课程大纲：

企业情商领导力

【课程背景】
当管理者的管理职能越来越多地超越技术职能时，管理者的职场韧性与人际关系的质量决定着他能否更好地适应变化；更有效地推进自己的想法、获得认同；更能达成团队（部门）间的协作，以支持组织的总体战略的成功，而不仅仅是个别团队的指标达成。
从以上的角度出发，LPA 建议以“情商领导力”课程作为切入口，帮助高层管理者们认知、表达、决策和管理自己及他人的情感，并且智能化地运用情感有效地、更人性化地获得高质量的人际关系以推进绩效。在*的发展上，我们要更多地关注：
*（EI）不仅体系在个人修养的提升上，而应该更多服务于组织与团队的效能优化；
*（EI）的提升应该从意识出发，而最终立足于领导力行为的转化；
*（EI）可以积极地应用于构筑具有组织文化色彩的工作氛围，驱动团队达成目标.

【课程目标】
. 觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；
. 沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力；
. 领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影响，提高具体情境下的冲突处理能力。

【课程提纲】
一、认识情商                                                                         
1、调动情绪就可以调动一切
2、管理者的情商与领导力
3、领导力与*之间的联系
1)什么是EI？
2)为什么情感与工作状态有关？
3)EI对于领导工作的重要性
4)概括介绍EI模型
二、了解自我
1、自我情感认知Emotional Self-Awareness
1)感知并理解自己的情感
2)改善此技巧，更好地理解情感与感觉是如何影响决策、行为及绩效表现
3)你在工作中经常会体验到的情绪是什么？以及为什么会产生这样的情绪？
4)提高自我情感认知的技巧与策略
2、自我价值观
3、自我信念
4、情绪地图
三、管理自我：激发积极情绪
1、情感表达Emotional expression
1)有效地表达自己的情感
2)改善此技巧，协助您的同事更好地了解你，在您的团队中建立互信的关系
3)提高情感表达的技巧与策略
4)“口”乃心之门户
2、吸引力法则
3、重塑积极心态
4、受害者到责任者的转换
四、识别他人的情绪
1、他人情感认知Emotional Awareness of Others
1)感知并理解他人的情感
2)改善此技巧，协助你更好地任用、反馈、激励及与他人的互动
3)他人情感认知的三个元素：认知，理解，表示理解
4)提高他人情感认知的技巧与策略
2、认识他人情绪（辨识情绪表情）
3、善于捕捉“弦外之音:情绪”
4、情绪识别模式
五、影响他人：情商造就领导力
1、影响力就是领导力
     影响人就是影响人的感觉
2、人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
3、有情有义沟通法
4、情商领导力在管理中处理冲突的作用
六、引领组织
    引领团队就是价值观的管理
    模型：辨识，理解和管理
1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观
2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区
    了解他人的价值观和团队的价值观结合。
3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合
    创造自己的行动计划
4、情绪智能领导力的运用——辅导下属和跨部门沟通的原则与方法
1)区分受害者和负责任，委以责任感
. 受害者的角度引发对往事的怨言，被过去所有“拥有”
. 受害者用时间去抗拒，反应，辩护，埋怨和保护
. 受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他
. 他们的未来等同过去，他们只是重演历史而没有去创造
. 负责任是一个宣言“我重要”的态度，而不是被困于你的过去或环境因素
. 负责任是一项选择关于你如何参与现状
. 负责任是有意识的行为，意识到新的或更多的选择,为你的演绎负责任
2)激励建立关系和提升创造力
3)沟通清晰的标准
4)有技巧的给予反馈
5)让下属明白相应的后果
6)不定期的使用差距原则

企业情商领导力