课程大纲：

90后生产线员工的管理培训

内容提示：
管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。

课程大纲：
一、当今企业用工状况分析 
1）数据背后的思考：员工为何辞职率高 
2）透视民工荒的原因分析 
3）民工荒的警示 
4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人） 
①工作目的调查 
②同一家公司在职时间分析 
③为何辞职 
④辞职打算 
⑤最看重公司的地方 

二、序言：知己知彼 
1）知己 
①一线管理者的重要地位 
②管理者的定义和必备条件 
③一线管理者的处境与顺境 
④一线管理者的角色 
⑤一线管理者的主要业务 
⑥一线管理者的管理内容及权利 
2）知彼 
①我们服务的对象：80、90后 
②什么是80、90后 
③不同年代人的价值观分析 
④未知的零零后 
⑤出生在城市的80、90后 
⑥出生在农村的80、90后 
⑦80、90后员工的人格特征分析 
⑧80、90后员工的价值观分析 
⑨80、90后的工作动机 

三、重视80、90员工的心理管理： 
留住及管理中国员工的“安人之道”：管人、理人、安人 
1）心理现象及动机 
2）80、90后能力模型 
3）80、90后的职业心理特征 
4）人性化管理 
5）改善企业文化和管理方式 
6）改良领导风格 
案例分析 

四、80、90后员工的指导培养方法- JI（激发员工工作的兴趣和热情：留住员工） 
1）从图片、视频看某公司新人教育的弊端 
2）中国企业新员工的培训现状 
3）培养下属的意义 
4）培养部下的四个境 
5）培养员工的内容 
6）转变80、90后员工的观念：义务和权利的培养 
7）针对80、90后的[孩子教育] 
8）农业思想，创造部下成长的自然环境 
9）老油条焕发工作活力的培养方法 
10）作为榜样的管理者 
11）工作就是培养 
12）骨干员工的培养 
13）接班人的培养 
14）留住员工，激发工作兴趣的培训方式—JI法 
① 不完善的培训方法演练 
②正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员）） 
③培训的4阶段法讲解 
④正确运用阶段法的4项准备工作 
15）提高80、90后员工实际操作技能的指导要点 
①主动指导员工 
②积极的引导和消极的规范 
③按照日程表有计划的进行 
④指导的在线化 
16）技能指导的基本技巧 
① 作业练习法 
②角色扮演法 
③临床实习法 
④ 紧盯法 
⑤新*无缝交接法 
⑥次佳方案法 
17）关于90后新员工培训方式的关注点： 
利己主义的思想和行为：培养理性的利己主义 
个人主义的思想及行为：个人利益和公司利益的合理配合 
人生目标和金钱的关系 
培养手法的重新设计与调整 
18）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导 

五、指导80、90后员工工作改善的技能-JM（把员工当“人”看待，体现其价值） 
1）为员工着想的改善：看图思索（如何感动90后员工） 
2）为何要改善 
3）改善时管理者的角色 
4）提高员工改善意识是领导的任务 
5）工作的三态 
6）何为问题 
7）发掘问题的境界 
8）改善的定义 
9）现场改善的方向及着眼点 
10）现场改善的目的（改善为了谁） 
11）如何实施改善 
12）改善的秘诀 
13）改善实施的指导原则 
14）现场改善的障碍 
15）工作现场的作业改善 
①现场管理中的七大浪费 
②现场管理中效率的认识 
③IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 、 抽查法 
16）改善方法的讲解（四阶段法）--JM 
第一阶段：分解作业讲解 
分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业 
第二阶段：自问细节讲解 
①5W1H法进行自问 
②4M法进行自问 
第三阶段：构思新方法讲解 
ECRS改善法进行新方法展开 
第四阶段：实施新方法讲解 
接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法 
17）改善的基本技法介绍 
联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法 
18）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法） 
19）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法） 
20）现场改善从量到质的四个阶段 

六、80、90后人性化的管理方法-JR 
1）稳定的管理结构 
2）管理者的能力构成 
3）管理者的领导力 
4）管理者的基本职能 
5）现场容易出现问题的职业属性分析 
6）现场管理的良好管理方式 
7）管理者的成果如何通过部下来展现 
8）部下的分类及分析方法 
9）管理者与部下的关系图 （80、90后员工的管理方式分析） 
10）80、90后的人性分析：正态分布分析法 
11）现场工作关系处理 
与部下建立良好人际关系的四阶段法 
12）80、90后员工管理四阶段法（柔性化管理） 
①掌握事实 
②详加思考再决定 
③采取措施 
④事后确认 
13）工作现场发生的80、90后管理案例：李刚的去留 
分小组分角色演练 
14）80、90后管理的“司马光框架” 
15）80、90后管理的“蒙哥马利框架” 
16）80、90后管理的“麦肯锡框架”

七、80、90后员工人性化激励技巧 
1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析 
2）80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神 
3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神 
4）新入职员工的激励方法 
5）磨合期员工的激励方法 
6）老员工的激励方法 
7）激励技巧 
①传递和激发正向情绪 
②增加责任感和担当 
③完成目标任务后的奖励 
④兴趣的满足和职业生活发展 
⑤管理者的个人魅力 
⑥员工和管理者的双向激励 
⑦自我激励的方法 
8）世界500强公司优秀激励文化分享 

八、80、90后员工沟通技巧 
1）80、90后喜欢的沟通方式 
2）三大商数：IQ、EQ、WQ 
3）沟通过程 
4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言 
5）沟通的听和说 
6）上司、同事、部下的沟通要点及方法 
案例：IBM沟通四制度 

九、80、90后员工压力和情绪管理 
1）何为压力 
2）何为情绪 
3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极 
4）压力与绩效的关系 
5）80、90后的压力来源 
6）情绪和压力的调节方法 
①停顿一下；观察一下；缓和一下 
②冥想法 
③注意力转移法 
④亲情疗养法 
⑤自我奖励法 
⑥锻炼法 
⑦食疗法 

十、80、90后员工管理方式总结 
1）对待员工的三个转变 
①魅力提前，命令退后 
②平等提前，等级退后 
③理解万岁，抛开成见 
2）管理要诀“十化” 
①企业文化人性化 
②企业培训要得体化 
③应对跳槽要职业化 
④沟通方式平民化 
⑤压力管理要专业化 
⑥情绪管理要理解化 
⑦工作奖励要即时化 
⑧日常管理要弹性化 
⑨凝聚团队要渐进化 
⑩管理机制要透明化 
3）赢在员工 

十一、世界优秀员工管理文化分享
《80、90后生产线员工的管理课纲》培训目标
通过学习本课程，您将： 
1. 理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色 
2. 理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 
3. 掌握与新时代员工的沟通技巧 
4. 掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力 
5. 能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 
6. 有效减少员工流失; 
7. 能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造*的利润！ 
8. 做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队 

90后生产线员工的管理培训