课程大纲：

内训师必备的心理学知识培训

学员思考：
-- 你在培训实施中，目前都存在着哪些困惑？
-- 这次培训，你最想解决的三个问题是什么？
-- 在目标和结果之间，究竟是什么挡住了我们？

第一部分：学员究竟想要什么
一、什么是真正的学习——学习是一种变化和适应的过程
【课堂活动】挑战三连环
1、学习层次：布鲁纳的教育目标分类
2、记忆曲线：艾宾浩斯的记忆曲线
3、举一反三：为了迁移而发生的教学
-- 迁移：什么在迁移？如何迁移？
二、我们怎样学习——感知、过滤和记忆
1、规模效应：巴黎的旁观者效应
2、互相影响：拉塔纳的社会影响理论
3、组训服务：狄德罗的配套效应
4、学员无助：对培训的习得性无助实验
【课堂活动：问题现状与解决】
-- 学员到底要什么——改变！！
-- 内训师要怎么做：集编导演于一身，让他们改变！！

第二部分：让学员改变，从直指人心的课程设计开始
一、紧扣需求的课程目标
【视频】如何教会他们？ 
1、以结果为导向的开始：马斯洛需求理论
【课堂活动】讲一个你做培训需求调查的小故事
总结和思考：马斯洛需求理论对培训的其他启示还有哪些？
2、马尔科姆成年人学习四大关键：自愿、经验、自主、行动
【课堂调查】什么样的培训让你觉得了不起？
3、如何区分和确定课程目标：
【课堂活动】给这故事续它三集

二、逻辑清晰的内容整合
1、课程要有结构：皮亚杰的建构主义
-- 学习是学员不断在建构的过程
-- 让学员自己来解决问题
2、认知地图：托尔曼的认知学习理论
-- 学习是整体的行为：培训的细节决定成败
3、金字塔式的逻辑呈现：芭芭拉明托的发现
-- 把课程模块化和结构化
-- 讲培训内容结构化的通用模型：培训结构化五步模型
4、交互型课程设计：

三、直指人心的教学设计
1、联系：开场要建立四个联系：讲师与学员、学员与学员、学员与主题、学员与个人目标之间的联系，让学员进入开放状态
-- 学员建构：皮亚杰的构建主义
-- 学员组织：梅奥的霍桑效应
-- 学员距离：沙姆的神秘气泡
【课堂活动】你都见过或者用过了怎样的开场形式？
2、概念：用图、表、辅助工具和视觉化方法呈现
-- 脑科学研究结果
-- 心理学的观点
-- 一些常用的方法：概念图和拼图
【课堂活动】用团队列名法对概念呈现的手段进行头脑风暴
3、实用练习：参与、体验、反馈与掌握
-- 学员搭配：学习助长和学习抑郁
-- 学员关系：纽科姆人际关系的相似
-- 学习环境：兰格的控制感理论
-- 什么不是实用练习？
-- 允许犯错，这很重要
-- 几种简便易行的实用练习方法：互教活动和练习游戏设计
【课堂活动】请把下列几个枯燥练习，变成生动的游戏练习
4、总结：面向学员的、简短的收尾活动
-- 总结所学内容
-- 评估学习效果
-- 制定实施方案
-- 庆祝完成情况
【课堂活动】——专家会诊
 小组成员分派角色，扮演各专科大夫，对成员的课件逐一进行会诊和治疗方案确定

第三部分：基于心理学的授课技巧，让改变悄然发生
一、活跃课堂气氛的心理学技法
1、自我实现的预言：鼓励学员成功
2、提问技巧：费帝文的渐进教学法
3、学员发言：费斯汀格认知失调：改变思想从改变行为做起
4、反馈学员：赫洛克效应：让表扬持续
5、学员回答：阿伦森的增加效应：让喜爱不断增加
6、积极学员：默顿的马太效应：关注强者越强的副作用
二、余音缭绕：
1、余音缭绕：蔡加尼克的心理张力效应
-- 蔡加尼克的心理学实验：我对你印象不好
2、欲罢不能：如何利用学员的心理张力
-- 要我学和我要学
-- 快乐和意义，让学员欲罢不能
三、人际技巧：从投射到暴露、从吸引到交换
1、社会吸引原理：人们喜欢和自己类似的人
2、适当的自我暴露：越了解越喜欢
3、投射效应:用自己的观点看世界

第四部分：活用心理学才能当好讲师
一、干一行才有资格讲一行
1、懂：有自己的观点，而不是复制
【课堂活动】挑战100种可能
2、熟：内容
【课堂测试】看看区别在哪里？
3、延：内训师的T型知识结构图
【课堂活动】画出你的内训师知识地图
二、刻意练习让自己走向优秀
1、习惯养成：巴普洛夫条件反射
2、不断练习：桑代克试错学习
3、突然顿悟：格式塔学派
4、刻意练习：反馈和改善是关键
总结：优化与创新，内训师就是一场渡人渡己助人自助的践行

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