课程大纲：

企业培训系统建设

【培训对象】
企业总经理、人力资源总监、人力资源部长和培训主管

【背景之一：管理困惑】
几乎所有的领导都认为自己重视提高员工素质，而培训工作者却说自己要钱没钱要人没人；
培训前，培训成了解决问题的全部希望，而培训后却发现希望有多大，失望比希望还要大；
市场上，培训课程多如牛毛，而适合自己的却寥寥无几；
平常大家都在说：“我们的员工素质不高、我们需要培训”，而真的开始组织培训，却是“生产任务这么忙，哪有时间弄那些”。
培训的作用谁都懂，培训的难处有谁知，培训啊，让我如何爱上你？

【背景之二：课程困惑】
面对五花八门的广告，我们终下决心，安排学习，可是：
有的课程：听着很激动，想想很冲动，回来不知怎么行动，最后结果什么都没动。
有的课程：培训前感觉有效，听课时只想睡觉，回来以后啥也不知道。
课程啊，让我如何相信你？

【背景之三：讲师困惑】
有些所谓的“大师”：头衔一大堆，着作不老少，谱儿摆的挺大，价儿要的老高，说词儿挺合老板胃口，就是没有具体的操作方法；
有些所谓的“实战派”：出身动辙“500强”，经验貌似“海归”，但似乎就没考虑过中国的国情、企情、文化；
有些所谓的“互动派”：或象演戏，又唱又跳声震天；或象说书，只讲故事不做分析；或象游戏，拓展凑时间却没有思想的分享；
内部“讲师”？哎，你就别提了，要么是没水平凑时间，要么是有水平不会讲， 低着头、垂着眼，PPT、念一遍，还没怎么着呢，下课了。
老师啊，让我如何选择你？

【背景之四：实施困惑】
培训四步骤，我们都懂。可是：
培训需求该向谁调查？调查问卷回收后，情况也是五花八门，我们又该如何分析提炼有用的信息？
怎样保证培训计划的严肃性？
课程实施，什么情况下该送出去，什么情况下又该请进来？
课程实施，怎样保证学员按时参与、积极参与？
课程实施，讲课，案例，互动，拓展，沙盘，演练，讨论，……，什么样的形式才是最好的？
课程结束，满意度调查就算评估吗？如果不是，那什么算？
课程结束，评估分高，效果就一定好吗？
课程结束，我们还需要做点啥？
老板问：为什么我们的培训总是没有效果？ 
主管说：到哪里找适合我们的培训课程？
培训部门如何跳出“只会灌输，无法落地”的坎？
如何变“要我培训”为“我要培训”？
设计的培训课程如何满足学员和公司的需要，有哪些方法和技巧？
如何让高层管理者重视培训、让友邦配合培训、让员工愿意参加培训？

【课程收益】
通过本课程的培训，您将能够：
1、分解影响培训效果的要素
2、设计企业培训激励政策和约束政策
3、设计本公司的培训体系
4、明确本企业培训管理的责任分工
5、设计本企业培训工作流程
6、演示如何进行培训需求分析
7、演示如何制定公司培训计划
8、掌握培训实施的方法和流程
9、描述成人授课的特点和方法
10、演示岗位培训的方法和技巧
11、描述企业最有实效的三种培训模式
12、描述委外培训的流程
13、描述的培训评估相应的行动方案
14、描述内外部培训师管理的有效方法

【培训时长】1天
【七步法学习方式】课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导

【主要内容】
注：
以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整；
课纲中已标注的案例，只占课堂实际案例的1/4左右；
每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息一次，每次15min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。

一、管理者的困惑
培训之殇：★
为什么几乎所有的领导都认为自己重视培训，而培训工作者却说自己要钱没钱要人没人
为什么培训前培训是解决问题的全部希望，而培训后却发现希望有大失望就有多大
为什么市场上的培训课程多如牛毛，而适合自己的却寥寥无几
为什么大家都在说我们的员工素质不高、我们需要培训，而真的开始组织培训时却又说生产任务这么忙哪有时间弄那些
与某央企集团人力资源部长对话产生的两篇微博

二、培训不能落地的原因探究
领导需要什么样的培训
为什么领导会对培训不满意
培训工作的三个保障★
从学习力的四个构成要素分析
从各类人员在培训工作中的定位分析
从培训工作五个流程的细节把控分析
培训管理的常见误区

三、基于落地的培训体系建立
完善体系对培训工作的重要性
培训体系建设关键
培训战略体系建设
培训队伍体系建设★
培训管理网络构成
培训责任划分
培训管理人员队伍构成
培训经理的角色定位
培训经理的工作职责
培训经理的素质要求★
培训师队伍建设
培训流程标准建设
培训管理手册
培训程序文件
培训政策体系建设★
激励政策
约束政策
运营管理
培训课程体系建设
管理课程体系
技术课程体系
技能课程体系★
培训模式体系建设★

四、培训流程五步的细节把控
员工培训流程
培训需求分析
培训需求源自哪里
培训需求的调查内容是什么
培训需求的调查方法有哪些
培训计划编制
年度培训计划制定的流程★
临时培训计划的制定流程
培训经费的依据和测算
培训组织实施
培训实施前，为什么要进行培训宣传，如何做
委外培训还是内部培训
如何确定和培养内部讲师（TTT）
如何选择培训机构
如何确定外部讲师
如何检查培训课程的设计是否符合需要
培训场地准备要注意哪些细节
怎样看待培训的方法（互动好就是好吗）
培训效果评估
思考：学不能以致用是谁的责任
克氏四级培训效果评估模型
工具单：疯狂英语式培训效果评估★
培训之后还要做点什么？
培训监控
注：标记为重点内容，★为作者创新内容

企业培训系统建设