课程大纲：

管理者职业素养培训

【课程对象】：企业管理者（基、中、高层）
【课程时间】：1天（6H/天）
【内训标准】：课前诊断 + 课程讲述+ 课后辅导
【主讲老师】：黄海建

【课程背景Background】
众所周知，企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于管理者的素质素养。
目前，企业间管理水平差距很大，多数中小企业仍处于从经验管理向科学管理过渡的阶段。
由于地区间经济发展水平存在较大差异，不同规模、不同行业、不同所有制企业所处的发展阶段不同，导致企业间管理水平差距很大，*的管理形态和最原始的管理形态并存。目前，大多数中小企业尽管从无到有建立了一些管理制度，但是管理覆盖面小、内容不规范，实际工作中成本管理、资金管理随意性很大，质量管理标准不高，管理层多凭经验指挥，许多问题靠“一把手”拍板，制度规范流于形式，有的甚至无章可循，这些企业基本上仍处于经验管理阶段；
管理不规范、缺乏长远的战略目标、人治还是法治、用人还是培养人、企业文化建设的状态等等隐患层出不穷，这些不能仅仅归罪于制度、职责，关键因素还是管理者（基、中、高层）的素质与素养上。技能可以后天学习并掌握，但素质素养只能是培养。所以当下中国企业的管理者们必须尽快提升培养自身的素质素养，本课程也是针对此类境况推出的课程之一。

【课程目标】
1、了解管理者的诞生
2、明确管理的定义
3、掌握管理者的意识
4、明确管理者的定位
5、明确人生中的思维与命运的关系
6、人生成功的不变法则：正确选择+长久的坚持
7、管理者在职场上的必备七大素养

【培训大纲 Outline】
一、了解管理者的诞生
二、明确管理的定义
三、掌握管理者的意识
四、明确管理者的定位
五、明确人生中的思维与命运的关系
六、人生成功的不变法则：正确选择+长久的坚持
1、价值观
2、态度
3、行动
七、管理者必备的七大素养
1、 诚信正直
什么样的人品受欢迎？
杰克 ● 韦尔奇的用人观
你想找一个什么样的男朋友？
寓言故事《国王的种子》
2、勇于负责
负责的两个*
负责的两个愿意
寓言故事《小孩与小鱼》
3、积极心态
测验一下你的心态
快乐比成功更重要
快乐是一种处世的心态
开心只是一种选择 《老夫人与法式》
有失必有得《农夫的驴》
用积极的语言训练自己
4、行为主动
每一天你是怎么度过的呢？
对自己，如何做到积极主动？
对工作，如何做到积极主动？
消极与积极的对比
马云说
5、坚持学习
选择决定命运
终身学习，修炼自我
学习的5种境界
从学习到创新实践
6、沟通协作
协作——21世纪对人才的基本要求
如何有效实现协作？
何为人性化？
7、服务意识
培养服务意识
服务最基本的三项原则：
服务的准备工作
人生路漫漫…

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