课程大纲：

国学孝道与员工忠诚度课程

【课程背景】孝道文化是中华民族与其他民族*的区别点之一。真正的孝不仅仅是关爱父母长辈、尊老敬老，还应该力争进取，上则尽忠报国，中则尽忠企业，下则爱人以德。孝亲衍生忠诚，对家庭、对企业、对国家，我们都应该做到忠诚。孝文化作为中华民族的传统文化是塑造民族精神、培养员工忠诚度的重要源泉。
【培训时间】：2天

【课程大纲】
第一讲：“孝”是中国人做人的基本尺度
1、、简述孝道
《说文解字》：“善事父母者，从老省、从子，子承老也” 。孝就是子女对父母的一种善行和美德，是家庭中晚辈在处理与长辈的关系时应该具有的道德品质和必须遵守的行为规范。 
《孝经》中说：“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也”；“人之行，莫大于孝”；“教民亲爱，莫善于孝”；“夫孝，德之本也”。
2、孝心的滋长是一个人成熟的标志
主要特征是：奉养、侍疾、善终。
孝的表现形式 
3、《二十四孝图》，最有影响的中国古代孝文化普及读物
4、“忠孝”与感恩文化
如何让“忠孝”成为人内心的欲求，而不是强制和命令？最基础的一条，就是要有一颗感恩的心。
1、感恩是中国传统文化在个体身上的体现。
中国的多数传统节日如春节、清明、中秋等都是感恩文化的体现。
春节拜年，敬老尊长。
清明祭扫，怀念逝者。
中秋赏月，思念亲人。
2、感恩是人最重要的内在品格。
感恩是健康积极的人生态度的体现，是爱心的传达，是一种人生智慧。
从心理上、
从情感上、
从性格上，
所以说感恩*的受益者是自己。

第二讲：剖析《弟子规》之“孝”
1、何为“孝”？
2、孝的四层含义解析
小孝：养父母之身
中孝：养父母之心
大孝：养父母之志
至孝：养父母之慧
3、从社会角度：解析弘扬孝道“小孝治家、中孝治企、大孝治国”
4、践行孝道的十六个行为规范
视频分享：我和父亲
平时如何与父母沟通？
l父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒；父母教，须敬听，父母责，须顺承；
l企业管理过程中：如何与领导沟通？
l作为下属，什么是第一执行力？
5、长辈有过错，如何与其沟通？
亲有过，谏使更；怡吾色，柔吾声；谏不入，悦复谏；号泣随，挞无怨。
互动案例分析：长辈有吸烟等的不良嗜好，你如何沟通？
唐代魏征为何成为一代名相？作为下属，我们该学习他哪些精神？
亲爱我 孝何难 亲憎我 孝方贤。 
解析：《孝感动天》《芦衣顺母》
6、作为子女，如何规范自己的行为才符合孝道？
（1）出必告   反必面
A解析“儿行千里母担忧”；
B你出门就是带出去父母最重要财产；回家就是给父母最好礼物。
C职场中的基本职业素养：回报习惯！
（2）居有常   业无变
A剖析：如何谨慎对待自己的工作，莫轻易跳槽。
B案例：与自己的心灵对话：做好自己的职业生涯规划
（3）事虽小 勿擅为 苟擅为 子道亏
解析：与父母保持良好沟通的意义。
（4）物虽小 勿私藏 苟私藏 亲心伤   
A、“千里之堤，溃于蚁穴”
B、小习惯影响大人生。
（5）亲所好 力为具 亲所恶 谨为去
你可曾经用心地留意过你的父母？
B、“换位思考”了解父母所想所需；
在职场上，了解上司期望与目标是做好工作的第一步
（6）身有伤  贻亲忧 
《孝经》“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也”
（7）德有伤 贻亲羞
何为德？
解析《大学》：德者，本也；财者，末也；
“夫孝，德之本也；教之所由生也！”
职场中，最基本的职业道德所面临的挑战？
企业选人以德为原则的四个标准
5、平时的生活中，如何照顾好父母？
冬则温，夏则凊；晨则省，昏则定。
经典故事：黄香温席
远离家乡，如何孝养父母？
6、如何照顾病中的父母？
亲有疾 药先尝 昼夜侍 不离床
解析典故《亲尝汤药》
现代企业管理中，企业有危机，作为公司一员，是否忠于职守不离不弃？
7、如何缅怀过世的亲人？
丧三年 常悲咽 居处变 酒肉绝  丧尽礼 祭尽诚 事死者 如事生；
解析：祖宗虽远，祭祀不可不诚。
知恩、感恩！企业当中，我们是否学会感恩公司给了成长平台？感恩领导的谆谆教诲？

第三讲：“忠孝”是一个硬币的两面
1、忠孝密不可分，家为孝，国为忠。孝是忠的前提，忠是孝的延升。忠孝两全是做人的最高境界。
2、忠就是忠心、忠诚。表现为：
爱岗敬业
忠于职守
勇于担当
任劳任怨??

第四讲：入则孝：孝敬父母师长的人才会对公司忠诚
1、百善孝为先，要全方位关心父母
2、不孝之人很难在职场上立足
3、珍惜机会，以老板的心态对待工作
4、没有卑微的工作，只有卑微的态度
5、把敬业当成一种习惯
6、勿以恶小而为之，勿以善小而不为
7、工作到位：既要尽善尽美，又要善始善终
8、专注是打开成功之门的钥匙
9、忠诚是一种职业道德
10、对公司忠诚就是对自己忠诚

第五讲：以感恩之心对待企业和客户
1、在管理制度上如何体现？
感恩客户在公司的制度建设上表现为两个“心”，即：以客户为中心，以服务为核心。所以管理制度和规则都要围绕这两个心，实现这两个心。
2、在员工行为上如何体现？
感恩客户并不神秘，并不难做到，只要心意到，方法很好找。
从小处做起，用细节感动人。做到五个多： 多说一句话，多送一个笑，多跑一步路，多打一个电话，多给一个方便。

第六讲：打造感恩文化的团队?
1、同事是你生命的缘
 佛家讲“缘份”：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。我们每个职业人与同事的相处时间，远远超过和亲戚朋友的相处时间。佛家还讲“渡”，就是把你的工作，你的人际关系当作生命“渡”的过程和方法。渡也就是修行，有感恩的心，无时无刻不在修行；无感恩的心，整天打坐念经也没用。
2、部门是团队建设的要害和基础。
部门的特点在于它是一个全流程的，每个人的工作都相互有关联，每个人的工作岗位都是这个流程中的一个环节。在你这一环节服务得好不好，直接影响下一个环节，影响最终的服务质量。
提倡四个不：流转不要在我这里中断，瑕疵不要在我这里出现，客户不要在我这里失望，形象不要在我这里受损。
3、管理者的示范效应
上行下效是中国文化的一大特点，管理者对企业忠诚，员工就会忠诚，管理者对员工好，员工就会给你回报。
宽容沟通心态：找到“同理心”与“同情心”。
有效倾听技能：放下先入为主，倾听对方心声。
双向交流响应：及时回复响应，消除心理障碍。

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