课程大纲:
项目经理沟通技巧实践培训
【课程背景】
项目管理沟通的方式有很多种,如单向沟通,双向沟通,上行沟通,下行沟通,正式沟通和非正式沟通等等,但是在企业的一些日常企业管理中,项目沟通的技巧和策略需要又有哪些需要坚持的原则呢,需要掌握什么样的方法论呢,本课程针对项目管理过程中需要掌握的项目管理技巧全面呈现。
【课程收益】
提升项目经理对上下级之间的沟通技巧与关系协调能力;
加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局观;
综合提升项目经理高效沟通与关系协调的能力与技巧
通过沟通技巧提升加强项目协调,提高项目管理能力以及目标达成力
【课程对象】 项目管理层、项目经理、PMO高层
【课程时长】 2天(6小时/天)
【课程大纲】
模块一:项目经理必备的沟通技巧
1.如何识别沟通的误区
2.如何跨越沟通的障碍
3.有效的表达和聆听技巧
4.逻辑表达的方法论
5.如何加强理解能力
6.有效的谈判和说服技巧
7.沟通的六种类型
单向沟通、双向沟通、上行沟通、下行沟通、正式沟通、非正式沟通
模块二:在项目中实现有效沟通
1.多种沟通渠道的综合应用
2.如何有效的进行项目报告
3.项目进展回顾和小结会
4.用图表清晰反应项目进程和状况
模块三:项目中的沟通管理
1.项目干系人分析
2.识别和罗列项目干系人
3.项目干系人分析矩阵
4.项目干系人沟通策略
5.项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合
6.项目中的沟通管理计划
7.项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
8.项目沟通管理的目标和过程
9.项目沟通管理计划的内容
10.有效解决冲突、矛盾
11.如何形成良好的协作关系
12.冲突的来源
13.解决冲突的有效方法
14.如何在项目环境中形成良好的合作氛围
模块四:作业布置及后续问题解答
项目经理沟通技巧实践培训