课程大纲：

公司业务流程管理系统

第一讲 精准定位“流程标准化”的价值
1.管理真谛互动
A.互动：科学管理、品质管理、目标管理的共性是什么？
B.结论：三大管理学派的前提
2.约束出效率！
A.互动：效率来自秩序！
B.互动：秩序是约束出来的！
C.互动：约束就一定不方便？
D.互动：不约束会一时方便、个体方便，约束持续方便、团队方便
E.互动：管理提升的逻辑--PDCA（PDCA各环节的重要性）与SDCA
F.结论：意识=素养=约束=标准化
3.企业标准化工作的问题解析
A.如何做标准？
B.有标准，为什么不落实、落实程度低
C.为了ISO而制定标准
D.有了流程文件也运行不了…….
4.权威依据：企业标准体系系列标准的构成
A.GB/T15496——企业标准体系要求
B.GB/T15497——技术标准体系设计要求
C.GB/T15498——管理标准与工作标准
D.GB/T19273——评价与改进
5.流程标准化内涵
A.企业为什么要流程标准化？
B.顾客的需求是什么？企业利润的获取（开源、节流、周转）
C.标准化管理企业与传统企业对比
D.标准化=文件化+动作化+数据化
E.标准化重要性——企业
F.标准化重要性——团队管理
G.标准化重要性——个人

第二讲  流程标准化过程实用技术和方法
1.企业标准化工作的问题解析
E.如何做标准？
F.有标准，为什么不落实、落实程度低
G.为了ISO而制定标准
H.有了流程文件也运行不了…….
2.标准化载体：文件控制体系建设要求
A.文件是企业的财富！
B.文件系统管理组织建设
C.文件系统管理规范
D.文件级别 & 文件管理要求
E.文件编号和规范管理
F.有效文件体系导入的2/8原则
G.标准化落地的七步骤：
起草、检讨、定稿
发行、培训考试
试运行、正式运行
H.【现场演练——标准落地的七步骤】
3.标准化逻辑：标准化=文件化 + 动作化 + 数据化 + 机制化
A.文件化=标准 + 制约 + 责任（三要素法）
标准：什么人（岗位）在什么时间做什么事情；
制约：谁监督，按什么频率和标准监督；
责任：做到了、做好了得到什么，不做、做不好怎么办？
B.动作化=文件化 × 驱动 × 执行（稽核控制法）
他律驱动：稽核控制法
自律驱动：横向制约法
执行力等于执行率=规定方法×他律驱动×自律驱动
C.数据化=效率的结果（数据流动法）
数据=标准动作的记录
数据链=记录、统计、审批、审批、提交
数据效率=数据链+分析+改善
D.机制化=主要规则+薪酬+绩效
主要规则=管理规则 + 赔偿规则 + 培训规则
薪酬=岗位分析 + 级别系统 + 薪酬结构
绩效=晋升体系 +目标体系 + 过程指标（数据化绩效评估模式）
E.【现场演练——三要素法、稽核控制法、数据流动法、数据化绩效评估模式】

第三讲 详解企业管理流程模块化设计
1.企业管理流程模块化
A.业务标准化范围=制度 + 流程 + 表单
B.制度、流程、表单的内涵与关联勾稽关系
2.详解：“制度、流程、表单”标准化要素：
A.流程标准化：如何做标准化作业、制作SOP
B.流程标准化：JIS日本工业规格图示表
C.流程标准化：流程图设计与含义
D.流程标准化：SOP的标准格式案例
E.制度标准化：目的、范围
F.制度标准化：管理职责
G.制度标准化：内容
H.制度标准化：管理考核
I.制度标准化：支持文件、记录表单
J.制度标准化：执行与解释
K.表单标准化：要素
L.表单标准化：数据流动图
M.【现场案例】
3.详解：作业流程标准化要素（SOP）： 
A.工作产品服务名称
B.作业步骤名称
C.工作质量要求
D.作业地点
E.作业人数
F.作业时间
G.本作业安全守则
H.作业内容： 标示此工作站的工作项目及顺序
I.变更记事: 记录此项作业变更的事项与原因
J.版本: 用以管控此项工作的指导书.

第四讲 详解日常工作流程标准化——六日工作法
1.日常工作标准化=职业化
A.日常工作标准化=职业化
B.完成职业目标=岗位团队业绩
C.完成职业目标=管理的提升SDCA
2.如何完成职业目标
A.计划与目标构成
B.计划的特性
C.PDCA工作法
D.海尔OEC详解
3.日常工作流程标准化——六日工作法
A.日计划——每日工作任务核对
B.日准备——每日做好工作任务的准备
C.日协调——每日信息快速传播
D.日稽核——每日稽查、查反复、反复查
E.日考核——每日成果兑现、PK
F.日攻关——每日问题集攻关
G.【现场模拟——六日工作法】

第五讲 业务流程系统平台化——信息化
1.一个IT顾问曾经遇到的问题分享
A.选型前的“承诺”
B.实施中的问题
C.上线后的结果
D.信息化项目失败案例的教训总结（三个典型案例）
E.海尔SAP导入项目成功经验分享
2.一个管理人员应具备的系统导入思维
A.意识——坚定不移的目标感
B.认识——清晰认知差距
C.方法——合适的方法选择
D.工具——成熟的工具支持
E.机制——持续有效的运行机制保障
3.系统平台化 = 标准化 + 信息化 
A.系统平台化内涵
B.信息化 = 标准化+ 系统软件
C.重申：软件是成熟的系统，不是单纯的“工具”
D.系统软件的选型建议
E.系统软件服务商具备的资格条件
4.信息化导入管理要素
A.企业信息化总模型图
B.人体模拟信息化【案例】
C.从销售订单到产品出货模拟（5动画案例）
D.信息化项目组职责要素
E.信息化项目形象进度表
F.系统生命周期管理与企业管理
5.信息化导入技术要素
A.计算机网络架构与物理平台——“硬件”要求
B.IT技术团队具备要素——“软件”要求
C.数据结构——数据库的维护能力
关系型数据与数据存储方式
数据表设计与维护
SQL编程——select语句
SQL编程——insert、update、delete语句
SQL编程——backup 语句
D.接口调用（设计存储维护结构）【案例】
某PLM厂商与某ERP厂商BOM清单接口调用
人力资源与采购、仓库、财务模块接口调用 
6.信息化导入案例
A.某汽车企业实时工厂（电子数据看板）案例
B.某电子企业自动化配送线（含原料仓、成品仓、有轨输送车、输送轨道、一楼、二楼、生产线等）案例
C.某企业电子化作业流程——E-SOP案例 

第六讲 课程总结
1.团队思维统一利器：六辑思维模式
2.革除执行的四大陋习
3.咨询式领导模式构建
4.课程总结

公司业务流程管理系统