项目管理技能提升培训课

【课程简介】
如果说战略管理关注“做正确的事”，那么项目管理则关注“把事情做正确”，即项目是企业实现战略目标的途径。目前，我国每年有上百万个大中型项目在实施，投资额达到了数万亿元，项目管理也被业界誉为21世纪十大热门职业之一。然而，我国绝大部分项目管理者都是由技术走向管理，之前没有接受过系统的项目管理培训。他们在项目管理中大都依靠自己的摸索和经验积累开展工作，往往导致工作绩效事倍功半，甚至影响到项目目标的实现。
为了让项目管理者掌握科学实用的项目管理方法。本课程以全球项目管理标准体系，*（*项目管理协会）编着的《PMBOK（项目管理知识体系指南）》；为理论蓝本。结合学员实际项目，详细介绍了项目管理10大管理领域和5大过程组，帮助项目管理者构建项目管理框架体系。让项目管理者理解和掌握在项目前期的启动规划阶段、中期的执行监控阶段、后期的收尾阶段要做好哪些工作，保证实现项目目标。
本课程不同于一般的知识讲授形课程，而是采用行动学习“微咨询”式教学法。即课前除问卷调查全部学员外，还通过电话和当面访谈不少于2/3关键学员，课前形成学员小组实际案例，通过结构化案例演练、研讨和小结，串接需求管理各过程方法和技术，强有力地提升学员将课上方法工具落地到实际工作中。课后跟进辅导6个月，直到学员把课上工具掌握和落地。

【课程目标】
完成本次培训，学员能做到：
了解项目概念和特点
理解项目对企业的战略意义
理解项目管理2维坐标内容：5大过程组、10大知识领域
掌握项目管理者在项目前期、中期和后期要做好哪些工作
掌握并应用以下工具提升实际项目绩效：项目章程、干系人登记册、干系人权力-利益方格、项目WBS（工作分解结构）、进度网络图、RACI（责任分配矩阵）、挣值绩效报告、采购评分表、双头鱼骨图、帕累托图、整体变更控制流程表、AAR复盘工具表

【课程大纲】
一、项目概念和原理
1、项目的作用
1) 小组研讨：企业做项目的核心作用是什么？
2) 案例：阿里1111购物狂欢节项目
3) 案例：广东某移动通信公司“软件质量提升项目”
4) 项目是组织实现战略目标的手段
5) 战略管理-做正确的事，项目管理-正确地做事
2、项目管理四层次
1) 单项目(project)管理目标：提供一个产品或服务
2) 项目集(program)管理目标：增值和打造某种组织能力
3) 项目组合(portfolio)管理目标：让企业健康发展
4) 组织级项目成熟度 (OPM3)目标：让企业走向优秀
3、项目的概念和特点
1) 项目的概念
2) 项目的三个特点
4、项目与运营的关系
1) 项目与运营的共性与差异
2) 项目与运营相互相乘的关系
3) 项目与运营互为基础的关系
5、项目三维度简介
1) 项目5过程维度
2) 项目10知识领域维度
3) 大项目4阶段维度
6、项目4阶段维度概述
1) 项目管理顺序阶段：危险品场地清理项目
2) 项目管理交叠阶段：电厂建设项目
3) 案例广东某电厂建设项目
4) 项目管理螺旋阶段：软件开发项目
7、项目5过程组维度概述
1) 5大过程组紧耦合关系
2) 5大过程组入口出口和循环关系
8、项目10知识领域维度概述
1) 项目10知识领域结构图
2) 项目管理铁三角
3) 案例：四川某光电企业如何平衡项目铁三角
4) 项目3个核心知识领域制约坐标系

二、项目启动过程组
1、启动过程组要点
2、获得组织授权
3、项目章程
1) 项目章程的本质意义：立项和获得授权
2) 案例：广东某电子集团项目章程
3) 实操演练：参考案例模板，制作实际项目的工具文件
4、干系人利益和权力象限
1) 案例：广东某电子集团项目《干系人登记册》和《权力-利益方格》
2) 实操演练：参考案例模板，制作实际项目的工具文件
3) 管理干系人在项目管理中的重要位置
4) 对不同象限干系人应用不同管理策略

三、项目规划过程组
1、规划过程要点
2、研讨：我们项目计划过程存在哪些问题？
3、规划的重要性
1) 计划是行动前起点至终点的模拟
2) 计划是测量尺
3) 计划是项目全方位整合
4) 项目经理关键能力是规划技能
4、确定范围
1) 产品范围与项目范围
2) 确定范围的步骤、工具和成果
3) 范围说明书
4) 案例：四川某装备制造集团新设备项目的WBS（工作分解结构）
5) 实操演练：参考案例模板，制作实际项目的工具文件
6) WBS分类：按组成部分、功能用途、生命期、地理位置
7) WBS形式：列表式、组织结构图式、鱼骨图式
8) WBS词典
9) 案例：山东某多媒体网络公司新建网络室WBS词典
5、制定进度计划
1) 进度计划步骤、工具和成果
2) 估算资源和资源平衡
3) 常用进度计划三工具：里程碑图，甘特图，进度网络图
4) 案例：广东某保险公司参与省高速公路投保项目甘特图
5) 实操演练：参考案例模板，制作实际项目的工具文件
6、确定预算
1) 确定预算步骤、工具和成果
2) 估算四种常用方法：类比估算、参数估算、准备金分析、投标分析
3) 制定预算
4) 预算的构成
5) 案例：广东某保险公司参与省高速公路投保项目预算
7、制定质量计划
1) 质量管理计划
2) 质量成本
3) 案例：摩托罗拉公司对一致性成本和非一致性分析
8、制定人力计划
1) 人力计划包括：定义、配备、管控及遣散人力资源的计划
2) 角色与职责定义
3) 责任分配矩阵RACI
4) 案例：四川某金业集团新开店项目的RACI责任分配矩阵
5) 实操演练：参考案例模板，制作实际项目的工具文件
9、制定沟通计划
1) 项目经理在沟通中的核心位置
2) 沟通管理计划内容
3) 沟通管理计划表格：干系人、信息需求、时间、方式、由谁发布
10、制定风险计划
1) 制定风险登记册
2) 风险管理核心：方法论、角色与职责、预算与时间、风险类别
3) 风险影响评级
4) 风险概率影响矩阵
5) 识别风险工具：文件审查、核对表分析、假设分析、SWOT分析
6) 风险评估
7) 案例：广东某保险公司参与省高速公路投保项目风险管控表
8) 实操演练：参考案例模板，制作实际项目的工具文件
11、制定采购计划
1) 合同类型：总价合同、成本补偿合同、工料合同
2) 合同风险分析
3) 投标评分表

四、项目执行过程组
1、执行计划
1) 研讨：如何提高团队执行阶段绩效？
2) 关键点：上级要求下级承诺形成闭环
3) 研讨：执行阶段出现偏差怎么办？
2、建设高效团队
1) 案例：广东某项目的团队成员绩效评估
2) 项目经理的角色
3) 项目经理能力雷达图
4) 建设团队工具：培训、基本规则、集中办公/作战室、认可与奖励
5) 处理冲突办法：强制、面对、妥协、缓和、回避
3、有效沟通
1) 实操演练：项目信息为什么在传递中失真？
2) 沟通模型中有效沟通要点：必须形成闭环，双方用心倾听
3) 研讨：沟通实施时，形式和内容哪个更重要？

五、项目监控过程组
1、监控绩效
1) 监控绩效要点
2) 案例：山东某网络公司新建网络室项目挣值分析绩效管控表
3) 实操演练：参考案例模板，制作实际项目的工具文件
2、监控质量
1) 监控质量工具：因果图、帕累托图、控制图、流程图、散点图
2) 案例：广东某保险公司项目投标失败原因和要因锁定
3) 实操演练：参考案例模板，制作实际项目的工具文件
3、监控变更和整体变更控制流程
1) 案例分析：广东某工程公司项目整体变更控制
2) 工具：偏差分析、变更来源分析、整体变更流程

六、项目收尾过程组
1、合同收尾
1) 合同收尾步骤
2) 合同收尾工具和成果
3) 合同签收
2、项目收尾
1) 项目收尾步骤
2) 项目收尾工具和成果

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