MTP管理技能培训班
学员通过系统的管理知识和技能的研习,将相关管理才能落实于日常的管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人和企业同时受益。
1. 统一企业的管理理念,了解组织文化内涵,明确管理职责,建立正确态度,认知企业使命,设定管理标准,培养问题意识;
2. 全面提升中层管理者管理技能水平,包括如何评价和辅导下属,如何发现问题、解决问题,组织协调能力,领导力和创新能力等。
培训方式:
集讲授、实战案例分析、管理游戏、分组研讨、角色扮演、经验分享、拓展性训练、行动计划等“培、训、练”三位一体的实战培训模式。
基础管理
高效会议技巧,简报技巧,沟通技巧,时间管理,团队协作,职业发展
组织管理 管理者角色定位,管理职责,组织文化,组织原则,管理权力的建立与运用,权变领导方式
事务管理 工作目标制定,工作计划制定,工作业绩评价,有效授权,工作流程
人员管理 招聘面试技巧,培养指导下属,员工激励,人际沟通,高绩效团队建设
问题管理 发现问题的意识,问题根源分析,解决问题的思路与方法,方案执行的风险预测
课程大纲:
第一部分:基础管理
第一篇:有效会议管理技巧
一、成功的会议
二、会议管理
三、高效会议的技巧
1.TEAM均衡理论
2.有效召开会议的规则
3.会议准备工作单
4.会议议程
第二篇:沟通技巧
一、 为什么沟而不通
1.沟通不畅的16个原因
2.沟通的3个环节
二、有效沟通环节之一:表达
三、有效沟通环节之二:倾听
四、有效沟通的环节之三:反馈
五、与上司沟通
六、水平沟通
七、与下属沟通
第三篇:时间掌控技巧
一、忙乱的职业经理人
二、时间哪里去了
三、时间管理原则
1.80/20原则
2.目标ABC原则
3.排出优先顺序原则
4.制定计划
5.养成习惯
四、时间管理改进方法
第四篇:职业发展
一、职业
1.如何选择一个适合自己发展的职业
2.职业锚种类
3.职业锚测试
二、职业发展规律
1.职业生涯发展规律
2.驾驭与职业平行发展的生活发展规律
三、职业成功的心智模式
1.成功
2.培养成功的情商
3.成功的思维模式
第五篇:管理者制作简报技巧
一、简报沟通的目的
二、简报经常犯的错误
三、简报要诀及说服之道
四、视觉数据的运用
五、简报的关键步骤
第六篇:协助上司共同发展
一、为什么要协助上司
二、如何向上司汇报
三、如何向上司提建议
四、改变寻找借口的习惯
五、如何赢得上司信任
第二部分:组织管理
一、管理
二、管理者角色定位
1.管理者角色集合
2.如何在管理系统中为管理者定位
3.优秀管理者的素质
三、组织
1.何谓组织
2.管理的幅度管理的层次
3.纵向命令系统和横向协调系统
4.组织设计的三种方法
四、职务职责职位
1.管理基准
2.管理基准的制定
五、领导力
1.权利与影响力
2.建立影响力
3.领导风格
4.做一个好教练
六、企业的追求
1.企业实现五大追求。
2.企业的四个发展阶段。
第三部分:事务管理
第一篇:部门目标确定
一、什么是目标
二、如何得到一个好目标
三、目标设定
四、从目标到计划
五、工作追踪
六、绩效评估
七、下属工作业绩评价
第二篇:授权技巧
一、为什么授权
二、授权的三个要素
三、授权的五个原则
1.权责对等
2.适度授权
3.个性化授权
4.循序渐进
5.建立约定
第三篇 建立部门业务流程
一、 如何进行工作分析
二、 如何撰写职务描述
三、 如何确定部门工作流程
四、 工作流程制定的要点
五、 工作流程的持续改善
第四部分:人员管理
第一篇:激励技巧
一、为什么士气低落
二、职业经理人手里拥有的激励资源
三、案例分析:百万年薪难留人才
四、激励原则
1.需要原则
2.及时原则
3.公平原则
4.六韬三略的启示
五、激励机制
1.激励机制
2.五性与三道
第三篇:团队建设
一、团队的价值
二、团队的发展
三、团队角色
1.团队角色分析
2.团队角色与组织角色的差异
3.组织角色与团队角色互补
4.团队角色认知
四、团队冲突
1.团队冲突的5种方式
2.对5种处理方式的分析
3.情况不同,用不同的冲突处理方式
五、团队建设途径
1.团队建设阻力
2.团队建设4种途径
第四篇:职业精神
一、职业与职业精神
1.职业
2.职业精神
二、敬业
1.人为什么工作
2.人应该如何工作
3.人为谁工作
4.如何成功
5.三种博弈
三、开发情商
1.情商开发的五个方面
2.案例分析
3. 情商开发的途径
第五篇:拓展训练
一、同理心方面的拓展训练
二、沟通方面的拓展训练
三、团队建设方面的拓展训练
四、感恩方面的拓展训练
五、心理生理方面挑战极限的拓展训练
六、责任感和协调方面的拓展训练
第五部分:问题管理
一、惯常的解决问题的思维模式
1.ECRS思考原则
2.5W1H思考方法
3.戴明环
二、分解与综合的思维方式
1.分解的思维方式如何解决问题
2.综合的思维方式如何解决问题
三、辩证逻辑的思维模式
1.如何用辩证逻辑的思维模式解决管理中的问题
2.辩证逻辑思维解决问题的程序
3.人为谁工作
4.如何成功
5.三种博弈
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