课程大纲：

中高级管力人员是企业或者组织战略制定和实施的关键因素，是一个企业或者组织发展的的中流砥柱。但是许多管理人员并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，没有很好的利用组织所赋予的责任和资源来处理问题，不仅没有起到应有的管理效果，反而由于不适应现有的职位，产生各种压力：为什么每天都感到时间不够用？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题？为什么现在的员工这么难管难留？为什么我如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？为什么……，为了帮助企业的管理人员充分认识管理职位所赋予的内涵，学习和领悟领导管理的技能精髓，特准备此次课程。

课程大纲：
第一章时间与目标管理
第一讲认识时间
1. 初识时间；
2. 时间管理的目的；
3. 时间管理的意义；
4. 时间的特性；
第二讲时间管理的误区
1. 我们的时间到底哪里去了；
2. 时间管理的误区；
课堂测试：测试一下你的时间管理的程度。
课堂讨论：每天给你8.64万元的支票你怎么花？
第三讲 时间管理的方法
1. 事先规划法；
2. 日程表管理法；
3. 艾维•利时间管理法
4. 帕累托20/80法则
5. ABC法则；
6. 状态峰谷法
7. 授权法
8. 借助外力法
9. 时间创新法
10. 善用业余时间
课堂互动：一位管理人员的时间规划
第四讲 时间管理总结：时间管理的核心特性
案例分析：一个优秀员工的时间管理方法；
一个管理人员面对复杂问题的时间管理技巧。
第二章高品质沟通技巧
第五讲有效沟通的定义
1. 有效沟通的定义；
2. 有效沟通的形式；
3. 影响沟通的因素；
第六讲有效沟通技巧训练
1. 有效沟通的流程；
2. 有效沟通的五个技巧；
情景游戏及课堂分享：高品质沟通的核心密码?
第七讲与上级沟通的技巧
案例：史上最牛女秘书引发的反思！
1. 与上司沟通的障碍；
2. 与上司沟通的注意事项；
3. 掌握上司沟通的核心密码；
4. 与上司沟通的表达形式；
视频分享与案例研讨：一位下级与上一次失败的沟通的反思
案例分析：一个外企高级员工表达引发的两个不同的结局。
一个数据引发的两个不同的后果。
第八讲如何与下级沟通
与下属沟通应注意的五个要点；
视频分享与案例研讨：上级领导与三个不同风格下属的沟通解析
课堂练习：把握与下属沟通的核心密码和方式
第九讲如何水平及跨部门沟通
1. 水平沟通及跨部门沟通的障碍？
2. 水平沟通的五个要点？
视频分享与案例解析：情境当中跨部门沟通解析
第十讲如何与不同行为风格的人沟通
1. 人际行为风格解析
2. 人际行为风格的几种分析角度
3. 了解个人沟通风格
4. 不同沟通风格的沟通技巧
第三章授权与激励技巧
第十一讲：如何给员工授权(上)
1. 什么是授权
2. 为什么要授权
1) 授权的意义
2) 不授权的原因
3. 授权的前提
4. 授权管理基本准则
5. 可授出的三类权力
1) 三类权力的范围
2) 三类权力授权的层次界定
第十二讲如何给员工授权(下)
1. 权力细分与授权
2. 授权的原则和注意事项
1) 哪些事可以授权
2) 授权的七个步骤
3) 授权的管理与控制
第十三讲如何激励员工（上）
1. 认识激励
1) 什么是激励
2) 对不同性格的人如何进行激励
2. 激励要素（上）
1) 马斯洛需求理论
2) ERG理论
第十四讲如何激励员工（下）
1. 激励要素（下）
1) 成就动机理论
2) 训练成就动机的方法
2. 激励员工的七星阵
1) 激励员工的七星阵
2) 如何讲故事