课程大纲：

绩效管理实践培训

【引言】
很多企业都在通过绩效管理的手段实现组织经营目标，但大多数停留在初级应用层面，对于绩效管理的范围、类型、结果应用等问题存在认知上的误区，甚至通过绩效考核手段达到控制员工的目的，而不是释放员工的潜能。本课程通过对华为绩效管理经验的全面介绍，从组织绩效、个人绩效两个维度，深入剖析绩效管理的本质及应用，真正帮助人力资源部门及各部门负责人解决员工工作动力的问题，提升组织业绩及团队绩效。

【培训收益】
.深入理解绩效管理在企业经营活动中的重要地位
.理解绩效管理工作的目的、管理对象及管理导向
.掌握组织绩效目标的分解方法及结果应用规则
.掌握个人绩效管理的四个循环及操作注意事项
.实战练习个人绩效管理技巧，学习绩效考核结果应用案例

【课程特色】
.世界500强标杆企业实践案例，华为绩效管理的成功案例
.系统全面的介绍组织绩效、流程绩效和个人绩效的管理原则和经验
.通过案例教学的方式，以研讨的方式展开教学，学习体验感丰富。
【课程长度】一天，计6小时    上课时间：上午9:00-12:00   下午13:30-16:30
【适合对象】HRBP、HRD、部门负责人、中层干部

【课程大纲】
一、引言
.为客户为中心，以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗的华为绩效精神
.华为核心价值观对绩效管理的深刻影响：芭蕾脚的故事
.任正非的管理思想是华为文化的重要来源

二、绩效管理概述
.华为绩效管理的演变历程：业绩---绩效---责任结果的变迁
.绩效管理在华为企业经营活动中的重要地位
.什么是绩效：结果+过程，结果就是功劳而非苦劳，过程是外在的行为而非内在潜力
.什么是绩效管理？
.为什么要实施绩效管理？
.绩效管理的目标是什么？
.绩效管理该如何导向？
——为客户提供有效服务，创造客户价值是价值评价的方向和标尺
.绩效管理的衡量标准：三效（笑）原则
.绩效管理的对象是谁? 华为对于组织绩效、流程绩效和岗位绩效的认识
.组织绩效管理与个人绩效管理的关系是什么？
.实施绩效管理的基础-----职位分析（职位是为了实现组织绩效目标而存在的，华为公司的职位分类）
.华为公司的绩效管理框架（目标体系、制度流程体系、实施体系）

三、组织绩效管理
1.组织绩效管理综述
.组织绩效从哪里来？---B.M模型
.组织绩效如何进行管理？
.相关部门在组织绩效管理过程中的分工
.组织绩效管理的战略工具：BSC平衡积分卡
.建立组织绩效衡量指标集
.选定KPI、设定目标值，明确应用范围
.差异化分解组织绩效目标
.差异化分解组织绩效目标

2.KRA和KPI的概念
.KPI指标体系设计的思路：突出重点、上下认同、严控数量、规范标准
.案例练习：建立指标体系的基本步骤
.组织绩效如何呈现？---KPI＋战略重点
.组织绩效如何衡量？―――关于底线＼达标＼挑战分值的计分原则
.中层管理者中期述职的组织与实施
.附：SWOT工具＋华为中层管理者述职表

四、个人绩效管理
1.个人绩效管理综述
.个人绩效管理的目的：导向冲锋，保证产出，实现组织与个人的共同成长

2.华为个人绩效管理的原则
.个人绩效管理的过程：绩效目标制定---绩效沟通与辅导---绩效评估---绩效反馈
.个人绩效管理的困难是什么？

3.绩效目标制定
.制定绩效目标的SMART原则（案例：绩效主义毁了索尼）
.绩效目标不明确会带来什么样的后果？
.什么是PBC？
.如何制定个人PBC绩效指标责任书？（KPI、重点任务、能力提升计划）
.PBC的困惑１：PBC目标与工作任务
.PBC的困惑２：目标的衡量标准
.PBC的困惑３：目标牵引与指标牵引
.PBC的困惑４：目标值如何确定？
.课堂练习：试填个人PBC目标及衡量标准

4. 绩效沟通与辅导
.绩效管理的本质是什么？
.部门主管对绩效辅导的误解有哪里？（雪中送炭VS锦上添花，授之以鱼VS授之以渔，亡羊补牢VS未雨绸缪）
.绩效辅导会碰到哪些困难？（意识＼方法＼时机）
.沟通与辅导的方式方法有哪些？―――看＼听＼教＼带
.绩效沟通与辅导的关键环节是什么？（目标、现状、保持什么？放弃什么？提升什么？）
.华为绩效辅导的频次：中期辅导与日常辅导
.案例讨论1：如何让员工意识到自己的不足？（STAR法）
.案例讨论2：态度辅导和技能辅导的技巧

5. 绩效考评
.华为对绩效考评的理解：考和评相结合（评人还是评行为？评过程还是评结果？）
.为什么要考和评相结合？
.为什么要执行末尾淘汰？
.问题：考核比例是怎么回事？
.如何对评估结果进行强制分布？
.考评结果正态分布是怎么回事？
.绩效考评的步骤：６步法
.讨论1：考评结果到底应该打分数还是划分ABCD等级？
.讨论2：初评结果如何排序？一定要进行绩效公示吗？
.案例：华为绩效考核的经验做法

6. 绩效反馈
.绩效反馈的重点和难点
.华为绩效管理投诉的处理原则： 及时＼保密＼首次投诉属地处理＼二次投诉升级处理
.绩效反馈的原则：效率优先，兼顾公平
.华为绩效管理应用领域：干部任用＼人岗匹配＼奖金评定＼配股＼任职资格认证＼末位淘汰
.华为在识别和回馈奋斗者方面的应用
.华为在干部选拔方面的应用：关于人财＼人才＼人材＼人裁
.练习：个人绩效管理案例（7种情景）

绩效管理实践培训