课程大纲：

金牌班组长培训演练

2天课程
课程背景
“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个分析问题解决问题，“官职”虽小，因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量，安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败，因此班组建设具有特殊的重要性，                    
三流企业看高层，二流企业看中层，*企业看班组长!

课程对象
车间主任，班组长，线长，拉长，储备干部，优秀员工等
课程收益
明确一线班组长所必备的素质能力。
掌握班组长高效时间管理的思路与工具运用
掌握班组长高效团队打造的思路与工具运用
掌握班组长如何与上级，平级，下属的有效沟通的技巧与方法
掌握班组长人员管理的思路与方法，如何有效激励员工达到效率*化
掌握分析和解决问题的技巧与步骤。

课程特色
课程基点：基于成年学员习惯设计
课程定位：实战，实效
课程构成：理念+方法+工具
授课方式：50%理论+40%案例演练+10%点评总结
内容构成：角色定位+高效沟通+问题解决

课程大纲
章节内容与案例
第一讲、班组长职责与工作知识案例导入:牛肉拉面的故事
一、班组长的角色定位与职责
1、企业组织纵向管理层次
2、班组长代表的三个立场
3、班组长的重要作用
二、成功班组长的能力要素
视频案例：亮剑片段
三、班组长与企业间的关系
国家—企业—平台—个人—价值
视频案例分析：乔家大院片段
四、管理的五项职能
案例：西游记案例

第二讲、班组长之高效沟通技巧训练案例导入：墨子的故事
一、认识沟通
1、沟通定义与要素
2、沟通的目的
案例：宾馆案例，艾森豪威尔案例
3、沟通的基本点—心态/关心/主动
案例：买书，洒店，排队案例
4、沟通的双向性
视频案例：家有喜事片段
5、沟通的障碍
案例：李世民案例
6、沟通的三种方式
视频案例：荣天片段
7、有效沟通的三行为
课堂演练：听与说
二、如何与上级相处
视频案例：狄仁杰片段
1、与上司相处三要素
课堂演练：“迷路”
2、如何向上司汇报工作
视频案例：历史转折中的邓小平片段
三、同级之间扯皮的根源在哪
视频案例：分粮片段
1、水平沟通的要点
2、处理同级关系的五大原则
视频案例：历史转折中的邓小平片段
3、同事间合作“四要四不要”
四、学会如何与下属相处
1、与下属相处的四大法则
视频案例：三朵片段
2、与下属有效沟通的三要点

第三讲、班组长问题分析与解决案例导入：从一只鸡蛋你会想到什么
一、管理的本质—PDCA/SDCA
案例：红烧肉故事
二、问题定义，类型与层次
1、问题定义
2、问题的三种类型
3、问题的三个层次
4、问题层次界定标准
5、不同问题层次实施改善对应的工具

讲师介绍——郭涛老师
15年德资，日企，台资与民企生产管理经验
1000多家生产型企业诊断与评估经历
生产管理咨询师，高级讲师
班组长管理技能系列课程   版权认证讲师
北大纵横，时代光华等多家着名培训机构长期合作讲师

从业经验
曾任：精捷技术（上海）有限公司（台资）           资深咨询顾问与内训讲师
曾任：Nitori（中国）有限公司(日本家居业排名第一)改善经理与精益生产培训师，供应链总监
曾任：ASEM洁具（上海）有限公司（德资）         品质工程师与供应商管理经理
曾任：上海天时通实业有限公司（民企汽配）         品质经理/生产经理

实战经验
郭老师从工厂一线操作人员做起，历任作业员，QC，QC主管,QC经理，生产经理，供应商管理经理，供应链总监，持续改善经理与培训师等职，亲历民企，德企，日企，台企等管理模式，现场诊断与评估不同行业，不同类型的生产型企业达1000多家，熟悉不同行业不同类型生产型企业的生产管理模式，能快速了解与掌握不同企业生产管理中的痛点并给出针对性方案。

授课风格
务实性：没有华丽语言，只有专业务实的讲解与问题分析解决。
丰富性：信息量大，专业性及针对性强，案例多。
针对性：课前调研+针对学员问题授课+角色扮演+案例演练+点评总结+现场辅导+后期跟踪。
指导性：以实战培训为引导，以落地思维为主线（培训+辅导）。
思考性: 重视学员实际问题解决能力培养，引领学员思考工具运用背后的逻辑构成。
实用性：结合企业实际，从理念讲解，工具运用，方法演练。
实效性: 学员从信息获取--知识总结--技能转换--绩效呈现（工作中运用）。
参与性：讲授深入浅出，通俗易懂，互动性强，视频案例分析+现场演练，分析与总结点评。
满意度：目前为止培训满意度均在90%以上，被多家机构称为“实战型，专业务实型”讲师。

服务客户（部分）
江苏华辰重工有限公司，江苏捷安特（中国）有限公司，无锡友邦家居公司，江苏信隆机械有限公司，苏州达韦精密工业有限公司，江苏居梦莱家纺有限公司，天津富士达自行车集团有限公司，上海奔达机电(汽配)有限公司，上海钢达车料有限公司，江苏润源经编机械集团,江苏某军工有限公司、、、、                                                                                                                                     汽车行业：
上海霍富汽车锁具（3期）,一汽大众汽成都公司，成都汽车产业研究院，一汽大众汽车长春公司，江苏万都底盘，东风悦达.起亚汽车，大连东风李尔汽车座椅，上海大众祥源动力公司，上海奔达机电,大连百炼铸造，长春派格汽配，中国重汽集团，安徽帝伯格茨汽配公司,江苏华达汽配，江苏新豪轴承公司，中车湖南湘电公司，中车南方汇通公司，浙江信质电机股份有限公司，江苏毅合捷汽车配件，东风德纳、、、
机械制造：
江苏江动集团（5期），上海电气集团（4期），*迪皮埃叶片（3期），大连THK轴承（2期），岳阳高澜集团（2期），河南天能电池集团，江苏华辰重工公司，江苏润源集团、无锡江顺科技，浙江金洲制管集团，河南龙丰纸业，广东信源彩色印务，盐城纽威阀门，常州天合光能，江苏赛福天钢索，广东志高空调，开山集团上海维尔泰克螺杆机械，烟台强信机械有限公司，浙江安胜科技股份
电力能源：
神东煤炭集团（15期），河北新华新热电（2期），中石油巴陵石化，中石化长城润滑油，无锡国联集团（2期），国家电网辽宁分公司，云南景洪供电局，华能集团伊敏河煤电，华电集团云南镇雄电厂，国家电网河南电网公司，北京丰台供暖站，浙江水务集团、
电子电器：
安徽美芝电机（2期），江苏昂扩电子公司，上海旭统电子公司，中电集团扬州宝军电子、嘉兴东特电子，无锡电子检测公司,、、、
家居家具：
江西南康家具（5期），江苏圣象集团（2期），浙江升华集团，天津欧派家居，成都双虎家俬，江苏居梦莱家纺，无锡友邦家居、
移动通信：
中移动阿坝分公司，中移动遂宁分公司，中移动辽宁公司、中移动设计院、、、
烟草行业：
上海烟草集团（3期），安徽蚌埠烟厂(2期)，陕西旬阳卷阳厂（2期），重庆黔江烟厂、、、
钢铁行业：
天津轧三钢铁集团（5期），广西华银铝业集团（9期）、、、
物流行业：
长沙一力物流集团，广东风神物流，武汉东风本田物流、、、
医疗行业：
江中集团，华润三九医药，长春迪瑞医疗集团，德国拜耳（云南）、、、
化工行业：
新疆国投集团（化肥），江苏百尔罗赫公司（德资）、、、
食品行业：
伊利集团，苏州合兴食品，双汇集团、、、
包装行业：
厦门顺峰包装材料，上海宜诺股份有限公司、、、

金牌班组长培训演练