课程大纲：

微信公众号和微博官方号运营课程培训

【课程背景】
中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家，平均每人每天有5.8小时的时间上网。在以前，大众得知信息来源于电视、报纸、杂志和广播，而今天大众更多的是通过微博、微信、QQ、论坛等社交软件获得信息。截止今年第一季度末，新浪微博月活跃用户达到2.6亿，微信每月活跃用户已达到5.49亿。微博、微信成为碎片时间的*运用工具。2015年3月中国移动成立了新媒体公司，被中国移动定位成数字内容领域产品提供、运营、服务一体化的专业子公司，整合了中国移动旗下原有的音乐、视频、阅读、游戏、动漫五大内容业务基地。针对社会化的新媒体的运营成为，电信企业在营销和运营过程中必须具备的一种能力。本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过新媒体的常用工具的使用，强调如何把工具和新媒体运营的技巧应用到实际的项目中去，去解决新媒体和企业营销过程中经常出现的没有粉丝，用户定位不清晰，没有转化率等具体问题。从而全面快速提升新媒体运营人员和市场人员的新媒体运营能力和营销能力。课程将通过大量的案例分析，介绍电信行业新媒体的发展趋势，场景工具的使用，以及如何做微博、微信运营的具体工作，使学员在较为全面的构建新媒体发展和运营的整体思路，熟练掌握各项新媒体运营工具的同时，重点学习微博、微信、知乎等新媒体的运营推广方法，并且了解并练习其中常用的新媒体运营的技巧，使之在工作中得以有效运用。

【课程特点】
授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑
突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解50%，案例分析25%，实战体验20%，互动答疑5%。

【课程收益】
1.掌握新媒体和互联网内容行业的发展趋势、总体框架和思维方式。
2.具备新媒体运营的全局观，加强运营管理的意识，提高文案、推广上的执行力。
3.详细了解新媒体运营的全过程，全面掌握新媒体运营的方法、工具。
4.分析新媒体行业特点，找准企业的新媒体定位。
5.建立起企业产品的新媒体推广计划和营销战略、策略。

【受众对象】
1.微博运营专员、微信运营成员、企业网络营销人员
2.高层经理、与市场、运营相关的职能部门人员
3.企业市场总监、运营总监、内容负责人等
4.希望提升自身职业能力的人员、其他对企业内容管理，新媒体感兴趣的人员
时间安排：系统学习1天（5-6小时）

【实战演练】
1.案例实战：电信行业微信公众号的市场调研分析
2.案例实战：写一篇符合调性的电信行业微信文案
3.案例实战：编写电信行业新媒体营销方案

【课程内容】
第一单元 企业微信公众号营销-以中国移动和粉俱乐部公众号为例
1. 中国移动和粉俱乐部微信公众号的营销与定位
微信公众账号的价值
了解用户基本情况确定内容
微信公众平台实操
中国移动和粉俱乐部微信公众平台的内容分析
实操案例：微信公众号的调研报告
2. 微信公众号的运营方法
中国移动和粉俱乐部是如何增加微信公众号的粘性
中国移动和粉俱乐部是如何用微信促成消费转化
中国移动和粉俱乐部是如何的用户运营
中国移动和粉俱乐部是如何做从众运营
中国移动和粉俱乐部是如何与用户的互动
中国移动和粉俱乐部是如何做数据运营
3. 微信公众号的推广方法
微博大号的推广
QQ群的推广
QQ邮件的推广
导航网站
知乎推广
线上的展示
案例1：中国电信官方公众号的运营分析
4. 微信群的运营方法
如何做好微信公开课
微信群的用户运营
微信群的三大杀手
多平台推广
5. 小程序介绍
小程序的简介
小程序的发展趋势
朋友圈的转化率
如何玩转朋友圈营销
6. 企业微信平台整体结构 
微信电商系统、O2O系统、客服系统、自推广系统搭建介绍 
微信公众帐号定位、策划、运营、转化四大模块系统解析 
微信个人帐号、公众帐号营销辅助手段介绍 

第二单元 企业微博运营
1. 从中国移动微博看微博基础内容
中国移动官方微博定位
目标人群
目的
中国移动微博的风格设置
微博案例-周小帅私房菜
2. 微博内容运营
微博内容调性
微博内容的设置
3. 中国移动官方微博的粉丝运营
常用微博如何买粉丝
微博粉丝工具
中国移动“移分享”微博活动的策划
“移分享”策划的目的
“移分享”活动的主题选择
“移分享”活动参与的规则
“移分享”活动的话题
“移分享”活动的奖品
“移分享”活动的预算
“移分享”活动的时间安排
“移分享”活动注意事项
“移分享”活动的媒体选择
4. 微博运营的KPI设计

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