课程大纲：

产品运营学习

第一章：以用户为中心的产品运营策略
一、用户需求的分类与定义
1、讨论用户有哪些需求【互动讨论】
2、案例分析用户的需求【互动讨论】
3、建立左脑需求与右脑需求的标准
4、不同用户需求的满足方式
二、用户需求模型建立
1、以马斯诺为理论的用户需求基础
2、用户需求的五大层次分解【案例分析+视频案例】
三、从产品为王到超级用户为王
1、几年前的流量为王时代已过
2、用户需求快速变化的案例分析【案例分析】
3、建立用户需求变化的四大方向
4、总结以用户为中心的营销本质

第二章：基于产品运营的用户调研与行为分析
一、用户调研与行为分析的依据
1、建立数据分析的标准【互动讨论】
2、数据分析的经典案例介绍【案例分析】
3、数据分析的模型建立
二、用户调研
1、常见的三种无效调研法【案例分析】
2、无效调研的原因分析【互动讨论】
3、有效调研的案例介绍【案例分析】
三、行为追踪
1、信息数据与行为数据的区别
2、案例分析线下用户行为追踪法【案例分析】
3、案例分析O2O用户行为追踪法【案例分析】
4、案例分析线上用户行为追踪法【案例分析】
5、案例分析制造有效用户行为的方法【案例分析】
6、据场景设计一个行为追踪计划【互动练习】
四、用户画像
1、用户画像的三个维度
2、用户画像案例展示蒙娜丽莎她是谁【案例分析】
五、总结用户调研与行为分析的三大思路

第三章：产品规划策略
一、产品的卖点
1、找到产品营销策略的核心【案例讨论】
2、建立产品卖点的原则：刺猬优势【案例分析】
3、介绍产品的三大卖点【案例分析+视频案例】
3.1痛点
3.2痒点
3.3兴奋点
二、产品定位
1、定位的“做什么”原则【案例分析】
1.1数一数二理论的建立
1.2做什么的案例分享
1.3做什么的难点分析
2、定位的“做给谁”原则【案例分析】
2.1做给谁案例分享
2.2做给谁的方向分析
2.3长尾理论的建立
3、定位的“怎么做”原则【案例分析+视频案例】
3.1大道至简的理论建立
3.2怎么做的案例分享
3.3怎么做的实操指南
3.4怎么做的课堂练习【互动练习】
4、案例总结产品定位的方法
三、用户体验
1、那些反人类的用户体验【案例分析】
2、提升用户体验的三大要素【案例分析】

第四章：基于产品运营的品牌策略
一、何谓品牌
1、品牌的呈现形式【互动讨论】
2、品牌呈现的三种方式【案例分析】
二、品牌的作用
1、品牌的核心作用提炼【互动讨论】
2、品牌三维度之间的关系梳理【案例分析】
三、品牌知名度
1、品牌知名度的呈现模式【案例分析】
1.1品牌的知名度绝不仅仅是打广告
1.2品牌知名度的核心是提升用户的认知度
2、品牌名称的打造【案例分析】
2.1认知
2.2价值
3、品牌LOGO的打造【案例分析】
3.1认知
3.2发现
4、品牌Slogan的打造【案例分析】
4.1传递模式
4.2触点
4.3重复
5、品牌知名度总结
四、品牌美誉度【案例分析】
1、美誉度与知名度的关系
2、美誉度的理解模式
3、品牌美誉度总结
五、品牌忠诚度【案例分析+视频案例】
1、用户为何要忠诚于品牌
2、故事打造忠诚度
3、遐想打造忠诚度
4、粉丝打造忠诚度
5、品牌忠诚度度总结
六、品牌差异化
1、为何要做品牌差异化【互动讨论】
2、创新差异化【案例分析】
3、标准差异化【案例分析+视频案例】
4、感官差异化【案例分析+视频案例】
5、思维差异化【案例分析】
6、总结品牌差异化的五种思维方式

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