课程大纲：

班组长培训课件

开线前 开线中 停线后
① 确认交接班记录。
② 根据记录现场确认（设备、生产线问题、改善状况等）。
③ 开现场会（传达联络事项及作业指示）。
④ 确认出勤，对上班异常进行调整。
⑤ 检查职工应确认事项（作业前点检内容）。 ① 明确本组负责的（工作）车辆。
② 观察作业：是否按手顺书、要领书作业。
③ 安全检查：检查T/m的违规及不安全行为并指导，报告设备不安全状态。
④ 零件管理：调达、管理生产所需零件，看板回收等。
⑤ 质量确认：现场品质点检与记录，不良处置与记录。
⑥ 异常处置：把握问题状况，报告问题内容，接受指示后实施对策。
⑦ 找出问题点、进行改善并记录。
⑧ 手修处访问（下工序访问）。
⑨ 人员培训（作业指导及确认）。
⑩ 材料加工废品的管理。
出席各种会议。
修改要领书及各种文件、表格。
安排加班计划。 ① 填写交接班记录。
②各工位6S及安全的确认。
心态篇
一、管理者心态的转变过程（提升过程）
把自己的事情做好/把部门内事情做好/把公司的事情做好/为社会把事情做好
组员部长经理更高的觉悟
二、心态的对应
、 对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感）
①自信：对于上司分配的事，我们要充满信心，想念自己能做好，不要怕失败，怕埋怨。
②豁达：上司总是站在最高的位置关注全局，他比我们看的要高要远，所以在工作中，我们要站在上司的立场上思考问题，对上司要豁达些。
③正确定位：永远不要让上司对我们所做的事表示惊讶，要懂的自律。
④积极主动（有责任感）：任何一个企业都迫切需要主动负责的员工，领导更是喜欢这样的员工，优秀的员工往往不是被动的等待别人安排工作，而是主动了解自己应做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。
、对平级的态度：豁达、换位思考
①豁达：摒弃那种认为本部门才最重要，忽视其他部门价值的想法，对我们的同级豁达些，也客观的对待工作中的利害关系。
②换个角度看待周围的人和事矛盾无处不在，同级之间发生矛盾时要学会换个角度看待人和事，不要拒绝面对问题。在矛盾中寻找化解矛盾的机会。
、对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心
①以下属以微笑：微笑是一种让人愉悦的表情，是人类的专利，也是一种涵义深远的身体语言，微笑可以鼓励对方的信心，可以融化人们之间的陌生与隔阂。
②正确定位：要与员工打成一片，不能因为自己是个小头目而拒人千里之外，事事以领导身份自居，压制下属。
③尊重：基层管理者必须尊重自己组中的每个员工，所谓想人怎样待已，便应怎样待人，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，人才能谋求一个融洽的氛围。
④关心：基层管理者接融的就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”，基层管理知道，也最清楚。
三、注意不良心态
怕受埋怨，怕担责任 4 缺乏目标
害怕失败，害怕被拒绝 5 好高骛远
否定现实，对未来悲观 6 做事半途而废
四、如何调整自己的心态
、 确立明确的工作目标；
、 制定合理的计划；
、 把积极的心态给予别人；
、 学会微笑面对人生；
①确立明确的工作目标：有目标的人会比毫无方向的人更易拥有积极的态度，并不一定是壮志凌云，但一定要足够强烈，它可以为你带来稳定而持续的挑战。（首先要明确目标，不要模糊；目标很多，但要有可行性，有努力的方向；有了目标以后，分解目标。）
②制定计划：也许有人会问心态与体育锻炼之间有必然联系吗？两者之间相互作用吗？大家想一下，是问某一天你觉得身体不适，你心情怎么样？心情是不是很糟，很不愿意工作，心态是不是很消积。如果试着锻炼一下身体，呼一口新鲜空气，效果会很不一样的，所以制定合理的锻炼计划是必要的。
③把积极心态给予他人：当别人的行为使你灰心丧气时，你可能会很想教训他一顿，这是可以理解的。但如果在别人心情低落时，适时的给一点表扬，也许就能调动他的积极性，往往收到的结果会不一样。
④学会微笑面对人生：微笑可以化解忧伤，微笑可以缩短人与人之间的距离，微笑可以克服很多困难，总之微笑可以改变你的一切。微笑可以创造一个好的工作氛围，一个舒适的工作环境。改变不了整体环境，可以改变自己的周围，一个组好了，所有的组都做好了，整体就好了。
五、如何发现并改变下属的不良心态
、如何发现
观察（活动、工作）；
多沟通；
从侧面了解；
、如何改变
帮助员工找目标，使其相信你会帮助他实现目标；
分析员工的价值观，并用他们的价值观去激励他们；
针对员工的不良状态定期召开会议；
理念篇
“大庆”精神：三老、四严、四个一样。
三老：说老实话，办老实事，做老实人；
四严：严密的组织，严肃的态度，严格要求，严明的纪律；
四个一样：领导在场和不在场一个样，有人监督和无人监督一个样，睛天和雨天一个样，白天和晚上一个样；
爱祖国，爱人民，爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉，责任意识，创新精神，敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓，实事求实是我们行为的准则。
二十五条理念中的精华：
一、公司利益高于一切；
二、每天进步一点点；
三、精品观念是品牌的灵魂；
四、注重对细节的把握；
五、不走样的执行力；
六、做人要低调，做事要高调
一、公司利益高于一切
解释：公司是大家的生存平台，个人利益不能与之发生冲突，一旦发生冲突，必须在理解的基础上进行避让。这样做的原因是，当大家的生存平台被破坏之后，个人利益根本无从谈起。
我们的态度：珍惜公司声誉，以公司为家。
我们的工作：最忌讳的做法有3条。
①所谓的“老好人”；（小慈是大慈之贼：可以理解是最求可理解的事情，除非你能改结果。放过问题，就是掩耳盗铃，用可以理解来实现小慈，就是篡改规则。管理人员必须敢于解决矛盾，不做所谓的“老好人”。）
②被眼前的利益所诱惑；（小利是大利之贼：眼前的利益诱惑人，但更诱惑人的是未来。舍“长远的未来”而取“一时的小利”，就等于被“小利”所欺骗。不被“小利”所诱惑的关键是一定要廉洁自律。）
③没有服务意识；（服务是一种责任：管理首先是一种服务，不能真诚服务的领导肯定做不了好领导，做好服务的真谛是真诚尊重员工并创造公平竞争的环境，使他们更好地实现自身价值。没有服务意识的人，就等于没有责任观念，是受欢迎的人。）
没有服务意识的人，就等于没有责任观念。有服务意识，领导会使他的工作得到大家的支持和尊重，提高工作的效率和有效性，培养良好的团队精神和良好氛围。
二、每天进步一点点
解释：这是长城文化和管理的核心。企业在不断的创新中求发展，个人靠创新精神求进步。
在改进中寻求更多的改进（精益生产）；
我们的原则：追求完美；
我们的工作：持续不断的的改进；
工作方法：追求完美，比现状好，形成阶段的进步；
三、精品观念是品牌的灵魂
解释：企业的生命力在于品牌，而品牌的灵魂是企业的精品观念。消费者的眼睛是雪亮的，市场竞争“刺刀见红”的是产品质量。任何放过质量问题的人，就等于给前方提供假弹药。我们应该建立大市场观念，用竞争的心态评价企业和产品，站在客户的角度感受质量和服务。
我们的态度：站在客户的角度感受质量和服务；品质是在工序内创造出来的，生产线中下道工序就是客户；不生产不良品、不流出不良品。
我们的工作：现场遵守标准作业。
工作方法：PDCA模式（特点：周而复始、大环套小环、阶梯式上升）
—计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
—执行：实施过程；
—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报结果；
—行动：采取措施，以持续改进过程业绩；

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