课程大纲：

新零售商业模式课程

第一章：以用户为中心的新零售营销策略
一、用户需求的分类与定义
1、讨论用户有哪些需求【互动讨论】
2、案例分析用户的需求【互动讨论】
3、建立左脑需求与右脑需求的标准
4、不同用户需求的满足方式
二、用户需求模型建立
1、以马斯诺为理论的用户需求基础
2、用户需求的五大层次分解【案例分析+视频案例】
三、从产品为王到超级用户为王
1、几年前的流量为王时代已过
2、用户需求快速变化的案例分析【案例分析】
3、建立用户需求变化的四大方向
4、总结以用户为中心的营销本质

第二章：新零售的产品营销策略
一、产品的卖点
1、找到产品营销策略的核心【案例讨论】
2、建立产品卖点的原则：刺猬优势【案例分析】
3、介绍产品的三大卖点【案例分析+视频案例】
3.1痛点
3.2痒点
3.3兴奋点
二、产品定位
1、定位的“做什么”原则【案例分析】
1.1数一数二理论的建立
1.2做什么的案例分享
1.3做什么的难点分析
2、定位的“做给谁”原则【案例分析】
2.1做给谁案例分享
2.2做给谁的方向分析
2.3长尾理论的建立
3、定位的“怎么做”原则【案例分析+视频案例】
3.1大道至简的理论建立
3.2怎么做的案例分享
3.3怎么做的实操指南
3.4怎么做的课堂练习【互动练习】
4、案例总结产品定位的方法
三、用户体验
1、那些反人类的用户体验【案例分析】
2、提升用户体验的三大要素【案例分析】
沙盘演练1.0： 
1、小组成员分别担任CEO、客户总监、产品总监、品牌总监等角色。
2、根据题目由小组成员分工设计产品1.0版本。
3、由项目相关负责人分别进行产品发布。
4、讲师担当投资人进行提问、评分、点评。

第三章：新零售的用户调研与行为分析
一、用户调研与行为分析的依据
1、建立数据分析的标准【互动讨论】
2、数据分析的经典案例介绍【案例分析】
3、数据分析的模型建立
二、用户调研
1、常见的三种无效调研法【案例分析】
2、无效调研的原因分析【互动讨论】
3、有效调研的案例介绍【案例分析】
三、行为追踪
1、信息数据与行为数据的区别
2、案例分析线下用户行为追踪法【案例分析】
3、案例分析O2O用户行为追踪法【案例分析】
4、案例分析线上用户行为追踪法【案例分析】
5、案例分析制造有效用户行为的方法【案例分析】
6、据场景设计一个行为追踪计划【互动练习】
四、用户画像
1、用户画像的三个维度
2、用户画像案例展示蒙娜丽莎她是谁【案例分析】
五、总结用户调研与行为分析的三大思路

第四章：新零售的品牌营销策略
一、何谓品牌
1、品牌的呈现形式【互动讨论】
2、品牌呈现的三种方式【案例分析】
二、品牌的作用
1、品牌的核心作用提炼【互动讨论】
2、品牌三维度之间的关系梳理【案例分析】
三、品牌知名度
1、品牌知名度的呈现模式【案例分析】
1.1品牌的知名度绝不仅仅是打广告
1.2品牌知名度的核心是提升用户的认知度
2、品牌名称的打造【案例分析】
2.1认知
2.2价值
3、品牌LOGO的打造【案例分析】
3.1认知
3.2发现
4、品牌Slogan的打造【案例分析】
4.1传递模式
4.2触点
4.3重复
5、品牌知名度总结
四、品牌美誉度【案例分析】
1、美誉度与知名度的关系
2、美誉度的理解模式
3、品牌美誉度总结
五、品牌忠诚度【案例分析+视频案例】
1、用户为何要忠诚于品牌
2、故事打造忠诚度
3、遐想打造忠诚度
4、粉丝打造忠诚度
5、品牌忠诚度度总结
六、品牌差异化
1、为何要做品牌差异化【互动讨论】
2、创新差异化【案例分析】
3、标准差异化【案例分析+视频案例】
4、感官差异化【案例分析+视频案例】
5、思维差异化【案例分析】
6、总结品牌差异化的五种思维方式
沙盘演练2.0： 
1、小组成员分别担任CEO、客户总监、产品总监、品牌总监等角色。
2、根据题目由小组成员分工设计产品2.0版本。
3、由项目相关负责人分别进行产品发布。
4、讲师担当投资人进行提问、评分、点评。

第五章：新零售的渠道及推广传播策略
一、线下五大传播渠道策略【案例分析】
1、人物策略
1.1KOL（关键意见领袖）的使用
1.2打造个人影响力IP
2、事件策略
2.1借势
2.2把坏事借成好事
2.3把别人的事借成自己的事
3、造势策略
3.1没事找事
3.2互怼
4、文案策略
5、地推策略
5.1活动
5.2赠品
5.3会员
5.4创意
5.5找到超级用户
二、线上五大传播渠道策略【案例分析】
1、微信的10大加粉策略
2、QQ的4大策略
3、其他社交软件策略
4、自媒体策略
4.1视频
4.2游戏
4.3自媒体活动
5、社会化传播策略
5.1从AIDMA到AISAS的口碑传播
5.2口碑传播的思路分析
5.3从钓鱼理论到鱼塘理论

第六章：新零售的商业模式与盈利创新策略
一、商业模式画布
1、何谓商业模式
2、商业模式画布的9大要素
3、商业模式的发展
4、商业模式与营销的关系
5、商业模式与盈利模式
二、九大常用盈利模式分享【案例分析】
1、免费
2、平价
3、极奢
4、剃刀刀片
5、交叉
6、会员
7、忠诚度
8、共享
9、平台
三、多种商业盈利模式结合案例分享【案例分析】
沙盘演练3.0： 
1、小组成员分别担任CEO、客户总监、产品总监、品牌总监等角色。
2、根据题目由小组成员分工设计产品3.0版本。
3、由项目相关负责人分别进行产品发布。
4、讲师担当投资人进行提问、评分、点评。

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