课程大纲：

跨部门协同沟通与问题解决学习

课程背景：
. 如今VUCA时代的到来，中国社会“新常态”的到来，无论企业规模大小都迎来了一个大变革时代，企业如何在复杂多变的商业环境求得生存和发展，团队的战斗力以及组织能力面临着前所未有的挑战，因此对企业的组织管控模式提出诸多挑战，如何消除各职能员工的“本位主义”，消除部门间隔膜，实现团队之间的高效协作与配合，在现如今更加显得重要和紧迫。

课程收益：
. 帮助公司团队建立相互理解、相互包容的沟通平台，增强团队之间的信任感。
. 了解自身沟通风格，正确评估自己，明晰部门间的沟通协作障碍。
. 理解团队风格与沟通策略的相互关系，掌握与不同风格团队沟通的要点及技巧。
. 开创部门间沟通与协作的新形式。

课程大纲：
一、变革时代的管理之变
1.变革时代业务向管理要效益
1.1企业管理中人的属性越发被凸显
案例：万科事业合伙人计划
1.2变革期管理效能亟待提升
1.3中高层干部的管理困境障碍因素
2. 新时代跨部门协同
2.1中高层干部角色认知
. 中高层干部的及七种角色错位
. 中高层干部的上、平、下关系再思考
2.2新时代跨“部门墙”存在的影响因素
体验式项目：七巧板

二、跨部门团队协作从“心”开始
1. 跨部门沟通从认识自己个他人开始（DISC在组织中的应用）
2. 识别与解读四种沟通行为风格
3. 个人沟通行为风格测试及应用分析
4. 如何与不同风格的人进行沟通

三、管理好跨部门团队沟通的“场”
1.发现企业团队沟通协作的“场”
. 个人与团队沟通
. 个人与个人沟通
2. 识别团队不同“场”易出现的沟通风险
. 团队沟通场-会议
. 个人沟通场-表达与倾听
3. 团队沟通协作管理工具——会议管理工具
3.1小组研讨：公司业务管控关键会议
3.2角色扮演：中层干部管理能力提升会
3.3会议的关键环节与技巧解析
. 会议管理的7个点
. 保证会议质量的3件事
3.4我们自己的会议
. 最常用的部门级会议分类
. 编写关键会议的会议手册
4. 个人沟通协作管理工具——探寻式提问
4.1沟而不通的原因是什么
4.2欣赏和提问的价值
4.3提问的方式及关注点
4.4有效倾听的价值及关注点

四、管理好跨部门团队合作信息互动的“机制”
1. 小组研讨：我们企业的信息互通
2. 最需要的跨部门信息
3. 信息获取机制

五、管理好跨部门团队沟通协作的“行”
1. 深入剖析，制定计划
2. 形成承诺，振奋士气

讲师介绍：
马森  组织经验萃取及内训师培养项目专家、团队学习技术与成果落地专家
国际行动学习催化中心（英国）认证催化师、ACCTP国际注册培训师（ICT），专注于企业团队学习技术研究与实践，行动学习本土化研究与实践，企业管理知识落地转化研究与实践，企业文化、组织经验萃取与落地转化研究与实践。曾历任某集团企管高级经理、*5知名上市地产集团企业大学项目总监、某大型集团商学院培训总监、北京某管理咨询公司（北京、深圳）董事合伙人等职务。
曾主导企业“组织经验萃取与内训师培养项目”10个以上，辅导开发内部专业课程208门，培养内部认证合格的培训师160名。课程结构严谨，以落地为目标，将业务与管理紧密结合，采用国际先进的团队学习技术，融合知识讲授、互动研讨、实战演练等形式，充分激发学员学习及参与热情，知行合一，帮助企业、团队及个人在学习知识的同时能够现场找到解决实际问题的方法，并转化为可实施、可评价、可衡量的实践落地计划，使培训效果立竿见影。
主要服务客户：
国家电网、中国移动、百度、万达集团、万科集团、中化集团、中国中铁、中信银行、中信地产、中国进出口商业交易会（广交会）、招商蛇口、安踏体育、鄂尔多斯、阳光城集团、金科集团、光大集团、东易日盛、鹏瑞集团、中建一局、北京建工集团、首创集团

跨部门协同沟通与问题解决学习