课程大纲：

攻心式销售技巧培训

课程对象：营销人员
培训形式：
以系统实用训练为目标，精彩销售案例，动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

课程内容：
第一讲  销售的基本概念
1．销售的重要性
2．销售人员的重要性
3．销售工作的特性
4．销售的涵义

第二讲  销售人员的基本素质
1．为何销售会成功
2．优秀销售人员必备的素质
3．如何具备良好的心理素质
4．如何具备良好的人际沟通能力
5．如何具备良好的谈判说服能力
6．如何具备良好的思考能力
7．如何具备良好的时间管理能力

第三讲  无坚不摧的有效销售流程
1.做好充分的售前准备
2.建立良好的信赖关系
3.了解顾客的准确需求
4.做好产品的介绍
5.找到并解除顾客抗拒点
6.做好成交工作
7.提供良好的售后服务
8.要求重复购买和转介绍

第四讲  充分的售前准备
1.专业粘胶剂知识的准备
2.可赛新产品知识的准备
3.专业形象的准备           
4.销售技能的准备
5.个人情绪的准备
6.客户了解的准备

第五讲  建立良好的信赖关系
1.建立信赖关系的重要性
2.顾客选择购买真正原因
3.如何在最短时间建立信赖
4.短时间内建立信赖的有效方法
5.如何具备建立信赖的能力

第六讲  了解并确认顾客的最终需求
1.为何要了解顾客
2.了解目标顾客哪些方面
3.怎样了解顾客
4.了解顾客需求的有效方式
5.如何通过倾听了解需求

第七讲  塑造产品的独特价值
1.为何要塑造产品的价值
2.如何有效塑造产品的独特价值
3.从哪些方面对可赛新产品进行塑造
4.怎样塑造产品的独特价值
5.如何针对不同类型的人介绍可赛新产品

第八讲  了解并解除顾客的最终抗拒点
1.什么是抗拒点
2.为何会有抗拒点
3.顾客选择可赛新产品的常见抗拒点会有哪些
4.如何有效解除顾客抗拒点
5.常见抗拒点的解除话术

第九讲  做好缔结成交工作
1.顾客当场成交的心理因素
2.缔结成交前的准备工作
3.有效缔结成交的方法

第十讲  提供良好的售后服务
1.售后服务对现代企业的重要性
2.顾客关心售后服务的哪些方面
3.售后服务的种类
4.售后服务的方法
5.售后服务的管理

第十一讲  要求重复消费和顾客转介绍
1.重复消费和转介绍的威力
2.顾客重复消费和转介绍的条件
3.要求重复消费和转介绍的方法

第十二讲  顾客购买的心理流程
1.认识人了解人的重要性
2.顾客购买的心理是怎样的
3.顾客购买心理的八大步骤及流程
4.关于销售的问题解答

攻心式销售技巧培训