课程大纲：

*培训

【课程背景】
为什么员工离职率居高不下？ --- 困扰了无数管理者的问题！
为什么员工遇到问题就裸辞？ --- 一语不合就递辞职报告！
为什么员工越来越来喜欢挑战你？ ---领导，这不公平！
为什么员工越来越不想遵守规章制度 --- 我的人生我做主！
为什么员工做事不投入？ --- 这件事我觉得没意思!
为什么员工心理越来越脆弱 --- 草莓一族与玻璃心！
为什么……为什么，为什么现在的员工这么难管！！！
90后的员工已经进入职场几年了，可是他们带给组织和企业的冲击却根本没
有减弱，而今95后的员工也走入职场，他们已经是我们所有管理者无法回避的一代。管人从来都不是一件容易的事，即使拥有多年积累起来的管理自信，很多管理者面对90后也会感到无所适从。本课程针对性强、注重实战，帮助学员了解90后，发生管理思维上的转变，掌握管理90后员工的方法和工具，从而与90后共舞，共同创造更高的绩效。

【课程收益】
1、深入了解造90后的代际特征及时代背景；
2、掌握90后的沟通特质、去标签化，了解他们的行为背后的思维模式；
3、了解新时代下管理者的思维转变模式、从新的角度构建管理沟通心态；
4、掌握针对不性格特征的90后员工的管理沟通策略；
5、掌握激发激励和与90后员工建立关系并高效沟通的方法和技巧、工具。

【授课时长】2天
【授课对象】中基层管理者
【课程特色】
1、相关化
通过自身行为及沟通风格的测评，让学员更加深入的了解自已平时与下属和同事间相处及互动风格，在*的同时发生思维上的改变，从而建立正确的90后管理思维。
2、多样化
在课程中采用讲授、情景模拟、隐喻故事、互动练习、角色扮演、视频分析等多种授课方式，调动学员的参与性、激发学员深度思考并灵活运用。
3、落地化
课程中引导学员结合自身状况进行辅导练习，角色扮演并掌握落地化的沟通工具。
2、情境化
教学过程中模拟真实情境，使管理者参与并体验沟通的技巧，在演绎中找到解决问题之道。

【课程大纲】
模块一：认知篇---90后为何“与众不同”
1、我们眼中的90后
2、90后的职场调查
3、90后的价值观：自由、平等、公平
4、90后成长的时代背景、社会背景及家庭背景
5、90后的沟通及思维特点
1）挑战权威
2）即时满足
3）注重自我
6、90后带来的反转时代

模块二：心法篇---用90后思维管理90后
1、测试：测测你适合管理90后么？
2、定向：你是6类管理者中的哪一种？
3、90后职场面面观：我们管理经验是如何被90后清零的？
4、90后最藐视什么样的领导？90后最喜欢什么样的领导？
5、90后管理的一招三式
1）关键一招---从控制走向引导
案例详解：近年中国制造业90后大事件深度透视
2）第一式：软化冲突---由硬着陆为软着陆
3）第二式：放下权威---由假端装为真性情
4）第三式：强化边界---由潜规则为显规则

模块三：功法篇---成为教练型领导管理90后
1、教练型领导功法一：3F倾听能力
1）4种错误倾听方式让你和90后越走越远
2）倾听的三个层次
3）真正同理的3F倾听
倾听90后员工的事实、感受、意图
2、教练型功法二：强有力提问
1）不要让你的发问总是变成责备
 2）运用提问启发员工多元思考
 3）运用提问激发员工推进行动
 4）运用提问引导员工解决问题

模块四：术法篇---如何运用DISC管理不同行为风格的90后?
1、4种不同行为风格的90后特征
1）团队里的小超人---外向、乐观、行动者--目标驱动
2）团队里的小喇叭---外向、乐观、影响者--愿景驱动
3）团队里的程序员---内向、悲观、思考者--任务驱动
4）团队里的暖宝宝---内向、悲观、合作者--关系驱动
2、4种行为风格的沟通策略与方法
1）团队里的小超人--- 委婉表达、倾听意见、明确权限
2）团队里的小喇叭--- 拉近距离、认同赞美、描绘前景
3）团队里的小暖男--- 营造气氛、鼓励表达、耐心推动
4）团队里的程序员--- 赞美细节、避免歧义、提醒目标

模块五：实践篇---90后关系建立与激发激励
1、如何与90后建立深入的关系？
2、如何让90后更具有角色感？
3、如何考察90后的成熟度？
4、比入职培训更重要的“工作首日管理”
5、教会90后一次做好一件事。
6、如何满足90后的内在需求？
7、如何运用团队的力量激发90后？

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