课程大纲：

非人的课程

一、认识人力资源管理工作
. 管理行为的根源和运行法则
. 案例研讨：XX项目部的集体停工和辞职事件
. 管理者行为的深层次根源
. 管理者承担的角色
. 管人和管事的优先级？
. 管人重要还是管事重要？
. 范例：华为公司管理者能力模型
. 管理的核心与本质
. 人力资源管理在管什么？
. 现代人力人力资源管理六大模块
. 人力资源管理主要流程
. 研讨：谁应该为公司里的人力资源活动负责？

二、选拔高潜力人才
. 人才的选拔标准是什么？.
. 古人的经验
. 招聘评价的三大维度
. 高潜力人才的核心影响要素是？
. 研讨：业绩产出卓越和一般的核心影响要素是什么？
. 哈佛大学的研究成果
. 冰山素质模型及胜任力要素解析（参考：华为公司员工素质模型）
. 如何选用测评工具？
. 人才测评的三种境界
. 现代主流人才测评技术（评价中心、行为面谈、心理测验）
. 测评方法选用的原则
. 如何打破沙锅问到底？
. 如何启动谈话？
. 如何提出关键问题？
. 如何追问和挖掘细节？
. 模拟演练：运用行为面谈STAR技巧模拟面试
. 视频参考：候选人肢体及微表情语言识别
. 如何通过微表情识别蛛丝马迹？
. 肢体语言的常见表现
. 视频参考：候选人肢体及微表情语言识别
. 如何判断信息的真实性？

三、部属培育的方法与工具
. 员工培育要做些什么？
. 部属培育的KASH模型
. 研讨：如何影响员工的心态？如何改变员工的一些不良工作习惯？
. “管理干部发展员工”自我测评表
. 员工培育的三大训练手法
. 在岗训练（On the Job Training）的两种模式
. 案例：华为工作轮换的三种模式
. 样例：岗位轮换计划表
. Off the Job Training之离岗培训体系
. 培育质量控制要点（案例研讨：某公司的管理干部训练）
. 自我学习（Self-Development）的三类资源
. 范例参考：《研发部门组织过程资产库》、《销售代表结构化课程样例》、《华为公司岗位专业工具包清单》
. 员工培育三步法：差距评估
. 绩效与能力评估九宫格模型讲解
. 案例：张总监的下属九宫格评估
. 员工培育三步法：方案设计
. 骨干员工培育的五种策略
. 骨干员工“项目/问题导向的培育步骤”
. 样例参考：《项目/问题专案立项书》
. 稳健员工培育的四种方法
. 稳健员工知识技能点分析
. 岗位课程体系设计的逻辑步骤
. 欠佳员工培育的两大要点
. 欠佳员工绩效工具：绩效诊断箱
. 案例参考：某基层管理者绩效诊断范例
. 新员工导师辅导的三个步骤
. 范例参考：保险公司新员工随岗培训
. 员工培育三步法：辅导实施
. 部属辅导的时机
. 基于员工职业成熟度的工作辅导
. 不同层级员工的辅导差异
. 课堂研讨：下属不愿意学习怎么办？

四、绩效管理的工具与方法
. 如何制定工作目标？
. 先有工作还是先有目标？
. 目标制定的SMART原则
. 目标该如何管理？
. 案例：一个管理者的目标管理思路
. 世界500强企业卓越绩效管理逻辑框架
. 参考范例：《华为公司PBC个人业务承诺表》
. 如何制定绩效目标
. 如何建立企业、部门及岗位KPI？
. 考核表绩效指标选取的基本原则
. 参考范例：KPI权重值的定量评估法
. 目标值设定的五种方法、三大要素
. 课堂研讨：高挑战目标接收并下达的技巧
. 如何制定工作计划？
. 工作计划制定的五个核心问题
. 计划制定5W2H法
. 案例：华为公司绩效与计划管理框架、季度工作总结与计划样表
. 项目计划常用工具：WBS、PERT、GANTT
. 如何开展过程管控？
. 绩效过程控制的两种途径
. 过程检查的三个注意点
. 课堂研讨：某公司销售经理的绩效面谈
. 绩效面谈准备的四个要素
. 样例参考：《绩效面谈实施进程表》
. 课堂演练：不合格员工的绩效面谈

五、员工激励的方法和工具
. 员工想要什么？
. 案例研讨：为什么冯经理的激励会失败？
. 激励的三大重要理论及应用
. 管理者能做些什么？
. 员工敬业度提升的工具及要点
. 要点1：谋福利（下属薪酬问题的建议）
. 要点2：促发展（参考范例：某公司员工年度发展计划讨论工作样表）
. 要点3：给关怀
. 要点4：多鼓励
. 激励的本质
. 案例分享：一针见血的激励
. 激励的核心要点

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