讲师公开课内训文章


首页>公开课程 > 领导力 [返回PC端]

地产经理人的领导力培训

讲师:王乾元天数:2天费用:元/人关注:2540

日程安排:

课程大纲:

地产经理人的领导力培训

课程大纲
第一部分   “不确定时代”的敏捷领导力

宏观趋势篇:
“五限”政策压顶,房地产进入“不确定时代”
标杆房企的应变策略
人工智能(AI)崛起,加速“不确定时代”发展趋势
为什么说人工智能(AI)是颠覆性技术?
如何应对“不确定时代”的领导力危机
“不确定时代”传统领导力存在哪些危机?
案例:基地组织 .PK. *“三角洲特种部队”
启示:“敏捷领导力”是应对“不确定时代”的王道
“一个中心三大引擎”的敏捷领导力体系,铸就新经理人的基业常青
敏捷领导力以“用户思维”为中心
领导力的本质是以用户需求为核心,强调服务,打造*体验。
敏捷领导力的三大引擎
自我领导力,情商管理、赋能管理、敏捷学习;
团队领导力,高效沟通、全能激励、奋斗者文化;
组织领导力,业务赋能、危机管理、创新生态。

第二部分    用户思维,打造*服务体验
用户是谁
领导人的价值何来?
什么是用户?
问题:我们的思维方式是怎样的?
反思:你是用哪种思维做领导的?
基于用户思维的“金字塔模型”
用户画像定义
如何构建你的用户画像
练一练:构建你的用户画像
什么是服务?
讨论:服务的起点在哪里?服务的终点又在哪里?
忠诚度 .VS. 满意度
“关键时刻”在体验中的重要性
“关键时刻”对领导力的借鉴意义
什么是场景?
什么是场景化体验?
场景的“痛点 .VS. 触点”
练一练:萃取*触点?
讨论:什么是*的场景化体验?
案例:万科客户标准化“定位矩阵”的启示
如何判断一个业务场景的体验价值?
用户需求矩阵
练一练:厘清你的需求矩阵
服务价值地图的秒用
练一练:画出你的服务价值地图

第三部分   自我领导力,开发你内在的领导潜能
情商管理――做情绪的主人
什么是情商?
情商的作用
情商的五大支柱
自我意识
自控力
自我激励
同理心
控制别人情绪的能力
测一测:你认为哪种反应情商指数最高
如何发展你的情商?
赋能管理――未来致胜之道
什么是赋能?
赋能与工业革命
企业组织发展的趋势:赋能型组织
赋能型组织的核心特征
管理赋能--时代要求,也是人人的使命
案例:万科依靠技术赋能――住宅产业化,领跑地产行业?
赋能管理――时代要求,也是人人的使命
赋能九宫格
敏捷学习――锻造核心竞争力
什么是敏捷学习?
赋能型组织是体系化下的补强型敏捷学习
敏捷学习内涵:系统思考+碎片化学习
学习地图――敏捷学习的系统化工具
学习地图Ⅰ型――职业通道型
学习地图Ⅱ型――产品周期型
学习地图Ⅲ型――学习项目型
练一练:画出你的“学习地图”

第四部分   团队领导力,打造高效能团队
高效沟通――左右逢源,把握机遇
高效沟通的基石――动力对话技术
什么是动力对话技术?
测一测:倾听能力自我评估
什么是立体式聆听?
聆听的“3R技巧”
聆听训练: 如何听出对方的动机、假设(信念)及情绪
情境演练:成本部张工听到销售部赵总,就觉得心烦意乱…
什么是三重区分?
区分练习 :“同情”与“关心”
“坚持”与“固执”
如何做到有效的区分?
情境演练:绩效考核中工程部王工绩效落后……
测一测:发问能力测试
什么是启发式发问?
情景剧:公主的月亮
问题的启发性与批判性
问题的开放性与封闭性
发问的核心技巧--上堆下切平行法。
发问要避免的误区
什么是建设型回应?
有效回应的关键
测一测:焦点自我测试
回应的三要素

先跟后带式回应术--回应的高阶技巧
情境演练:销售部抱怨工程部施工进度缓慢,影响开盘……
沟通的“漏斗模型”
沟通中的“身心语”解读
沟通的种类:向上、横向、向下
向上沟通要有“胆量”
案例:万科“一棵树”故事
向上沟通的三个职场雷区
上下级之间的责任与权利
上下级之间的意见不同
上级的信任和重视
影片赏析:批评意味着什么?
如何面对领导的批评?
向下沟通要通 “人心”
向下沟通的三大难点:指令、授权、批评
解决之道:不要玻璃心,贵在“同理心”
如何有效发布指令?
情境演练:项目总如何下达指令,要求工程部开工后3个月内完工?
如何有效授权下属?
情境演练:开盘后两个月须完成去化80%的任务,销售总病假,如何授权下属?

如何有效批评下属?
情境演练:漂亮的总助赵*,经常打错字,如何批评并促其有效改正?
横向沟通强调“共赢”
横向沟通的三大障碍:本位、利己、吃亏
破解之道:
用户思维破解本位主义
共享共担破解利己主义
共赢思维破解吃亏心理
在人际关系中修行——把对他人的不满转成对自己的提醒
跨部门沟通的冲突管理流程
搁置争议:调伏情绪,放下争执
厘清目的:交流双方的背景信息,厘清目的
建立共识:寻找双方的共同利益点、价值观
磨合方案:共同探讨可行的解决措施
跟进完善:鼓励信心,赢得对方的承诺
情境演练:项目成本总和工程总的冲突

全能激励――打造激情澎湃的团队
团队激励艺术――软硬结合是王道
硬激励的艺术
目标激励
权利激励
培训激励
晋升激励
软激励的艺术
荣誉激励
榜样激励
情感激励
参与激励
挫折激励
挑战与激励
情景演练1:项目人事主管能力超强、非常自信,如何让她做好对设计总的考核?
情境演练2:刚调任的营销总没有完成上月销售,如何让他承诺本月超额完成目标?

奋斗者文化――拼搏者的大熔炉
文化塑造,成就业绩的前提
企业文化对团队绩效的影响模型
案例:万科和印力区域公司的文化融合
龙湖的企业文化框架
文化塑造--打造“共荣共创”的奋斗者文化
什么是“共荣共创”?
案例:万科的“奋斗者文化”
讨论:如何打造“共荣共创”的奋斗者文化

第五部分   组织领导力,铸就基业长青的商业生态
业务赋能――加速业务发展
什么是业务赋能?
小组讨论:项目新进人事需要了解哪些的业务知识?
如何快速实现项目新进人事的业务赋能?
内外标杆比对访谈+终端走访。
情境演练:设计部说成本不懂设计,胡乱成本控制……
危机管理――风险管理的艺术
什么是危机管理?
危机管理的内容
危机管理的原则
案例:某地产集团的危机管理
危机管理的流程和现场处置
情境演练:某购物中心7楼出现顾客欲自杀跳楼……
创新生态――重塑你的商业生态
小组讨论:“精耕细作”地产开发模式为何在市场消逝?
什么是迭代创新?
如何实现迭代创新?
案例:中粮大悦城的“业态创新”
什么是生态组织?
讨论:内生态与外生态的异同?
以用户为中心的内生态建设
以客户为中心的外生态建设
案例:龙湖长租公寓“冠寓”的生态圈
殊途同归――生态组织的两条成长路经

第六部分   课程总结和回顾
课程回顾
课程总结
互动答疑

地产经理人的领导力培训

上一篇: 舆情管理与危机应对演练
下一篇: 打造卓越的执行力课程


其他相关公开课程:


联系电话:4000504030
24小时热线(微信):
13262638878(华东)
18311088860(华北)
13380305545(华南)
15821558037(华西)
服务投诉:13357915191

 
线上课程关注公众号