课程大纲：

如何管理80、90后

【课程背景】：
1、他们是80、90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80、90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。
2、80、90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80、90后一线员工对工作的看法和价值观，80、90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。
3、80、90年代新型员工又具有可塑性强、 容易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新这些特质。不断打破常规，
4、80、90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造真正高绩效的团队

【培训收益】
1、有效减少员工流失; 
2、使学员准确深刻地把握80后员工的特点与之相对应的管理方法 
3、提高员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感; 
4、树立员工与企业同舟共济的职业精神; 
5、紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧
【讲授方式】
1、75/25原则（75%专家理论讲解，25%学员互动研讨）；
2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟；

【课程内容】：
第一部分 对管理者和对80、90后的认识
第一单元 管理者的角色认知
1、管理者的角色错位
2、管理者的核心技能
3、部门价值的认知与管理者的职责定位
第二单元：80、90后员工引发的管理挑战
1、员工流失严重
2、团队管理难度增加
3、情绪与态度的管理需求增大
4、物本管理、人本管理遭遇尴尬
第三单元：80、90后员工管理的误区
1、试图控制和改变80、90后
2、坚持过往的成功管理经验
3、过分依赖制度的作用
4、过分依赖技能教育与“激励”的作用
第四单元：80、90人的历史背景！
1、时代环境对人格特质的作用关系
2、三个年龄段与三类不同群体差别
3、国内80、90后与国外80、90后的比较
4、不同行业内的80、90后比较
第五单元：洞悉80、90后员工
1、80、90后员工的行为表现
2、80、90后员工的心理特征
3、80、90后员工口职业人格特征
4、80、90后员工的成长模式
5、80、90后员工职业价值观
6、80、90后的思维模式分析

第二部分 如何领导和管理好80、90后
第一单元：如何管理80、90后的小情绪
1、情绪的内涵
2、情绪调节的心理学技法
3、他人情绪的觉察与化解
第二单元：如何管理80、90后的心态
1、认识信念系统－心态的心理学定义
2、寻找员工的限制性信念
3、提升员工的限制性信念
第三单元：如何用“爱”管理80、90后
1、爱的内涵
2、提升爱的能力
3、让爱在企业内流动
第四单元：如何留住80、90后的脚
1、人内在的驱动系统－价值
2、正面价值与负面价值分析
3、运用价值技术，增强员工忠诚度

第三部分 如何同80、90后沟通和互动
第一单元：如何有效引导80、90后
1、运用正面意向原理化解冲突
2、运用归类法达成共识
3、运用同步带领法有效引导
第二单元：从“心”打造80、90后
1、语言的心理威力
2、潜意识的自我形象与现实表现的循环
3、催眠技术在管理中的运用
4、运用“断言”从“心”打造80、90后
第三单元：如何强化同80、90后沟通
1、同80、90后沟通的盲点
2、与80、90员工沟通对话的三大障碍
3、如何同80、90后沟通更有效
4、同80、90后有效沟通的关键
5、如何同80、90后进行倾听和反馈
6、同80、90员工沟通对话的四项技巧
7、改善沟通的原则和方法
第四单元：如何成为80、90后员工认同的上司 
1、管理80、90后员工遇到的困境分析 
2、为何劳模失去光彩明星成为偶像 
3、80、90后员工心目中理想上司的要素 
4、修炼3Q与塑造你对员工的影响力 
IQ(智商)的修炼——接受新知识 
EQ(情商)的修炼——以情感融合 
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

第四部分 80、90后辅导与激励技巧
第一单元：80、90员工的培养辅导技巧 
1、如何挖掘80、90员工的内在潜力 
2、引导80、90员工塑造自我目标的方法 
3、速效定位法——培养自信心 
4、冥想思考法——塑造责任心
第二单元：80、90员工成长辅导的有效方法 
1、能力与业绩改善的辅导技巧 
2、行为与习惯改善的辅导技巧 
3、职业规划与发展的辅导技巧 
4、化解80、90后员工成长烦恼与困惑
第三单元：80、90后员工的激励技巧
1、分析掌握80、90后员工的需求
2、激励80、90后下属的一般原则
3、经典员工激励思想
4、如何认可和赞美80、90后下属的方法
5、创造良好的工作氛围
6、不同员工的激励策略
第四单元：调动80、90后员工的 积极性
1、80、90后员工有效激励的三个关键点 
2、激发80、90后员工潜在力的四项技巧 
3、使80、90后员工主动认知问题的方法 
4、指导80、90员工实施问题改善的技巧

如何管理80、90后