课程大纲：

培训质量管理培训

课程对象：部门经理，人力资源经理，部门主管人员
课程目的：
为加大企业对培训管理的工作力度，依据《GB/T19025质量管理培训指南》（系国际标准ISO10015）的规范，针对企业培训管理工作中的热点与难点问题，结合企业培训管理工作的实际，突破企业培训发展过

课程内容：
《ISO10015培训质量管理标准的理解与实施》 
培训对象：各类企业教育培训管理人员、企业人力资源管理人员、企业基层专兼职培训员、企业专职培训师、企业质量管理人员、企业高层主管培训工作的负责人等。 

培训目标： 
1.认识并理解现代培训的要素、性质、作用； 
2.能够熟练掌握并执行培训管理工作的流程； 
3.能够独立的完成培训需求分析与评估工作； 
4.独立并较好完成培训项目设计与策划工作； 
5.独立并较好的完成培训项目的实施与运作； 
6.学会对本职工作的检查、反思与自身修炼。 

培训方式：
培训的教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，主体内容以ISO10015标准为主线，并以结合企业培训管理工作的实际问题而展开为重点，还将采用互动式教学、案例对比教学、演练辅导教学、游戏辅助教学等形式。教学主体力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，教学效果实际、实用、实效，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。确保此类培训项目的质量与效果在全国范围内的最高水准。 延伸服务: 培训教学结束时，将提供培训后的延伸服务与支持，将无偿提供讲师自行开发的，与课程内容相匹配的，与培训管理工作紧密相关的指南性、途径性、支持性、技术性、工具类、参考性、政策性文件几十个，便于参培者及时转化培训环境与效果。 

课程大钢：
一、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义） 
1.ISO10015标准的简介及意义； 
2.ISO10015标准的重点及特点； 
3.企业培训体系建设的侧重点； 
4.培训管理过程的监督与检查； 
5.企业培训管理工作基本流程。 

二、培训需求的分析与评估（对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义） 
1.培训需求分析与评估的基本过程； 
2.培训需求分析与评估的过程内容； 
2.每项工作过程需预防的主要问题； 
3.需求分析与评估工作的基本方法； 
4.需求评估工作的过程概括与小结。 

三、培训活动的设计与策划（对ISO10015标准的第四章第三节的释义） 
1.设计与策划培训的基本过程； 
2.每项过程中主要的基本内容； 
3.每项过程的主要问题与对策； 
4.设计策划项目的十七项内容； 
5.设计策划要预防的重要问题。 

四、培训项目的实施与运作（对ISO10015标准的第四章第四节的释义） 
1.实施运作培训的基本过程； 
2.实施运作培训的过程内容； 
3.实施运作培训的重点环节； 
4.实施运作培训的主要问题； 
5.预防与解决问题的方法和措施。 

五、培训效果的评价与评估（对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义） 
1.培训结果评价与评估的基本过程； 
2.培训结果评价与评估的类别层次； 
3.培训结果评价与评估的方式方法； 
4.ISO10015标准的释义总结与建议。 

六、答疑、咨询、交流、课程总结 
1.答疑、咨询、交流的活动；

培训质量管理培训