课程大纲：

管理者教练式沟通技术培训

课程背景
1、课程以体验式教学方式为主体，运用导师课堂教练示范、学员们一对一教练演练，将课程中设计的辅导技巧充分地在课上得以练习。
2、教练式的辅导，*程度地突破了传统管理中，上级推着下级工作的模式，通过激发下属的内在工作动力，引导下属更清晰工作目标，自行寻找问题的解决方案并自觉行动。
3、通过学习教练式的辅导技术，培养管理者成为一名教练型的管理者，培养下属主动工作习惯在，从而影响整个组织的氛围与士气。
4、通过学习教练式沟通，有效减少部门间的矛盾与摩擦，提高团队协作能力。
学员收益
1、了解为什么需要教练，教练技术对企业绩效的影响；
2、学习教练式辅导4大技术，情商发展、深层聆听、激发式提问、团队协作发展技术；
3、通过教练体验，演练并掌握4大核心辅导技术；
4、学习6大工具系统综合运用技术，提升团队绩效辅导能力。

课程特色
1、落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。
2、工具性——将辅导技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。
3、针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。
4、实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。
5、生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各层级管理者

课程大纲
第一单元：认识教练技术
【破冰活动】体验教练对人的赋能之力
一、教练技术的起源
【案例】添高威的故事
1、*论管理是关于人的理论与教练式管理的关系
2、第一代教练运动的发起人与起源
3、教练运动的发展历程
4、教练运动的应用领域
二、教练式管理成功案例分享
1、【案例1】教练式管理是怎样让IBM创造563%的绩效提升
2、【案例2】教练式管理给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。
3、【案例3】高管教练工作坊给老牌国企带来颠覆性变革管理。
三、教练式管理是如何赋能给企业创造高绩效
【讨论】2个组织在相同的薪酬与福利等条件下，为什么产生的绩效不同?
1、团队文化创造高绩效
2、团队领导者创造了团队文化
3、我的领导力风格
【案例】4种领导风格
【课堂实践】检查自己的领导风格
4、发展教练领导力的2项关键能力
【案例】1254位*经理人的调研报告
【案例】哈佛大学教授戈尔曼研究结果：高绩效领导者的特质
5、为什么教练如此重要?
【案例】1克水的能量
四、什么是教练
1、体验：赋能的教练对话
2、教练式对话与传统对话的不同
3、激发的秘诀
【体验】激发自己的对话
【体验】激发他人的对话
4、教练的工作模式
【视频欣赏】教练是如何工作的
5、教练的工作模式—成功画面
【视频案例】教练的工作模式
【体验】成功画面

第二单元：教练式沟通有效激发下属潜在能力
一、发展*能力，成为高情商教练型领导者
1、情绪智力对行为转变的重要性
2、绩效背后的情绪智力
3、*能力训练，提升情商能力
【案例】觉察日记
【1对1教练】觉察日记
4、中心练习提升*
【教练体验】爱的中心练习
【课后行动】中心练习+觉察日记
二、提升聆听能力，建立与下属互信关系
1、乔哈里窗原理
2、认识3级聆听
【1对1体验】以自我为中心的聆听
【1对1体验】以他人为中心的聆听
3、学习3F深层聆听
【体验】认识3F聆听
【练习】区分事实与判断
【体验】F聆听案例一
【体验】3F聆听案例二
【1对1练习】3F聆听
【视频欣赏】3F聆听
【课后行动】3F聆听练习
【课堂实践】找出核心价值观
三、激发式提问练习，培养下属的解决问题的能力
1、5R目标导向提问模型
【体验】5R对话流程
【互动】5R舞蹈
【1对1教练】5R提问
2、6L逻辑层次提问模型
【体验】6L提问模型
【体验】6L对话流程
【1对1教练】6L逻辑层次
【课后行动】激发式提问练习

第三单元：教练式沟通有效提升下属绩效
一、教练式图形沟通，教导下属自我解决问题
1、认识我们的大脑
2、认识平衡轮的原理
【案例】平衡轮觉察近况
【体验】平衡轮的魅力
【1对1教练】平衡轮应用
3、教会下属运用平衡轮来进行自我检查
二、教练式辅导，激发下属工作热情
1、认识2W周工作检查工具
【体验】2W工具
2、学习2W应用步骤
【1对1教练】2W辅导下属工作进度
3、行动计划：用2W进行每周工作检查
三、教练式绩效跟进系统，激发下属工作潜能
1、SMART目标设定工具
2、CUP目标检测工具
-研究成果：60%与65%的实现可能性
3、提升目标实现的可能性策略
【体验】CUP工具
【1对1教练】CUP目标检测法
4、6L目标价值提升法
【体验】6L在绩效跟进中的应用
【1对1练习】6L目标价值提升工具
5、5R+CUP+6L绩效跟进系统
【体验】5R+CUP+6L案例
【行动计划】熟练应用5R+CUP+6L工具
6、课程总结
【视频欣赏】永不放弃

第四单元：教练技术在人际关系与冲突管理中的应用
1、为什么产生人际矛盾和冲突?
2、管理不同性格的员工?
3、建立良好工作关系的基本原则
4、处理冲突的流程
【体验】冲突的起源
【练习】面对冲突如何处理
5、人际关系的情感帐户
6、与人相处之道
【视频欣赏】

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