与倾听
.工作关系改善之思考措施
·整理事实
·分析事实间的关联性
·找出可能采取的措施
·对照公司规定和方针
·评估各种影响。
.工作关系改善之实施措施
·确定执行
·确实报告时机
·明确责任
.工作关系改善之确认结果
·确定确认时间与频次
·确定确认效果
·后续跟进与评估
.案例研究和情景模拟

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