课程大纲：

卓越店长训练班

课程背景：
是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而督导就是其中重要的一环，是联结公司与终端的关键纽带，她影响了终端业绩的提升，也影响了终端店铺的文化和氛围；她影响了公司决策的执行力度，也影响了品牌的建设；可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果，然而更可怕的是很多的店长没有经过专业的培训！

课程收益：
获得一套实用高效的管理工具和方法
避免终端管理误区和提高店铺营运综合能力
掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
提升督导效能，拥有更加和谐稳定高效的终端团队

课程时间：3天2晚，6小时/天
课程对象：品牌店铺的店长、督导、陈列师、设计师、加盟商
课程方式：实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具

课程大纲
第一天：卖场陈列技巧
上午：卖场色彩规划
1. 认识色彩
2. 色彩特性及对人心理、生理的影响
3. 色彩的运用及搭配法则
4. 卖场陈列的色彩规划
5. 提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性 
6. 卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法 
1） 渐变色秩序在陈列中的应用方法：彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色
2）复色秩序在陈列中的应用方法
3）隔离色秩序（左右对称结构）在陈列中的应用方法
7. 人模色彩搭配规律（２组、３组、４组、５组. . . . . . ）
8. 侧挂间隔色彩陈列规律 
9. 橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法 
10. 陈列的三易原则
色彩练习：模特、侧挂、叠装 

下午：卖场陈列规划
1. 卖场陈列规划
2. 卖场四大区域构成与规划
3. 卖场的磁石设置规划
4. 卖场的销售区域划分
5. 卖场通道设计与规划 
6. 卖场服务设施规划 
7. 卖场灯光的运用技巧
8. 美学法则在卖场陈列中的运用
案例解析 
9. 卖场布局
10. 人体工程学原理
11. 视觉流动规律
12. 顾客动线规律
13. 不同高度货架的陈列要求
14. 延长客流线的店内磁石设置
15. 卖场导购人员的站位技巧
16. 提升进店率的陈列技法
17. 提升试穿率的陈列技法
18. 提升成交率、客单价的陈列技法
19. 新品上市在卖场中的陈列技法
20. 滞销商品在卖场中的陈列技法
21. 推广期间的商品陈列技法
晚上：陈列实操PK
1. 橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习

第二天上午：店长的职业化角色认知
1. 服装行业终端的竞争与挑战
2. 欧美品牌对店长的定义和定位
3. 重塑店长/督导管理理念，明确管理目标
4. 剖析职业化店长应具备的特质和能力
职业化店长胜任力模型分析
5. 职业化店长8个禁忌
6. 清晰店长的八大管理角色及实务
测试分析你的沟通模式和领导风格
7. 如何提升你的权利和非权力影响力

下午：终端问题的诊断及目标管理
1. 零售终端常见的主要问题
1）发现问题方法一：明察
2）发现问题方法二：暗访
3）发现问题的四大能力：望、闻、问、切
2. 掌握一套分析诊断问题的方法与工具
4. 主要店铺表现指标分析
分析问题的工具：鱼骨图、问题树
5. 作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
6. 标准：核心问题、关键要素
7. 经验：问题分析、先易后难、假设验证
8. 鱼骨图、问题树的使用方法
工具运用分析研讨：分析本月业绩下滑的原因？
9. 优秀店长/督导要做的4项核心工作
10. 声音法则与狮子效应
11. 学会激发下属的激情
12. 收集整理情报
13. 目标管理体系的建立
晚上：领袖风采
一个成功的团队需要一个成功的领袖，领袖的性格特质、人格魅力和品德修为是影响团队的关键因素，而领袖的爱心、责任感和激情又是决定团队性格的关键因素，督导究竟该如何加强自身的修炼和完善，本单元通过经典的心灵体验，将会给督导一次内心的震撼，一次特殊的心灵感悟和总结。

第三天上午：店长影响力提升篇
1. 服饰企业及管理者能级分析
2. 管理终端店铺的关键按钮
3. 店铺如何选人、用人、留人？
4. 把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力
5. 掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力
6. 掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力
下午：现场OJT与教练技术
1. 教练型督导的六个基本功
1）耳朵比嘴巴更重要——聆听能力
2）问题就是答案——发问能力
3）明确才有力量——区分能力
4）给员工照照镜子——回应能力
5）不断进步——激励能力
6）迈向颠峰——挑战能力
管理案例：终端离场测试系统的建设与执行
2. 培育部属辅导的6个步骤
训练的结束，标志着一个新的开始……
培训总结及全体学员、导师合影留念

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