课程大纲：

中国式沟通培训

序言
一认识你自己-当你不舒服不习惯的时候，就是成长的时候，打破惯性焦点在体验上
二1任何限制都是从内心开始的
2要想事情改变，先要自己改变
3要想事情更好，先要自己更好
三学习五大步骤1初步的了解2重复3开始使用4融会贯通5再次的加强

总述
一个人的成功，20%靠专业能力，80%靠人际关系
社交商务礼仪
一原则尊重为本
二礼仪1握手尊者为先
2介绍尊者为后
3交换名片记住对方的名字
4电梯君子善独
5乘车
6红酒

第一节拓展人脉最好的方法
一你认识多少人不重要重要的是多少人认识你
二凡事主动出击
三山不过来，你过去

第二节中国式沟通法则
一1+1模式
1送礼物+送理由
2提出问题+解决方案
1）造钟不要报时
用贤不用力，用贤者易，用力者劳，易则久，劳则伤
2）团队与群体的区别
A自主性
B思考性
C合作性
3）没有走不通的路只有想不通的人
4）西游记的启示
5）汇报工作说结果请示工作说方案总结工作说流程回忆工作说感受

3优秀的团队=学校+军队+家庭
1）学校
2）军队
A西点-没有任何借口
B毛泽东与抗美援朝-教育群众组织起来为了共同的利益而斗争
C马斯洛层次理论与喝粥型喝酒型喝茶型员工<马斯洛图>
D以使命领导团队
3）家庭
4）法儒墨道
5）威信与制度
A罚上立威罚小立信
B先严后宽
a旅游的启示b术道：小胜凭智大胜靠德
C制严语宽：制度不得罪人人的罪人
4.1+1+1+1沟通的闭环系统
（前课补充）*本我自我超我
积极与消极*负责人这与受害者<图>
ABC法则

二聆听
1三点请听法——教练技术导师培训的沟通工具
2本我倾听法
三神奇的读心术
四吸引别人注意最好的方法是什么？——
五模仿
1语言
2语速
视听触分类
DISC
3肢体
4识人术
5眼神-右手右边对
6呼吸
六认同合一架构陪他上楼，扶他下楼

七赞美
1赞美是成熟的表现
2不要轻易批评指责抱怨
全然的了解就是全然的宽恕
格局决定结局
好处
3如何批评
1）三明治前推后及前赌后截
2）对事不对人：过程与结果
3）A慷慨赞美吝啬批评当面赞美背后批评
B基层不说真话要理解鼓励身边说真话：
一个人不说真话是性格问题
一群人不说真话是领导问题
所有人不说真话是制度问题

C不能事前鼓励事后打击
说自己想说的话对方喜欢的方式表达
A真诚智慧（内方外圆<通>）≠滥好人
B听领导才想到
C有一定道理，我理解你说的,同时
1)各年龄段的沟通
2）婴儿-生活中缺少发现美的眼睛
3）老鼠实验
4）水知道答案
5）真诚≠实话
6）周士渊的启示
7)*沟通模式

5赞美的具体方法
1)具体
2）a-b除了……就是
3)弱强
4）听到见到得意，把爱说出来，把赞美说出来-
5）主动打招呼-背后含义眼里有你
6）只有你-
7）似否定实肯定
第四节天堂之路

第五节中国式沟通之问
一女友妻子
1不要把无知当性格，没有天生内向的婴儿
2男女来自不同星球
二男友丈夫
1不要说很难
2不做女强人，做强女人
三孩子
1赏识
2共同价值观我----我们，“给予对方所需要的”看得比“得到自己所需要的”更重要
3家庭原生态0-6
四领导≠拍马屁发现≠发明感恩

五下属
1五项影响力-典范权
2典范权1）自信负责，2）道德操守（做人做事）3）牺牲奉献
4）其身正身教-摸下巴行动示范（：巴顿修坦克）
5）输出信念-
6）关心员工
六同事
七朋友
1资负负债理论
2吸引力法则
八父母
第六节冥想对话

中国式沟通培训