课程大纲：
班组长管理五项技能修炼培训
课程背景
传递战略意图，形成集体效应；塑造团队行为，打造执行文化。
激活团队执行的原动力：通过挖掘个人成长过程中的闪光点，梳理个人战略规划，把员工个人成长和公司成长结合起来，把个人战略和公司战略结合起来，通过业务竞赛等方式，激发员工的成长欲望，提高团队执行能力；
植入结果导向的执行文化，建立贵公司的结果系统：通过结果思维、客户价值训练，改变员工的做事方式和行为习惯，形成“人人挑担子、凡事要结果”的执行文化，把人变成“结果导向”的执行型人才；
建立责任系统：让公司战略落实到每一个人的头上。以高层责任为核心，通过周结果承诺和周质询会进行结果检查，并建立即时激励和奖惩系统，推动企业方建立“人人对结果负责”的一对一责任指向；
塑造领导力：帮助企业方高层领导跳出日常事务管理，把精力集中到与战略和业务有关的重点工作上，逐步学会关键点式业务管理方法；
课程内容
第一天：班组角色定位与职业素养提升
（一）班组长的自我角色认知与定位
一、树立基本管理理念
1、什么是管理：效率、效果与效益意识
2、班组管理的核心是出业绩、出成效
3、班组长即要管也要理
4、管理手段运用：情理法与班组管理
有情领导
无情管理
绝情制度
5、班组管理面临的挑战
6、班组长日常管理容易犯的失误
二、班组长角色定位与角色转换
1、班组长在企业中的地位
2、互动演练：各就各位
3、班组长角色扫描
4、走出兵头将尾角色误区
5、期望管理：成为优秀班组长的法宝
6、班组长的职责与定位
7、企业班组普遍管理现状（3重3轻）
.重经验轻改善。
.重技能轻管理。
.重局部轻整体。
【小组讨论】：
三、集五大体系改革下，班组长的角色分析
【案例讨论】
（一）班组长的职业化素养
1、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
.工作、职业与事业
.职业与职业化的区别
.职业化的三个层面
.班组长应具备的“三头六必”能力结构
.从技术或专业走向管理的转型
2、班组长职业精神
.职业精神与职业特征
.职业精神的形成
.学会感恩，做一个懂得感恩的员工
.诚信，企业生存、合作的重要基础
.勇于承担责任，责任缔造完美
.团结协作，积极融入团队
3、树立正确的职业价值观
.我为什么而工作？
.赢在职场七大心智价值观
.1、对公司忠诚
.2、对工作敬业
.3、对领导服从
.4、对自己自信
.5、对他人欣赏
.6、对客户主动
.7、对同事宽容
分享及测评，进取的人生是在不断觉醒中逐步完善
【集思广益】
【案例讨论】
【案例讨论】：刘班长“零成本”激活员工
四、建立班组文化 建立班组文化
.班组管理文化建立的必要性
.班组文化的“五个一工程
.班组长是氛围塑造的核心人物
.构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
.班组文化墙的作用
.班组活动的组织：
内容重于形式 【视频分析】
【讨论测试】
【案例讨论】：某电力企业班组文化建设案例
第二天：班组长核心胜任能力修炼
一、核心胜任能力修炼
（一）、班组长执行力修炼
1、管理体验与班组案例分析
2、班组是落实企业政策的第一阵线
3、班组长执行不力的根源
4、培养速度反映、马上行动的能力
5、提升班组长执行力的有效方法
6、执行的工具---PDCA
7、班组高效执行力四步曲
第一步骤 结果定义
.结果定义的三个要素
.如何做结果？
.企业管理的中结果假象
.做结果的2个方法
.承诺法、分段法
.海尔公司的oec管理法分析
.看透结果的三种假象和对结果的管控
.（日/周结果表）；
第二步骤 责任管理
.企业中责任推卸现象面面观
.推卸责任是企业的*损失
.责任为何一对一
.什么是责任？
.如何管理责任？
.让责任不再推卸及如何管控下属的责任
.（猴子管理法）；
第三步骤 跟踪检查
.用人不疑与疑人不用
.三鹿失败的根本原因
.第三方检查体系的作用
.建立责任跟踪体系和（节点控制表）；
.第四步骤 即时激励
.刘翔成功的背后
.即时激励的作用
.奖惩的五大原则；
.能人机制与科学管理体系的区别
（二）、班组长激励力修炼
1、管理体验与电力班组案例分析
2、管理即激励
3、班组激励的基本原则
4、班组激励的十大方法
5、如何激发班组的工作激情
6、如何多用正激励、学会使用负激励
（三）、班组长沟通力修炼
1、管理体验与电力班组案例分析
2、班组沟通的白金法则
3、实现班组良好沟通的技巧
4、如何与班员进行执行力协作的沟通
5、如何与同级进行配合分享的沟通
6、沟通中的五字修炼
听、问、说、笑、看、动
二、班组长协作力修炼
1、班组长的待人之道
爱才之心
识才之眼
求才之渴
用人之能
容人之量
案例与互动
2、学会有效借力的技巧
3、提升办组织指派与授权能力方法
4、如何带领和谐的团队完成既定目标
四种下属性格分析
完美型性格分析
力量型性格分析
活跃型性格分析
平和型性格分析
5、如何讲协作的精神辐射到班组之间
三、压力管理能力修炼
1、班组长“累”的原因与解决方法
2、日常减压的有效方法
3、班组长如何消耗约工作压力
4、班组长如何处理班组冲突？
5、如何把牢骚当做一面镜子
6、班组长“发火”的艺术
7、减压工具
【实战演练】
【图片展示】
【案例分析】
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